現代市場營銷方式

第1章品牌營銷
引例1牌已顯示出越來越重要的作用
1.1晶牌的塑造
1.1.1品牌策劃
1.1.2品牌設計
1.1.3品牌宣傳
1.2品牌營銷
1.2.1晶牌營銷的主要內容
1.2.2品牌所有權策略
1.2.3家族品牌策略
1.2.4副品牌策略
1.3品牌管理
1.3.1品牌資產管理
1.3.2品牌維護
1.3.3晶牌管理手段
本章小結
習題1
案例分析1--"清茶"產品的品牌
實訓l
課堂訓練：認識品牌的色彩
實戰(zhàn)演習：品牌個性的設計
閱讀材料1--"雀巢咖啡"品牌的塑造
第2章特許連鎖營銷
引例2--"永和豆?jié){"的連鎖營銷
2.1連鎖營銷分析
2.1.1連鎖營銷的特點和類型
2.1.2直營連鎖
2.1.3自由連鎖
2.1.4特許連鎖
2.1.5連鎖營銷的選擇
2.2特許連鎖營銷策劃
2.2.1特許連鎖的營銷環(huán)境
2.2.2特許連鎖的營銷設計
2.3特許連鎖營銷的策略與方法
2.3.1特許連鎖營銷策略
2.3.2特許連鎖營銷方法
2.4特許連鎖營銷管理
2.4.1特許連鎖營銷隊伍的建設
2.4.2特許連鎖區(qū)域的管理
2.4.3特許連鎖營銷的支持系統(tǒng)
本章小結
習題2
案例分析2--英國馬獅連鎖集團的成功之路
實訓2
課堂訓練：特許連鎖的基礎知識
實戰(zhàn)演習：特許連鎖加盟店的調查
閱讀材料2--"麥當勞"的特許連鎖營銷策略
第3章直復營銷和直銷
引例3--一名直銷員的經歷
3.1直復營銷
3.1.1直復營銷的市場環(huán)境分析
3.1.2直復營銷理念的創(chuàng)新
3.2直復營銷的方式
3.2.1目錄銷售
3.2.2郵寄銷售
3.2.3電話銷售
3.2.4電視銷售
3.2.5Internet銷售
3.3直銷
3.3.1直銷的含義及與非法傳銷的區(qū)別
3.3.2多層次直銷
3.3.3直銷人員的素質要求
3.3.4直銷方式的維護
本章小結
習題3
案例分析3--雅芳公司的立體化直銷
實訓3
課堂訓練：制定直復營銷計劃
實戰(zhàn)演習：實施直復營銷計劃
閱讀材料3--直銷培訓計劃
第4章網絡營銷
引例4--惠普公司的網絡營銷
4.1網絡營銷概述
4.1.1網絡營銷的概念
4.1.2網絡營銷的方式
4.2常用網絡營銷方式的應用
4.2.1萬維網主頁方式
4.2.2電子郵件方式
4.2.3公共網站方式
4.3網絡營銷的管理
4.3.1網絡營銷人員的培養(yǎng)
4.3.2網上支付系統(tǒng)
4.3.3網絡安全
本章小結
習題4
案例分析4--福特公司的網絡營銷
實訓4
課堂訓練：網絡營銷的分析與討論
實戰(zhàn)演習：制定網絡營銷方案
閱讀材料4--網上銀行
第5章服務營銷
引例5--"海爾"持續(xù)的服務創(chuàng)新
5.1服務營銷設計
5.1.1服務營銷的對象
5,1.2服務營銷方式
5.2服務營銷策略
5.3服務營銷管理
5.3.1服務營銷人員的知識結構
5,3.2服務營銷業(yè)績評價
本章小結
習題5
案例分析5--瑪麗的服務營銷策略
實訓5
課堂訓練：認識服務營銷
實戰(zhàn)演習：快餐店經營調查
閱讀材料5--諾頓公司的服務營銷策略
第6章綠色營銷
引例6--綠色需求與綠色消費
6.1綠色營銷策劃
6.1.1綠色營銷環(huán)境分析
6.1.2綠色營銷活動內容分析
6.2綠色營銷戰(zhàn)略
6.2.1綠色產品營銷
6.2.2綠色渠道營銷
6.2.3綠色人員營銷
6.3綠色營銷管理
6.3.1綠色營銷人員的素質
6.3.2綠色營銷的整體效應控制
本章小結
習題6
案例分析6--中藥的綠色營銷
實訓6
課堂訓練：認識綠色消費
實戰(zhàn)演習：綠色市場調查
閱讀材料6--樹立國際綠色營銷觀念
第7章關系營銷
引例7--顧客與企業(yè)關系的重要性
7.1關系營銷策劃
7.1.1關系營銷與企業(yè)和產品的關系
7.1.2關系營銷的關鍵
7.2關系營銷策略
7.3關系營銷管理
7.3.1客戶關系管理的基本功能
7.3.2客戶關系管理的具體應用
本章小結
習題7
案例分析7--銀行王小姐與客戶的關系
實訓7
課堂訓練：對關系營銷的理解
實戰(zhàn)演習：客戶關系管理的調查
閱讀材料7Oracle公司客戶關系管理系統(tǒng)的主要功能
第8章文化營銷
引例8--香格里拉酒店集團的經營思想
8.1文化營銷策劃
8.1.1文化營銷背景分析
8.1.2文化營銷活動的設計
8.2文化營銷策略
8.2.1企業(yè)文化策略
8.2.2時尚文化策略
8.3文化營銷的管理
8.3.1文化營銷理念建設
8.3.2企業(yè)文化營銷環(huán)境
本章小結
習題8
案例分析8--摩托羅拉公司的全球文化戰(zhàn)略
實訓8
課堂訓練：對文化營銷的理解
閱讀材料8--海爾集團的企業(yè)文化
第9章租賃營銷
引例9--租賃業(yè)的快速發(fā)展
9.1租賃規(guī)劃
9.1.1租賃營銷的環(huán)境分析
9.1.2租賃營銷活動設計
9.2租賃營銷方式
9.2.1融資性租賃和經營性租賃
9.2.2節(jié)稅租賃和銷售租賃
9.2.3杠桿租賃和投資租賃
9.2.4直接租賃.轉租賃和回租
9.3租賃客戶管理
9.3.1客戶檔案管理
9.3.2客戶跟蹤服務
9.3.3租賃爭議處理方式
本章小結
習題9
案例分析9--租賃設備的故障處理
實訓9
課堂訓練：對融資租賃的分析
實戰(zhàn)演習：公交市場調查
閱讀材料9--汽車租賃業(yè)務
參考文獻