人事經理工作手冊

第一章　找準位置做對事——人事經理的角色定位
第一節(jié)　責無旁貸的工作任務／3
人事經理的職能／3
人事經理的權限／5
人事經理的任務／6
第二節(jié)　必須具備的素質技能／9
健全的知識結構／9
良好的職業(yè)素養(yǎng)／9
完備的工作能力／10
卓越的領導技巧／13
第二章　勾畫完美導航圖——人力資源規(guī)劃與設計
第一節(jié)　設計高效能的組織結構／19
組織結構設計／19
職能設計／23
管理幅度和層次設計／24
崗位設置與評價／25
第二節(jié)　環(huán)環(huán)相扣的工作分析／28
遵循嚴格的分析程序／28
選擇最適當的分析方法／32
職務說明與要求細則／36
第三節(jié)　優(yōu)化配置的工作設計／43
掌握工作設計的時機／43
符合工作設計的要求／〈4
選擇工作設計的形式／44
第四節(jié)　步步為營的人力資源規(guī)劃／47
明確地提出任務／47
客觀地了解情況／49
科學地進行決策／51
合理地編制規(guī)劃／54
認真進行評估／58
第五節(jié)　嚴密控制與監(jiān)督／59
確定評價指標／59
績效監(jiān)控／59
糾正偏差／59
控制程序／60
編制預算／60
第六節(jié)　制定完善的管理制度／62
分清管理制度的類型／62
確定管理制度的內容／64
制定管理制度的程序／66
管理制度制定的要點／67
第三章　找到屬于你的那棵樹——人員招聘與配置
第一節(jié)　選擇最佳招聘途徑／71
挖掘潛力的內部招聘／71
節(jié)省成本的網絡招聘／77
一舉兩得的人才招聘會／81
快速高效的獵頭招聘／84
著眼未來的校園招聘／87
借助外力的合同招聘／89
第二節(jié)　縝密的招聘組織與準備／90
作出嚴謹的招聘決定／90
設計完整的招聘計劃／9l
確定合理的招聘人員／93
明確招聘的地理范圍／94
優(yōu)化安排招聘時間／96
編寫完善的應聘登記表／97
制作有效的招聘廣告／98
進行細致的初步篩選／101
第三節(jié)　有效的面試方式與技巧／104
明確面試官的人選與職責／104
選擇面試方式與類型／105
擬訂面試測評內容／107
精心設計面試題目／110
作好面試藺的準備／118
面試提問與傾聽技巧／121
嚴密控制面試過程／124
避免陷入面試誤區(qū)／127
第四節(jié)　嚴格的測試與選拔／132
心理個性測試／132
能力傾向測試／135
情景模擬測試／144
選拔的方法與模式／150
第五節(jié)　臺理的錄用與安置／155
通知錄用結果／155
確定入職條件／157
妥善接納與安置／159
試用與轉正／161
第六節(jié)　不容忽視的招聘評估／162
員工招聘綜合評估／162
招聘的信度評估／164
招聘的效度評估／165
第四章　塑造精英化人才——人員培訓與開發(fā)
第一節(jié)　全面設計培訓規(guī)劃／171
分析培訓需求／171
制定培訓計劃／178
設計培訓項目與課程／18l
合理支配培訓經費／184
作好培訓準備／187
第二節(jié)　靈活運用培訓方法／191
主動求知的案例培訓法／191
各抒己見的研討培訓法／193
身臨其境的角色扮演法／197
啟發(fā)靈感的頭腦風暴法／199
制造矛盾的敏感性培訓法／20l
活躍氣氛的游戲與辯論法／203
第三節(jié)　因人而異的培訓實施／205
新進員工培訓／205
骨干人員培訓／211
管理人員培訓／216
決策人員培訓／220
第四節(jié)　認真評估培訓效果／223
培訓評估的分類與標準／223
培訓評估的實用方法／225
分析培訓評估項目／227
第五章　修煉高效能團隊——績效評估與管理
第一節(jié)　設計有效的績效評估佈系／233
明確評估目標／233
設計績效指標／236
確定評估周期／243
選擇評估方法／245
第二節(jié)　運用最佳績效管理模式／254
MBO導向的績效管理／254
注重戰(zhàn)略的關鍵績效指標／257
綜合考核的平衡計分卡／262
全方位的360度反饋評價／268
第三節(jié)　全面監(jiān)控績效管理過程／274
周密的績效計劃／274
關鍵的績效輔導／278
完美實施績效評估／284
及時進行績效反饋／288
評估結果的應用／295
第六章　以誠“薪”換真心——薪酬設計與管理
第一節(jié)　架構科學的薪酬體系／299
簡單易行的職位薪酬體系／299
重視知識的技能薪酬體系／302
突破傳統(tǒng)的能力薪酬體系／310
第二節(jié)　嚴謹的薪酬調控管理／314
知己知彼的薪酬調查／314
良好互動的薪酬溝通／320
合理的薪酬分類管理／328
第七章　管理：以人為本——員工關系管理
第一節(jié)　建立和諧的員工關系／347
高效的內部溝通／347
順利解決內部沖突／351
恰當的紀律處分／353
第二節(jié)　適度的員工流動管理／360
員工晉升管理360
員工降職管理／366
員工辭職管理／367
員工辭退管理／370
第三節(jié)　嚴謹的勞動臺同管理／373
勞動合同的訂立／373
勞動合同的變更和續(xù)訂／375
勞動合同的解除／376
勞資談判管理／381