人事經(jīng)理工作手冊

第一章　找準(zhǔn)位置做對事——人事經(jīng)理的角色定位
第一節(jié)　責(zé)無旁貸的工作任務(wù)／3
人事經(jīng)理的職能／3
人事經(jīng)理的權(quán)限／5
人事經(jīng)理的任務(wù)／6
第二節(jié)　必須具備的素質(zhì)技能／9
健全的知識(shí)結(jié)構(gòu)／9
良好的職業(yè)素養(yǎng)／9
完備的工作能力／10
卓越的領(lǐng)導(dǎo)技巧／13
第二章　勾畫完美導(dǎo)航圖——人力資源規(guī)劃與設(shè)計(jì)
第一節(jié)　設(shè)計(jì)高效能的組織結(jié)構(gòu)／19
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)／19
職能設(shè)計(jì)／23
管理幅度和層次設(shè)計(jì)／24
崗位設(shè)置與評(píng)價(jià)／25
第二節(jié)　環(huán)環(huán)相扣的工作分析／28
遵循嚴(yán)格的分析程序／28
選擇最適當(dāng)?shù)姆治龇椒ǎ?2
職務(wù)說明與要求細(xì)則／36
第三節(jié)　優(yōu)化配置的工作設(shè)計(jì)／43
掌握工作設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)／43
符合工作設(shè)計(jì)的要求／〈4
選擇工作設(shè)計(jì)的形式／44
第四節(jié)　步步為營的人力資源規(guī)劃／47
明確地提出任務(wù)／47
客觀地了解情況／49
科學(xué)地進(jìn)行決策／51
合理地編制規(guī)劃／54
認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估／58
第五節(jié)　嚴(yán)密控制與監(jiān)督／59
確定評(píng)價(jià)指標(biāo)／59
績效監(jiān)控／59
糾正偏差／59
控制程序／60
編制預(yù)算／60
第六節(jié)　制定完善的管理制度／62
分清管理制度的類型／62
確定管理制度的內(nèi)容／64
制定管理制度的程序／66
管理制度制定的要點(diǎn)／67
第三章　找到屬于你的那棵樹——人員招聘與配置
第一節(jié)　選擇最佳招聘途徑／71
挖掘潛力的內(nèi)部招聘／71
節(jié)省成本的網(wǎng)絡(luò)招聘／77
一舉兩得的人才招聘會(huì)／81
快速高效的獵頭招聘／84
著眼未來的校園招聘／87
借助外力的合同招聘／89
第二節(jié)　縝密的招聘組織與準(zhǔn)備／90
作出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼衅笡Q定／90
設(shè)計(jì)完整的招聘計(jì)劃／9l
確定合理的招聘人員／93
明確招聘的地理范圍／94
優(yōu)化安排招聘時(shí)間／96
編寫完善的應(yīng)聘登記表／97
制作有效的招聘廣告／98
進(jìn)行細(xì)致的初步篩選／101
第三節(jié)　有效的面試方式與技巧／104
明確面試官的人選與職責(zé)／104
選擇面試方式與類型／105
擬訂面試測評(píng)內(nèi)容／107
精心設(shè)計(jì)面試題目／110
作好面試藺的準(zhǔn)備／118
面試提問與傾聽技巧／121
嚴(yán)密控制面試過程／124
避免陷入面試誤區(qū)／127
第四節(jié)　嚴(yán)格的測試與選拔／132
心理個(gè)性測試／132
能力傾向測試／135
情景模擬測試／144
選拔的方法與模式／150
第五節(jié)　臺(tái)理的錄用與安置／155
通知錄用結(jié)果／155
確定入職條件／157
妥善接納與安置／159
試用與轉(zhuǎn)正／161
第六節(jié)　不容忽視的招聘評(píng)估／162
員工招聘綜合評(píng)估／162
招聘的信度評(píng)估／164
招聘的效度評(píng)估／165
第四章　塑造精英化人才——人員培訓(xùn)與開發(fā)
第一節(jié)　全面設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃／171
分析培訓(xùn)需求／171
制定培訓(xùn)計(jì)劃／178
設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目與課程／18l
合理支配培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)／184
作好培訓(xùn)準(zhǔn)備／187
第二節(jié)　靈活運(yùn)用培訓(xùn)方法／191
主動(dòng)求知的案例培訓(xùn)法／191
各抒己見的研討培訓(xùn)法／193
身臨其境的角色扮演法／197
啟發(fā)靈感的頭腦風(fēng)暴法／199
制造矛盾的敏感性培訓(xùn)法／20l
活躍氣氛的游戲與辯論法／203
第三節(jié)　因人而異的培訓(xùn)實(shí)施／205
新進(jìn)員工培訓(xùn)／205
骨干人員培訓(xùn)／211
管理人員培訓(xùn)／216
決策人員培訓(xùn)／220
第四節(jié)　認(rèn)真評(píng)估培訓(xùn)效果／223
培訓(xùn)評(píng)估的分類與標(biāo)準(zhǔn)／223
培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)用方法／225
分析培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目／227
第五章　修煉高效能團(tuán)隊(duì)——績效評(píng)估與管理
第一節(jié)　設(shè)計(jì)有效的績效評(píng)估佈系／233
明確評(píng)估目標(biāo)／233
設(shè)計(jì)績效指標(biāo)／236
確定評(píng)估周期／243
選擇評(píng)估方法／245
第二節(jié)　運(yùn)用最佳績效管理模式／254
MBO導(dǎo)向的績效管理／254
注重戰(zhàn)略的關(guān)鍵績效指標(biāo)／257
綜合考核的平衡計(jì)分卡／262
全方位的360度反饋評(píng)價(jià)／268
第三節(jié)　全面監(jiān)控績效管理過程／274
周密的績效計(jì)劃／274
關(guān)鍵的績效輔導(dǎo)／278
完美實(shí)施績效評(píng)估／284
及時(shí)進(jìn)行績效反饋／288
評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用／295
第六章　以誠“薪”換真心——薪酬設(shè)計(jì)與管理
第一節(jié)　架構(gòu)科學(xué)的薪酬體系／299
簡單易行的職位薪酬體系／299
重視知識(shí)的技能薪酬體系／302
突破傳統(tǒng)的能力薪酬體系／310
第二節(jié)　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男匠暾{(diào)控管理／314
知己知彼的薪酬調(diào)查／314
良好互動(dòng)的薪酬溝通／320
合理的薪酬分類管理／328
第七章　管理：以人為本——員工關(guān)系管理
第一節(jié)　建立和諧的員工關(guān)系／347
高效的內(nèi)部溝通／347
順利解決內(nèi)部沖突／351
恰當(dāng)?shù)募o(jì)律處分／353
第二節(jié)　適度的員工流動(dòng)管理／360
員工晉升管理360
員工降職管理／366
員工辭職管理／367
員工辭退管理／370
第三節(jié)　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭趧?dòng)臺(tái)同管理／373
勞動(dòng)合同的訂立／373
勞動(dòng)合同的變更和續(xù)訂／375
勞動(dòng)合同的解除／376
勞資談判管理／381