序言 成功路從腳下開始
第1節(jié) 我們都是銷售員
第2節(jié) 銷售是偉大的職業(yè)
第3節(jié) 尋找適合你的方法
第1章 別無選擇
第1節(jié) 成功不是天生
第2節(jié) 在艱難歲月中成長
第3節(jié) 容易錢，掙得好辛苦
第4節(jié) 現實——刻骨銘心
第2章 成功源于心無雜念
第1節(jié) 有目標是成功的開始
第2節(jié) 我怎樣賣出 第一輛車
第3章 贏得顧客心
第1節(jié) 別把顧客不當回事
第2節(jié) 雙贏的較量
第4章 恒久不變的250法則
第1節(jié) 1=250
第2節(jié) 掏錢的人是顧客
第5章 時間管理與情感駕馭
第1節(jié) 別加入小圈子
第2節(jié) 初入職場的困惑
第3節(jié) 理解成功的價值
第4節(jié) 努力總會讓事情向好的方向發(fā)展
第6章 怎樣找到你的顧客
第1節(jié) 抓住細小的生意線索
第2節(jié) 掌握電話銷售的技巧
第3節(jié) 銷售的基本功——建立顧客信息系統(tǒng)
第7章 尋找種子客戶
第1節(jié) 培養(yǎng)種子客戶
第2節(jié) 如何發(fā)掘種子客戶
第3節(jié) 告訴客戶你銷售什么
第8章 做銷售必備的工具
第1節(jié) 吉拉德聽工具箱
第2節(jié) 善用檔案卡片和信件
第3節(jié) 名片：小而強的銷售工具
第4節(jié) 交談也是一種工具
第9章 定期溝通
第1節(jié) 讓顧客知道你重視他
第2節(jié) 瞅準時機，定期寄信
第3節(jié) 寄信給最有價值的顧客
第10章 生意介紹人計劃
第1節(jié) 善待介紹人
第2節(jié) 對介紹人信守諾言
第3節(jié) 每個人都可以是你的生意介紹人
第4節(jié) 最好的介紹人不要現金怎么辦
第5節(jié) 最好的介紹——理發(fā)師
第6節(jié) 和人保持聯系
第7節(jié) 占了你便宜的人會為你拉生意
第11章 落實計劃
第1節(jié) 要知道自己在干什么
第2節(jié) 讓更多的人來找你
第3節(jié) 干得聰明——而不是勤勞
第4節(jié) 記錄與客戶的交流信息
第5節(jié) 給情緒作個計劃
第12章 成功需要的三種基本態(tài)度
第1節(jié) 誠實是最好的辦法
第2節(jié) 真誠喜歡顧客擁有的東西
第3節(jié) 吃小虧占大便宜
第13章 顧客眼中的你是什么樣子
第1節(jié) 像顧客一樣穿著
第2節(jié) 讓顧客心懷感激
第14章 銷售產品的氣味
第1節(jié) 記住曾吸引你的氣味
第2節(jié) 氣味的誘惑
第15章 獲取銷售信息
第1節(jié) 一看
第2節(jié) 二問
第3節(jié) 三聽
第4節(jié) 集中火力進行銷售
第5節(jié) 小心處理貸款購物
第6節(jié) 為成交做好準備
第16章 把握成交一刻
第1節(jié) 相時而動
第2節(jié) 讓顧客下決心購買
第3節(jié) 如何確保你的回報
第4節(jié) 在成交后保持信任
第5節(jié) 讓顧客先把產品拿走
第6節(jié) 現場交付是個好辦法
第7節(jié) 最靈驗的銷售咒語
第17章 持續(xù)銷售
第1節(jié) 成交之后再成交
第2節(jié) 賣出了次品怎么辦
第3節(jié) 保持聯系
第4節(jié) 總結你的銷售方法
第18章 突破自我
第1節(jié) 雇人幫你銷售
第2節(jié) 自己是最大的競爭者
第3節(jié) 銷售是一場偉大的演出
第4節(jié) 生活中最令我興奮的東西
第19章 投資你的客戶
第1節(jié) 為銷售投資
第2節(jié) 不要害怕與眾不同
第20章 走向成功的巔峰
第1節(jié) 沒有最后一章
第2節(jié) 成功沒有秘密
第3節(jié) 顧客是最有價值的資產
第4節(jié) If I can do ,you can!
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