計算機網絡營銷與結算

第1章 網絡營銷技術基礎
1.1 計算機網絡概述
1.1.1 計算機網絡的發(fā)展
1.1.2 計算機網絡的功能
1.1.3 計算機網絡的分類
1.1.4 計算機網絡的應用
1.2 TCP／IP協(xié)議體系
1.2.1 TCP／IP協(xié)議
1.2.2 TCP／IP協(xié)議模型
1.2.3 TCP／IP協(xié)議與OSI協(xié)議體系的比較
1.3 局域網
1.3.1 局域網絡的構架
1.3.2 局域網絡操作系統(tǒng)
1.3.3 網絡互連設備
1.3.4 高速局域網
1.4 搜索引擎
1.4.1 搜索引擎發(fā)展史
1.4.2 搜索引擎分類
1.4.3 搜索器的工作原理
1.4.4 搜索引擎優(yōu)化基本策略
1.5 網絡營銷的常用技術手段——電子郵件
1.5.1 電子郵件概念
1.5.2 電子郵件的工作原理
1.5.3 電子郵件與其他通信手段的比較
1.5.4 電子郵件的安全性及可靠性問題
第2章 網絡營銷概述
2.1 網絡營銷的概念、特點及方式
2.1.1 網絡營銷的概念
2.1.2 網絡營銷的特點
2.1.3 網絡營銷的方式
2.2 網絡營銷的任務、范圍與觀念
2.2.1 網絡營銷的任務和范圍
2.2.2 網絡營銷觀念
2.3 網絡營銷的內容
2.3.1 網絡市場研究
2.3.2 網絡營銷產品策略分析
2.3.3 網絡營銷價格策略分析
2.3.4 網絡營銷渠道策略分析
2.3.5 網絡營銷促銷策略分析
2.3.6 網絡營銷系統(tǒng)分析與設計
第3章 網絡營銷渠道策略
3.1 網絡營銷渠道概述
3.1.1 網絡營銷渠道的涵義
3.1.2 網絡營銷渠道的類型
3.1.3 網絡營銷渠道功能
3.1.4 網絡營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道的比較
3.2 網絡營銷渠道建設
3.2.1 影響網上銷售渠道選擇的主要因素
3.2.2 網絡營銷渠道策略的選擇
3.2.3 網絡中間商的選擇和直銷渠道的建設
3.2.4 渠道的管理
3.3 物流配送及管理
3.3.1 物流管理與控制
3.3.2 我國電子商務的物流配送
3.4 網上付款及安全問題
3.4.1 網上支付的特征
3.4.2 網上付款的方式
3.4.3 網上支付系統(tǒng)
3.4.4 網上支付的過程
3.4.5 網上付款的安全性問題
3.5 案例分析——8848的網上渠道策略
3.5.1 訂貨系統(tǒng)
3.5.2 結算系統(tǒng)
3.5.3 配送系統(tǒng)
第4章 網絡營銷促銷策略
4.1 網絡營銷促銷概述
4.1.1 網絡營銷促銷內涵
4.1.2 網絡促銷形式
4.1.3 網絡營銷促銷的作用
4.1.4 網絡營銷促銷的實施
4.2 網絡營銷站點推廣
4.2.1 站點推廣概述
4.2.2 站點推廣方法
4.2.3 提高站點訪問率的方法
4.2.4 利用搜索引擎推廣
4.3 網絡廣告
4.3.1 網絡廣告概述
4.3.2 網絡廣告的組成要素
4.3.3 網絡廣告的形式
4.3.4 網絡廣告的發(fā)布形式
4.3.5 網絡廣告費用
4.3.6 網絡廣告的實施過程
4.4 網上銷售促進與公共關系
4.4.1 網上銷售促進
4.4.2 網上公共關系
第5章 網絡營銷產品策略
5.1 網絡營銷中的營銷組合
5.1.1 市場營銷組合
5.1.2 網絡營銷中的營銷組合
5.2 網絡營銷產品概述
5.2.1 網絡營銷產品概念
5.2.2 網絡營銷產品選擇
5.2.3 網絡營銷產品分類
5.3 網絡營銷新產品開發(fā)
5.3.1 網絡營銷環(huán)境下新產品的概念
5.3.2 新產品開發(fā)的必要性
5.3.3 新產品開發(fā)面臨的挑戰(zhàn)
5.3.4 新產品開發(fā)過程
5.4 網絡營銷產品策略
5.4.1 品牌策略
5.4.2 產品組合策略
5.4.3 包裝策略
5.4.4 產品支持服務策略
第6章 網絡營銷價格策略
6.1 網絡營銷價格概述
6.1.1 網絡營銷定價概述
6.1.2 網絡營銷價格的構成
6.1.3 網絡營銷定價目標
6.2 網絡營銷定價策略
6.2.1 網絡營錆定價程序
6.2.2 網絡營銷定價方法
6.2.3 網絡營銷定價策略
6.3 網絡營銷價格調整策略
6.3.1 價格折扣策略
6.3.2 地區(qū)價格策略
6.3.3 價格歧視策略
第7章 網絡營銷系統(tǒng)設計與開發(fā)
7.1 網絡營銷系統(tǒng)的概述
7.1.1 網絡營銷系統(tǒng)的概念
7.1.2 網絡營銷系統(tǒng)的組成
7.1.3 基于Internet的企業(yè)網絡營銷系統(tǒng)
7.1.4 典型網絡營銷系統(tǒng)模擬
7.2 網絡營銷系統(tǒng)的功能
7.2.1 網絡營銷系統(tǒng)的基本功能
7.2.2 基于流程分析的營銷功能構成
7.2.3 基于DFD(DataFlowDigram，數(shù)據流程圖)的系統(tǒng)邏輯模型
7.2.4 營銷數(shù)據庫
7.3 網絡營銷系統(tǒng)的開發(fā)
7.3.1 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
7.3.2 網絡營銷系統(tǒng)的開發(fā)方式
7.3.3 網絡營錆系統(tǒng)開發(fā)的步驟
7.3.4 國際市場營銷DSS的系統(tǒng)分析與設計
7.4 網絡營銷系統(tǒng)實例——某專賣店營銷管理網絡系統(tǒng)設計
7.4.1 系統(tǒng)目標分析
7.4.2 系統(tǒng)的總體結構
7.4.3 功能設計
7.5 網絡營銷站點概述
7.5.3 網絡營銷站點推廣
7.5.2 增值應用：電子商務
7.5.3 擴展應用：企業(yè)內部網
7.5.4 Intranet建立實例
7.6 網絡營銷系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
7.6.1 我國企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在問題
7.6.2 建設網絡營銷系統(tǒng)時應注意的方面
7.6.3 改進我國企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的策略
第8章 網絡廣告及其制作
8.1 網絡廣告的制作與設計基礎
8.1.1 網絡廣告的設計要素
8.1.2 網絡廣告的設計技巧
8.1.3 網絡廣告的制作流程
8.2 網絡廣告制作實例
8.2.1 靜態(tài)平面廣告制作
8.2.2 動態(tài)廣告制作
8.3 網絡廣告的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
8.3.1 網絡廣告的現(xiàn)狀
8.3.2 網絡廣告的優(yōu)勢
8.3.3 網絡廣告面臨的問題和挑戰(zhàn)
8.3.4 網絡廣告的前景及對策
第9章 數(shù)字認證體系
9.1 PKI體系
9.1.1 秘密密鑰密碼體制與公開密鑰密碼體制
9.1.2 PIG體系的概念及組成
9.2 數(shù)字證書及其應用
9.2.1 數(shù)字證書的定義及類型
9.2.2 數(shù)字證書的申請、作廢、更新程序
9.2.3 數(shù)字證書的應用
9.3 中國金融認證中心數(shù)字認證體系
第10章 網絡結算
10.1 網絡結算概述
10.2 網上支付概述
10.2.1 網上支付概念及特點
10.2.2 網上支付工具類型
10.3 網上支付安全協(xié)議及其應用
10.3.1 基于SSL協(xié)議的網上支付
10.3.2 基于SET協(xié)議的網上支付
10.3.3 招商銀行的網上支付系統(tǒng)
附錄
參考文獻
主要參考網站