辦公室主任完全手冊(cè)

綜述
  第一節(jié) 辦公室主任的職務(wù)特點(diǎn)
    一、辦公室主任的職務(wù)地位
    二、辦公室主任工作的特點(diǎn)
    三、辦公室主任的素質(zhì)要求
  第二節(jié) 辦公室主任的職責(zé)
    一、承辦職責(zé)
    二、參謀職責(zé)
    三、管理職責(zé)
    四、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)
    五、協(xié)調(diào)職責(zé)
第一篇 辦公室主任的承辦事務(wù)職責(zé)
 第一章 調(diào)查研究
  第一節(jié) 調(diào)查研究概述
    一、調(diào)查研究的內(nèi)涵
    二、調(diào)查研究的特點(diǎn)
    三、調(diào)查研究的基本原則
    四、調(diào)查研究的一般內(nèi)容
  第二節(jié) 調(diào)查研究的方法及策略
    一、正確的調(diào)查研究方法
    二、調(diào)查研究策略
  第三節(jié) 決策信息的收集與處理
    一、決策信息的收集途徑與方法
    二、決策信息的分析與處理
    三、收集信息時(shí)易犯的錯(cuò)誤
 第二章 匯報(bào)和請(qǐng)示工作
  第一節(jié) 匯報(bào)工作的方法
    一、端正態(tài)度
    二、匯報(bào)工作要注意心理溝通
    三、抓住重點(diǎn)
    四、有充分準(zhǔn)備
    五、匯報(bào)也要講究藝術(shù)
    六、博得領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的匯報(bào)技巧
  第二節(jié) 請(qǐng)示匯報(bào)中存在的問(wèn)題及對(duì)策
    一、越級(jí)跳級(jí)，一捅到底
    二、自恃高明，故步自封
    三、先入為主，借機(jī)告狀
    四、推諉扯皮，拈輕怕重
    五、無(wú)病呻吟，投其所好
    六、先斬后奏，走走過(guò)場(chǎng)
    七、小題大做，故弄玄虛
  第三節(jié) 請(qǐng)示的公文寫(xiě)作
    一、請(qǐng)示的概述
    二、請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法
    三、請(qǐng)示的范文
 第三章 督促檢查工作
  第一節(jié) 督促檢查工作的概述
    一、督促檢查工作的指導(dǎo)原則
    二、督促檢查工作的特點(diǎn)
    三、督促檢查工作的基本內(nèi)容
    四、督促檢查工作的意義
  第二節(jié) 督查工作的程序和方法
    一、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督查程序
    ……
第二篇  辦公室主任如何當(dāng)好參謀助手
第三篇  辦公室主任的日常管理工作
第四篇  辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)智慧
第五篇  辦公室主任的溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)
第六篇  辦公室主任場(chǎng)景語(yǔ)言藝術(shù)