市場行為規(guī)范是倫理道德和各種規(guī)定的結合,它是指保險公司和代理人怎樣規(guī)范自己的行為以符合倫理道德標準,遵守監(jiān)管保單銷售、保單承保、保單簽發(fā)、服務的相關法律和規(guī)定。本書的主要目的就在于識別和討論在這一過程中常常出現的市場行為規(guī)范問題以及解決這些問題的方法。通過本書,可以:● 使代理人清楚地認識到在銷售人壽保險的過程中自己的作用和責任,尤其是對市場行為規(guī)范承擔的責任;● 告訴代理人怎樣向客戶介紹自己;● 指導代理人怎樣為客戶推薦符合客戶需求的保險產品,怎樣介紹保險產品;● 識別在銷售和服務過程中需要記錄的關鍵地方;告訴代理人恰當的銷售方式和遵守市場行為規(guī)范是如何促進業(yè)務成功的。