商務秘書理論與實務（商務管理信息化教育項目BMIE培訓考試指定教材）

前言
上篇商務秘書專業(yè)知識
第一章商務秘書概述
第一節(jié)商務秘書與商務秘書工作
第二節(jié)商務秘書的職業(yè)素養(yǎng)
第三節(jié)商務秘書與信息工作
第四節(jié)商務秘書與會務工作
第五節(jié)商務秘書與公文處理
第二章商務文書
第一節(jié)商業(yè)書信
第二節(jié)涉外商函
第三節(jié)國際商務文書
第四節(jié)會計.審計.稅務文書
第五節(jié)商務公關文書
第六節(jié)商務調查文書
第七節(jié)商務公證文書
第八節(jié)商務訴訟文書
第九節(jié)商務傳播文書
第十節(jié)商務營銷文書
第十一節(jié)商務廣告
第十二節(jié)招標投標文書
第十三節(jié)商標專利文書
第十四節(jié)工商.海關文書
第十五節(jié)企業(yè)通用公文
第十六節(jié)企業(yè)內部管理文書
第十七節(jié)企業(yè)改制文書
第十八節(jié)企業(yè)破產(chǎn)文書
第十九節(jié)企業(yè)重組文書
第二十節(jié)金融文書
第三章商務公共關系
第一節(jié)商務公共關系概況
第二節(jié)商務公共關系的主要公眾對象
第三節(jié)商務公共關系工作職能
第四節(jié)商務公共關系活動程序
第五節(jié)商務專題公共關系活動操作方法
第四章檔案管理與文獻檢索
第一節(jié)檔案的收集與整理
第二節(jié)檔案的保管和利用
第三節(jié)文獻檢索
第五章人際溝通
第一節(jié)人際溝通概述
第二節(jié)人際溝通的管理
第三節(jié)人際溝通的藝術
第六章商務禮儀
第一節(jié)禮儀概述
第二節(jié)商務秘書的一般社交禮儀
第三節(jié)商務秘書的公務活動禮儀
下篇商務秘書帕關知識
第七章企業(yè)管理原理與企業(yè)管理的發(fā)展
第一節(jié)企業(yè)管理的含義.作用與職能
第二節(jié)企業(yè)管理的職能
第三節(jié)企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展
第四節(jié)現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展
第八章企業(yè)市場營銷
第一節(jié)市場營銷概述
第二節(jié)市場營銷決策
第九章人力資源管理與開發(fā)
第一節(jié)人力資源管理與開發(fā)概述
第二節(jié)工作分析
第三節(jié)人力資源規(guī)劃與開發(fā)培訓
第四節(jié)員工績效評估
第五節(jié)薪酬管理
第六節(jié)勞動關系
第十章企業(yè)管理信息化
第一節(jié)辦公自動化
第二節(jié)企業(yè)管理信息化概論
第三節(jié)企業(yè)管理信息化
第十一章商務談判
第一節(jié)商務談判的類型及基本原則
第二節(jié)商務談判的基本模式
第三節(jié)商務談判的過程
第四節(jié)商務談判力與談判策略
第五節(jié)商務談判的價值評估
第十二章經(jīng)濟法
第一節(jié)合同法律制度
第二節(jié)公司法律制度
第三節(jié)工業(yè)產(chǎn)權法律制度
第十三章世界各主要國家的習俗與商業(yè)文化
第一節(jié)美洲國家的習俗與商業(yè)文化
第二節(jié)歐洲國家的習俗與商業(yè)文化
第三節(jié)大洋洲國家的習俗與商業(yè)文化
第四節(jié)非洲國家的習俗與商業(yè)文化
第五節(jié)亞洲國家(地區(qū))的習俗與商業(yè)文化
第十四章商務秘書的管理心理學知識
第一節(jié)管理心理學
第二節(jié)個體心理與管理
第三節(jié)群體心理與管理
第十五章商務秘書的社會學基礎知識
第一節(jié)社會學概述
第二節(jié)社會的靜態(tài)構成
第三節(jié)社會的動態(tài)表現(xiàn)
第四節(jié)社會學熱點問題
第十六章當代世界經(jīng)濟與政治
第一節(jié)當代世界經(jīng)濟格局
第二節(jié)當代世界政治格局
第三節(jié)發(fā)達資本主義國家的經(jīng)濟與政治
第四節(jié)第三世界的經(jīng)濟與政治
第五節(jié)當代世界主題與國際新秩序
第十七章速記
第一節(jié)速記概述
第二節(jié)漢字速記
第三節(jié)拼音速記
參考文獻