商品推銷實務（第二版）

第1章 商品推銷概述
學習目標
1.1 商品推銷的含義與特征
1.2 商品推銷的職能與要素
1.3 推銷準則
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第2章 推銷人員
學習目標
2.1 推銷人員的職責
2.2 推銷人員的素質(zhì)
2.3 推銷人員的管理
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第3章 推銷心理
學習目標
3.1 顧客心理與態(tài)度
3.2 推銷員心理與態(tài)度
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第4章 推銷模式
學習目標
4.1 “愛達”模式
4.2 “迪伯達”模式
4.3 其他模式
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第5章 推銷準備
學習目標
5.1 推銷信息
5.2 尋找顧客
5.3 推銷接近
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第6章 推銷洽談
學習目標
6.1 推銷洽談的任務與原則
6.2 推銷洽談的步驟與內(nèi)容
6.3 推銷洽談的方法
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第7章 推銷障礙
學習目標
7.1 推銷障礙產(chǎn)生的原因及表現(xiàn)
7.2 處理推銷障礙的原則和基本策略
7.3 處理推銷障礙的方法
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第8章 推銷成交
學習目標
8.1 推銷成交的基本策略
8.2 推銷成交的方法
8.3 顧客跟蹤
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第9章 推銷管理
學習目標
9.1 推銷組織與推銷控制
9.2 推銷診斷與推銷改進
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
綜合案例
主要參考書目