寸土必爭(zhēng)：無需讓步的說服藝術(shù)

第一部分 問題
第一章 不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)
第二部分 談判方式
第二章 把人和事分開
第三章 著眼于利益，而不是立場(chǎng)
第四章 為共同利益創(chuàng)造選擇方案
第五章 堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)
第三部分 但是……
第六章 如果對(duì)方實(shí)力更強(qiáng)大怎么辦?
(確定你的最佳替代方案——談判協(xié)議的最佳替代方案)
第七章 如果對(duì)方不合作怎么辦?
(談判柔術(shù))
第八章 如果對(duì)方使用卑鄙手段怎么辦?
(馴服難對(duì)付的談判者)
第四部分 結(jié)論
第五部分 關(guān)于本書，人們常問的十個(gè)問題
關(guān)于公平與“原則”談判的問題
問題1、“在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)是否有道理?”
問題2、“如果對(duì)方相信另一套公平標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?”
問題3、“如果并非必要，我是否應(yīng)該做得公平”?
關(guān)于人際關(guān)系問題
問題4、“如果問題在人，我該怎么辦?”
問題5、“我甚至要與恐怖分子以及類似希特勒那
樣的人談判嗎?什么時(shí)候我可以拒絕談判?”
問題6、“如何針對(duì)性格、性別以及文化等方面的
差異及時(shí)調(diào)整談判方法?”
關(guān)于策略問題
問題7、“對(duì)于像‘在哪里會(huì)面’、‘誰先開價(jià)’、
‘開價(jià)多高’這類的問題，我應(yīng)如何決策?”
問題8、“具體地說，我如何由制定選擇方案過
渡到作出承諾?”
問題9、“怎樣才可以不冒太大風(fēng)險(xiǎn)去嘗試這些想法?”
有關(guān)實(shí)力的問題
問題10、“當(dāng)對(duì)方實(shí)力更強(qiáng)大時(shí)，我采用的談判方法
真能起作用嗎?”“如何增強(qiáng)我的談判實(shí)力?”