開(kāi)家賺錢(qián)小店

引言 由5美元打造的冰激凌王國(guó)所想到的
第一篇 走出小店成功之路
1．揭開(kāi)小店面紗
小店全接觸／15
小街中的奇葩——小店／15
小店特點(diǎn)細(xì)細(xì)說(shuō)／16
2．商機(jī)無(wú)限大公開(kāi)
“變”中求商機(jī)／17
小眾市場(chǎng)現(xiàn)商機(jī)／19
個(gè)性化小店展商機(jī)／19
變革突現(xiàn)商機(jī)／21
觀念變化制造商機(jī)／22
3．你適合開(kāi)店嗎
4．八大素質(zhì)讓你開(kāi)店無(wú)憂(yōu)
自信心／32
張揚(yáng)個(gè)性／33
心理承受能力、忍耐力／35
興趣與愛(ài)好比什么都重要／37
永恒的激情／38
行業(yè)知識(shí)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)／39
管理能力／41
人脈網(wǎng)絡(luò)／42
5．行業(yè)選擇要準(zhǔn)確
開(kāi)一家什么店／50
涉足熟悉領(lǐng)域把握最佳時(shí)機(jī)／52
自己的性格是否適合這個(gè)行業(yè)／55
用什么方式開(kāi)店／58
6．資金到位全攻略
銀行借款／60
大企業(yè)提供的創(chuàng)業(yè)信貸擔(dān)保／61
商業(yè)信用融資／62
典當(dāng)融資／63
特許商提供的加盟設(shè)備資金支持／64
新辦市場(chǎng)提供的免除攤位租金的支持／65
親朋好友齊動(dòng)員，誠(chéng)信融資／66
善用政府資源，低利籌措資金／66
7．尋找“金店面”
商圈基本認(rèn)知／69
熟悉商圈特性／70
成功選址方法／71
精確的成本控制／74
8．申請(qǐng)流程大盤(pán)點(diǎn)
開(kāi)店注冊(cè)必備小知識(shí)一／75
開(kāi)店注冊(cè)必備小知識(shí)二／77
申請(qǐng)開(kāi)店七步驟／78
9．裝潢和生財(cái)設(shè)備細(xì)細(xì)算
裝修風(fēng)格符合商圈與營(yíng)業(yè)屬性／79
生財(cái)器具省錢(qián)大作戰(zhàn)／81
第二篇 我小我獨(dú)特——個(gè)性小店大比拼
1．個(gè)性突出，生意紅火
小店，你的個(gè)性是什么? ／84
量身定做，個(gè)性經(jīng)營(yíng)／85
2．獨(dú)特的定位
定位是小店成功之道／87
小店定位面面觀／89
商品個(gè)性化／89
服務(wù)個(gè)性化／91
小店價(jià)格定位／92
3．個(gè)性化店鋪人氣旺
小店超人氣設(shè)計(jì)法則／95
小店招牌巧設(shè)計(jì)／96
小店店門(mén)有創(chuàng)意／98
小店香氛創(chuàng)造小秘方／99
個(gè)性化的色彩和聲音／100
4．個(gè)性陳列我選擇
藝術(shù)化的商品陳列有章可循／103
個(gè)性陳列黃金法則／105
5．個(gè)性小店全接觸
玩具專(zhuān)賣(mài)店／109
嬰兒紀(jì)念品店／114
個(gè)性飾品店／115
“個(gè)性”裁剪店／117
個(gè)性花店／119
個(gè)性書(shū)吧／121
個(gè)性化咖啡店／122
個(gè)性十足的手工繡品店／125
寵物店／126
邊玩邊賺的戶(hù)外用品店／132
用創(chuàng)意賺錢(qián)的民俗制品店／134
賺錢(qián)無(wú)人知的網(wǎng)絡(luò)商店 ／136
地方特色小吃店／138
第三篇 麻雀雖小五臟俱全——小店管理篇
1．小店管理，細(xì)節(jié)決定成敗
打好小店管理牌／142
小店管理，簡(jiǎn)單就是殺手锏／142
2．小店人員管理有方法
完備的產(chǎn)品知識(shí)／146
團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)／149
提高小店員工素質(zhì)全攻略／152
合理激勵(lì)小店員工／161
小店人員培訓(xùn)體系的建立／165
3．預(yù)留周轉(zhuǎn)金，避免資金調(diào)度吃緊
預(yù)留準(zhǔn)備金／166
練好記賬功／166
小店財(cái)務(wù)管理／167
靈活的資金調(diào)控／168
動(dòng)漫小店成功經(jīng)營(yíng)樣板／169
4．小店進(jìn)貨有講究
小店商品等級(jí)細(xì)琢磨／171
小店商品來(lái)源細(xì)考究／172
小店采購(gòu)活動(dòng)六重點(diǎn)／173
巧妙確定采購(gòu)預(yù)算金額／174
進(jìn)貨有絕招／175
飾品店進(jìn)貨小案例：算算明細(xì)賬／177
5．小店明快的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)
小店庫(kù)存管理原則／179
巧妙計(jì)算安全庫(kù)存量／180
維持庫(kù)存量準(zhǔn)確性的方法／181
鏈接／182
第四篇 我小我賺錢(qián)——小店經(jīng)營(yíng)智慧篇
1．經(jīng)營(yíng)小店從經(jīng)營(yíng)文化開(kāi)始
小店文化經(jīng)營(yíng)大有學(xué)問(wèn) ／185
營(yíng)造小店文化氛圍／186
凸現(xiàn)商品本身的文化／187
讓ci為小店文化做主／189
星巴克的文化制勝／191
沃爾瑪?shù)奈幕浞叮?93
小店企業(yè)文化建設(shè)要點(diǎn)／194
2．服務(wù)，小店經(jīng)營(yíng)之魂
服務(wù)禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)／198
小店服務(wù)四原則／20l
小店服務(wù)禮儀／206
個(gè)性服務(wù)獨(dú)領(lǐng)小店經(jīng)營(yíng)／207
持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)／209
3．贏得小店顧客心
得人心者得利潤(rùn)／2ll
幫助顧客解決問(wèn)題／213
創(chuàng)造顧客滿(mǎn)意度／214
如何創(chuàng)造顧客滿(mǎn)意／217
4．小店促銷(xiāo)有技巧
小店廣告謹(jǐn)慎選擇／222
高效的定價(jià)策略／226
樹(shù)立美好的小店形象／235
高效的小店?duì)I業(yè)推廣策略／237
限定銷(xiāo)售法／246
5．小店貴在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
人無(wú)信不立／249
店無(wú)信不長(zhǎng)／250
誠(chéng)信引來(lái)八方客／252
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)天地寬／255
誠(chéng)信贏得財(cái)富／256
6．紊隋開(kāi)店賺得滿(mǎn)缽彩
葛嫂親情開(kāi)店／260
讓“上帝”變成“朋友” ／261
給顧客關(guān)愛(ài)／263
細(xì)微之處見(jiàn)真情／264
營(yíng)造賓至如家的感覺(jué)／266
7．巧借力賺大錢(qián)
大樹(shù)底下好乘涼／268
“依附”而不是“歸并” ／27l
第五篇 小店銷(xiāo)售技巧大比拼一小店銷(xiāo)售技巧篇
1．顧問(wèn)式銷(xiāo)售叩開(kāi)顧客心扉
小店顧問(wèn)式銷(xiāo)售的五步曲／276
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧大盤(pán)點(diǎn)／281
2．溝通贏得滿(mǎn)堂彩
傾聽(tīng)是溝通的開(kāi)始／284
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)／286
行動(dòng)勝于言辭／287
溝通的輔助語(yǔ)言／288
積極地詢(xún)問(wèn)是成功溝通的一半／291
3．進(jìn)入小店銷(xiāo)售序曲：接近顧客
接近顧客有方法／296
練好口才——打開(kāi)顧客的嘴／298
每天交四個(gè)朋友／300
接待顧客的技巧／302
立即引起顧客的注意／303
獲得顧客的好感／304
4．演奏銷(xiāo)售進(jìn)行曲：直面顧客
察言觀色，把握成交時(shí)機(jī)／308
9種速效促成成交的方法／311
5．銷(xiāo)售圓舞曲：巧對(duì)顧客異議
顧客的抱怨是珍貴的情報(bào)／319
顧客在抱怨什么／319
顧客異議巧應(yīng)對(duì)／322
對(duì)顧客異議答復(fù)的最佳時(shí)機(jī)／324
顧客異議處理全攻略／325
后記 如何從小店做到大店