金鑫，女，1970年1月生。1990年畢業(yè)于南開大學旅游系，獲文學學士學位。畢業(yè)后多年從事旅游接待工作，先后擔任過涉外酒店大堂經理、旅行社英文導游和計調OP等工作。1998年入廣東外語外貿大學英語語言與文化學院攻讀碩士學位，2001年獲文學碩士。畢業(yè)后留校任教，講授英漢筆譯、旅行社管理、旅游地理等課程，并擔任英文學院國際旅游系主任職務。目前在英國西敏斯特大學（University of Westrninster）攻讀旅游管理與會展管理碩士學位。
圖書目錄
Part I Modern Tourism Industry現代旅游業(yè) Unit 1 The Travel and Tourism Industry旅行與旅游業(yè) Unit 2 Travel Agencies and Tour Operators旅行社 Unit 3 Types of Tours旅游類型 Unit 4 Travellers旅游者 Unit 5 Names and Roles of the Tourist Guides導游稱謂、職能 Part Ⅱ Tour Manager Respons_biIities and Communicative Skills領隊職責與帶團技巧 Unit 6 Pre．Tour Preparation接團準備工作 Unit 7 The First Day Of An Outbound Tour出境團的第一天 Unit 8 Hotel Check．In／Out入住酒店與離店須知 Unit 9 Visiting Attractions游覽注意事項 Unit 10 Departure團隊離開 Unit 11 Fostering Amicable Relationships與游客和司機友好相處 Unit 12 Handling Emergencies處理突發(fā)事件 Unit 13 Handling Complaints應對投訴 PartⅢ Work and Respons_bilities of Local Guides地陪職責與講解范例 Unit 14 Meeting Guests At the Airport在機場迎接客人 Unit 15 Welcoming Speech歡迎詞 Unit 16 On the Coach巴士講解 Unit 17 At the Restaurant在餐廳 Unit 18 Farewell Speech歡送詞 Unit 19 Creating Memorable Interpretations講解技巧 Unit 20 Knowledge of Regular Services導游規(guī)范服務知識問答 Unit 21 Emergency Handling Techniques特殊問題處理技巧問答 Part IV Understanding Events旅游與事件 Unit 22 Olympic Games奧林匹克運動會 Unit 23 Asian Games亞運會 Unit 24 MICE商務會展 Part V Interpreting China’s Highlights中國攬勝 Unit 25 Water Landscape in China中國江河風采 Unit 26 Famous Mountains in China中國名山風光 Unit 27 Famous Scenic Areas in China中國著名風景區(qū) Part VI Interpreting China’s Culture中國人文景觀 Unit 28 Interpreting History中國歷史 Unit 29 Interpreting Architecture中國建筑 Unit 30 Interpreting Arts中國藝術 Unit 31 Interpreting Customs and Festivals中國風俗與節(jié)日 參考書目
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