《導游服務英語》編寫上采用英文介紹導游的職能,有助于導游在了解專業(yè)導游知識的同時,學習相應的英語表達方法,提高英語水平和在實際情境下的語言運用能力。在第三章加入了導游(英語)口語考試中常問的問題,提供了回答范本,有助于導游們了解導游日常帶團規(guī)范和遇到危機時的具體操作方法,也有助于導游參加相關的考試。希望對廣大的導游員和有志于從事導游工作的人員有所幫助?!秾в畏沼⒄Z》分為六個章節(jié),第一章介紹了當代旅游業(yè)的發(fā)展趨勢,游客的特點,導游的職能和稱謂;第二章和第三章分別對領隊和地陪的工作做了描述;第四蘋介紹了奧運會、業(yè)運會與商務會展業(yè);第五章和第六章介紹了中國的風景名勝和人文歷史。