職場反欺辱攻略

第一部分 攻略指南
第一部分的說明
第一章 欺辱性行為存在的原因以及如何看待這個問題
第二章 制定反欺辱政策
第三章 貫徹執(zhí)行反欺辱政策的管理系統(tǒng)
第四章 對管理人員和人力資源專業(yè)人員的指導
第五章 對員工個人的指導
第二部分 導言
第六章 行為模式
工具1：基本行為模式（ABC）
工具2：認知行為模式
工具3：交互分析模式
工具4：OK圈模式
工具5：PUCA模式
第七章 行為理解
工具6：處理攻擊和對峙情形的問卷
工具7：控制定位問卷
工具8：分析你的行為的問題
工具9：組織內(nèi)部欺辱行為的調(diào)查問卷
工具10：有關(guān)欺辱問題的員工調(diào)查
第八章 行為處理
工具11：制訂腳本（打腹稿）
工具12：預(yù)演
工具13：間斷性重復
工具14：說“不”
工具15：主動傾聽
工具16：減少怒氣
工具17：挑戰(zhàn)和改變思維
工具18：信心推動力
工具19：利用情商
工具20：制定行為方案
工具21：放松技巧
工具22：采用同行制