圖解中級秘書基礎(chǔ)問答

定　價：￥22.00

作　者：	（日）特人的漫畫廣告有限公司著，徐云飛譯
出版社：	科學(xué)出版社
叢編項：	職場實戰(zhàn)圖解系列
標(biāo)　簽：	文秘

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ISBN：	9787030163363	出版時間：	2006-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	大32開	頁數(shù)：	220	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是職場實戰(zhàn)圖解叢書的一種，主要為從事秘書職業(yè)和希望成為秘書的人員量身定制，全書完全針對中級秘書的職責(zé)和能力進行講解，并配以生動的漫畫，書中大量的案例分析和情景模擬的腳本，通過工作情境的再現(xiàn)，達到了豐富人們對秘書工作的感性認(rèn)識，深化對理論和概念的認(rèn)知和目的，是一部不錯的秘書工作指導(dǎo)用書。“職場實戰(zhàn)圖解”的這個系列，主要為從事秘書職業(yè)和希望成為秘書的人員量身定制。通過情景漫畫的形式，針對初級和中級秘書的職業(yè)職能進行介紹，每一個級別又分成實戰(zhàn)問題和基礎(chǔ)問題部分，概括總結(jié)出秘書職業(yè)的工作重點、要點和訣竅。不失為秘書參加秘書職業(yè)資格考試的重要參考書目。本書即為該系列之一，分別從秘書的資質(zhì)、職務(wù)知識、一般常識、禮儀與接待和技能等5部分進行介紹，不僅道出了，中級秘書工作的基本要領(lǐng)、內(nèi)容，而且還說明了秘書工作的很多細(xì)節(jié)、重點。讀者在輕松閱讀的同時，就可以融入秘書的實際工作，掌握工作的技巧和方法。本書適合秘書從業(yè)人員，對秘書工作感興趣的讀者，以及參加初級秘書職業(yè)資格考試的人員閱讀。

作者簡介

　　特人的漫畫廣告有限公司，作為日本最早開創(chuàng)漫畫廣告和商務(wù)漫畫這一領(lǐng)域的公司而聞名。近年來積極投身于漫畫經(jīng)管類圖書的出版活動，尤其在借助適當(dāng)?shù)穆媮硖岣邔W(xué)習(xí)效率的圖書制作、研究與開發(fā)方面投入了很大的精力。對此，介紹日本的漫畫商務(wù)的海外媒體也曾有過報道，其今后的發(fā)展也引起了國際上的熱切關(guān)注。

圖書目錄

第1章秘書的資質(zhì)重要度
1.1 擔(dān)任秘書職務(wù)
1.2 做好助理工作的心理準(zhǔn)備
1.3 秘書應(yīng)具備的能力
1.4 秘書應(yīng)具備的品格
1.5 秘書的儀表
第2章職務(wù)知識重要度
2.1 秘書的職責(zé)
2.2 秘書的分類
2.3 秘書的職務(wù)界限
2.4 向上司進言
2.5 秘書的常規(guī)業(yè)務(wù)
2.6 秘書的非常規(guī)業(yè)務(wù)
2.7 上司外出時的工作
2.8 工作效率化
第3章一般知識重要度
3.1 常用商務(wù)英語
3.2 關(guān)于企業(yè)的基礎(chǔ)知識
3.3 關(guān)于經(jīng)營管理的基礎(chǔ)知識
3.4 人力資源管理的相關(guān)知識
3.5 關(guān)于市場營銷
3.6 會計、財務(wù)、稅務(wù)的相關(guān)知識
3.7 本票和支票
3.8 生產(chǎn)管理
第4章禮儀與接待重要度
4.1 職場與人際關(guān)系
4.2 容易用錯的敬語
4.3 談話的藝術(shù)
4.4 傾聽的藝術(shù)
4.5 如何接受命令、指示
4.6 接受批評
4.7 批評的藝術(shù)
4.8 如何對待投訴意見以及如何拒絕他人…
4.9 匯報的方法
4.10 解釋說明、說服對方的方法
4.11 待客用語
4.12 待客的經(jīng)驗
4.13 接受名片和轉(zhuǎn)達留言
4.14 接待來賓的流程1（引導(dǎo)及座次）
4.15 接待來賓的流程2（上茶及送行）
4.16 不同場合的待客方式
4.17 如何接聽電話
4.18 不同情況下的電話應(yīng)答
4.19 慶典的相關(guān)事務(wù)及禮儀
4.20 宴會常識
4.21 禮尚往來
第5章技能重要度
5.1 與會議有關(guān)的基礎(chǔ)知識
5.2 會議的準(zhǔn)備
5.3 會議當(dāng)天工作
5.4 如何做記錄
5.5 制作圖表
5.6 接收公文
5.7 文件處理的基礎(chǔ)知識
5.8 豎直存放文件
5.9 名片的整理
5.10 各種資料的整理和管理
5.11 資料、信息的搜集
5.12 計劃表的種類及特征
5.13 上司的日程安排
5.14 上司出差期間秘書的工作
5.15 創(chuàng)造、保持良好的室內(nèi)環(huán)境
5.16 辦公室的陳設(shè)及整理
5.17 辦公用品與用具