敬業(yè)確實(shí)有道理

　　在這個(gè)社會(huì)大轉(zhuǎn)型時(shí)期，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，我們國(guó)家的職業(yè)素質(zhì)教育卻沒(méi)能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，這使得許多員工對(duì)敬業(yè)沒(méi)有深入、實(shí)際的認(rèn)識(shí)。作為一名開(kāi)展“敬業(yè)”專項(xiàng)研究和培訓(xùn)的人士，本書(shū)作者帶著沉重的社會(huì)責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、樸實(shí)的道理和現(xiàn)實(shí)的案例，像一個(gè)關(guān)愛(ài)你的長(zhǎng)者或朋友一樣，從國(guó)家、企業(yè)、員工的角度全面地為你講述敬業(yè)的一些要素和意義，使你明白敬業(yè)不僅僅對(duì)國(guó)家、企業(yè)有意義，真正的受益者，其實(shí)就是你自己！最終你會(huì)相信：敬業(yè)確實(shí)有道理！讀者對(duì)象：企業(yè)員工、即將就業(yè)的畢業(yè)生本書(shū)前言序言如果有人問(wèn)你：“朋友，你敬業(yè)嗎？”你會(huì)不會(huì)覺(jué)得別扭？你會(huì)如何回答？自從幾年前開(kāi)始為一些企業(yè)的員工開(kāi)展職業(yè)素質(zhì)教育后，我就經(jīng)常向企業(yè)員工提出“你覺(jué)得你做到敬業(yè)了嗎”這類問(wèn)題。在我提出這類問(wèn)題時(shí)，多數(shù)人的回答是“我很敬業(yè)”、“我當(dāng)然敬業(yè)了”，也有一些人不置可否地笑笑，不做回答。當(dāng)然，由于職業(yè)的原因，我經(jīng)常到一些企業(yè)去做經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)和職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)工作，也經(jīng)常與各類企業(yè)的老板和員工交流，對(duì)目前國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)水平有較為客觀的認(rèn)識(shí)。但是，不久前的一次偶然的交流，還是給我留下了難以抹去的深刻印象，讓我經(jīng)常陷入深深的憂慮之中。那是2004年初春的一個(gè)下午，在一輛從廣東省東莞市開(kāi)往深圳市的中巴上，我與鄰座的一個(gè)50歲左右的臺(tái)灣商人聊了起來(lái)。聊了一會(huì)兒后，我知道，這個(gè)臺(tái)灣商人在臺(tái)灣和內(nèi)地都有企業(yè)，基本上是一半時(shí)間在內(nèi)地，一半時(shí)間在臺(tái)灣。因?yàn)槁殬I(yè)的關(guān)系，我比較關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和員工職業(yè)素質(zhì)方面的話題，聊得比較隨意后，我便問(wèn)了他一個(gè)問(wèn)題：在你的公司里，內(nèi)地的員工與臺(tái)灣的員工在職業(yè)素質(zhì)方面有什么差距？他幾乎想都沒(méi)想，張口就是兩個(gè)字：敬業(yè)。盡管在這之前我就對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)狀況有了較為全面的認(rèn)識(shí)，并在多家企業(yè)舉辦過(guò)“敬業(yè)”專場(chǎng)培訓(xùn)，這個(gè)回答在我的預(yù)料之中，但是，他回答得那么快、那么直截了當(dāng)，完全是不假思索地答出來(lái)的，還是讓我感到吃驚，更有一種發(fā)自內(nèi)心的憂慮和傷感！沉思片刻后我接著問(wèn)他，內(nèi)地員工在敬業(yè)方面表現(xiàn)得不夠好，主要體現(xiàn)在哪些方面？他想了一會(huì)兒，說(shuō)了三點(diǎn)。一是責(zé)任心不強(qiáng)，不能把公司的事當(dāng)成自己的事；二是做事情不認(rèn)真，總是要人來(lái)管，上司在與不在時(shí)不一樣；三是做事情總是等上司安排，很少有主動(dòng)做事的?？陀^地說(shuō)，我覺(jué)得這個(gè)臺(tái)灣商人的感覺(jué)和評(píng)價(jià)是發(fā)自他內(nèi)心的，沒(méi)有侮辱內(nèi)地員工的意思。作為一個(gè)以幫助企業(yè)進(jìn)步發(fā)展為職業(yè)目標(biāo)的人，我經(jīng)常與各類企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和員工們交流。通過(guò)交流，我能從他們那里吸取有價(jià)值的東西，同時(shí)也對(duì)企業(yè)和員工的許多方面有更深刻的認(rèn)識(shí)。其中，讓我深感憂慮的一個(gè)現(xiàn)象，就是不少企業(yè)員工，尤其是年輕一代的員工，在敬業(yè)意識(shí)和精神方面狀態(tài)欠佳，缺乏積極的敬業(yè)意識(shí)和精神，缺乏自覺(jué)的敬業(yè)行為和能力，不能積極地面對(duì)工作和責(zé)任。不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在與我交流時(shí)，也經(jīng)常談到這個(gè)憂慮。深圳一個(gè)高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)，自己最傷心的就是員工們?nèi)狈ぷ鳠崆楹突盍Γ纠锟偸菑浡环N散漫、消沉的氣息。廣州的一位總經(jīng)理說(shuō)，一些員工應(yīng)聘的時(shí)候好話說(shuō)盡，說(shuō)什么只要公司給他機(jī)會(huì)，就一定會(huì)為公司盡心盡力，絕不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望?？烧娴搅斯居欣щy、需要他們多付出一點(diǎn)的時(shí)候，卻沒(méi)有幾個(gè)人能挺身而出，甚至有人借機(jī)向公司提要求、講條件，真不知道為什么會(huì)這樣。北京的一位IT業(yè)的總經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，真不明白這些高學(xué)歷的員工怎么總是把自己當(dāng)成奴隸，什么事都要領(lǐng)導(dǎo)去逼他們才抓緊一點(diǎn)，一個(gè)個(gè)都聰明絕頂，卻不會(huì)主動(dòng)幫公司多做一點(diǎn)事情。作為企業(yè)員工，你有什么感想？冷靜和理智一點(diǎn)來(lái)看，我們的員工在敬業(yè)意識(shí)和精神方面與發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的員工相比確實(shí)有較大的差距。員工們?nèi)狈ω?zé)任心、缺乏熱情、得過(guò)且過(guò)、對(duì)工作應(yīng)付了事的現(xiàn)象很普遍，而且習(xí)以為常，還都有自己的說(shuō)法。著名企業(yè)家、希望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人劉永行先生在《昂貴的中國(guó)人力資源》一文中指出，一個(gè)韓國(guó)廠長(zhǎng)對(duì)中國(guó)員工的含蓄的評(píng)價(jià)是“做事不到位”。而正是因?yàn)槲覀兊膯T工做事不認(rèn)真、不主動(dòng)，企業(yè)的效率與韓國(guó)同類企業(yè)相比居然有10倍以上的差距！這就是現(xiàn)狀，值得我們憂慮、需要我們冷靜和理智地面對(duì)的現(xiàn)狀！為什么會(huì)這樣？為什么我們的社會(huì)里能不斷涌現(xiàn)英雄人物、模范人物，但企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)總體上卻處于一種低水平狀態(tài)？難道我們中國(guó)的企業(yè)員工天生就缺乏敬業(yè)精神嗎？當(dāng)然不是。那么，是什么原因使得員工們?cè)诰礃I(yè)方面表現(xiàn)不佳呢？我們前輩的那種令世人驚嘆的吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神又跑到哪里去了呢？在一些企業(yè)的工作環(huán)境里，在與企業(yè)員工們接觸的過(guò)程中，通過(guò)他們的眼神、表情、語(yǔ)言和動(dòng)作，我經(jīng)常感受到的是無(wú)精打采、得過(guò)且過(guò)、馬馬虎虎、心不在焉、六神無(wú)主的消極和消沉?！按蚬ぁ?、“混”、“對(duì)付著過(guò)”、“哪里都一樣”、“公司不是我的”、“老板不重視”、“我們公司就這德性”、“沒(méi)勁”、“就這點(diǎn)工資，還能要我怎樣”等語(yǔ)句，是我經(jīng)常聽(tīng)到的，也是令人心酸的。同時(shí)，通過(guò)他們流露出來(lái)的消極的情緒、無(wú)助的表情和消沉的語(yǔ)句，我能感受到他們的迷茫、困惑、委屈、無(wú)奈甚至是傷心，更能感受到他們對(duì)企業(yè)、工作、責(zé)任、困難等職業(yè)要素的認(rèn)知上的錯(cuò)位和缺失。由于我們的社會(huì)處于大轉(zhuǎn)型時(shí)期，在社會(huì)快速轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，各種社會(huì)問(wèn)題、矛盾、缺陷、危機(jī)不斷涌現(xiàn)，而我們的職業(yè)素質(zhì)教育卻沒(méi)能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐和變化的速度，還存在著不少的漏洞，殘留著不少計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的烙印，用《彎彎的月亮》中的一句歌詞來(lái)描述，就是“今天的村莊還唱著過(guò)去的歌謠”。正是這些漏洞和傳統(tǒng)烙印，使得許多員工不能正確地認(rèn)識(shí)職業(yè)環(huán)境中要面對(duì)的一系列事物和現(xiàn)象，不能樹(shù)立正確的職業(yè)理念，面對(duì)層出不窮的問(wèn)題不能積極地應(yīng)對(duì)，也不知道該怎樣才能做得更好，直接表現(xiàn)出來(lái)的就是不明白敬業(yè)的意義，不明白為什么要敬業(yè)，不明白應(yīng)該怎樣去敬業(yè)。這就是造成企業(yè)員工們?cè)诰礃I(yè)方面表現(xiàn)不佳的主要原因。同時(shí)，企業(yè)員工在敬業(yè)方面普遍的表現(xiàn)不佳，不僅給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也使員工自己的職業(yè)生涯難以進(jìn)步和成功、個(gè)人收入難以穩(wěn)定和提升，使得中國(guó)企業(yè)在付出昂貴的人力資源成本的同時(shí)，員工得到的卻是低水平的收入，使得我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力難以提升，在國(guó)內(nèi)外都只能以低價(jià)策略去征戰(zhàn)市場(chǎng)，從而陷入一個(gè)惡性循環(huán)。而要擺脫這個(gè)惡性循環(huán)，企業(yè)就必須高度重視員工的職業(yè)素質(zhì)，讓員工們具備符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求的職業(yè)理念和心態(tài)。最重要的，就是讓員工們明白敬業(yè)的道理，并在工作中積極地敬業(yè)。帶著沉重的社會(huì)責(zé)任感，近階段我在一些企業(yè)開(kāi)展了“敬業(yè)”專項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，受到許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工們的高度評(píng)價(jià)和熱情鼓勵(lì)。有一位企業(yè)家告訴我，敬業(yè)可以說(shuō)是老話題，但又是中國(guó)企業(yè)的員工當(dāng)前最需要上的一堂課；有家企業(yè)的總經(jīng)理在聽(tīng)完課程后贊賞筆者是“用心良苦”、內(nèi)容是“價(jià)值非凡”；不少企業(yè)員工在聽(tīng)完后告訴我說(shuō)，他們有一種“撥開(kāi)云霧見(jiàn)青天”的感覺(jué)，懂得了很多至關(guān)重要的道理，更懂得了珍惜和努力的價(jià)值；還有一家公司的老總對(duì)我這個(gè)課程的評(píng)價(jià)是“系統(tǒng)、深刻、有道理”……這一系列的鼓勵(lì)使我感到很欣慰，也使我更深切地感受到敬業(yè)專題教育對(duì)中國(guó)企業(yè)和企業(yè)人的意義。為此，在我的“敬業(yè)”專項(xiàng)職業(yè)培訓(xùn)課的內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我投入熱情和精力，寫(xiě)出這本書(shū)，希望能幫助更多的企業(yè)員工明白敬業(yè)的道理，提升他們的敬業(yè)意識(shí)、精神，以及行為質(zhì)量，促進(jìn)一大批中國(guó)員工的素質(zhì)進(jìn)步與事業(yè)成功，促進(jìn)一大批中國(guó)企業(yè)的工作效率、效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。作為一個(gè)開(kāi)展“敬業(yè)”專題研究和專項(xiàng)職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的人，在此過(guò)程中，我得到過(guò)許多企業(yè)家和員工朋友們的鼓勵(lì)、信任、支持和配合，在此向各位朋友表示真誠(chéng)的感謝！

　　朱江，男，1989年畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)研究生院。工學(xué)碩士。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)，員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)專家。致力于為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)提供多種針對(duì)中國(guó)企業(yè)和員工的現(xiàn)狀、困難和需求的經(jīng)營(yíng)管理咨詢服務(wù)和員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)。