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內(nèi)容簡介

　　我國改革開放之后，企業(yè)進(jìn)入市場迎接競爭，但由于市場化時(shí)間不長，競爭水平普遍偏低，競爭案例也不多見，電信行業(yè)的案例更少。在3G即將到來之際，總結(jié)電信發(fā)展史中的閃光點(diǎn)，適時(shí)地推出此書，讓從事電信業(yè)、工商業(yè)和想了解電信業(yè)的人們更好地借鑒經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，對電信業(yè)下一階段的發(fā)展也會有所幫助。.本書特別注意介紹電信業(yè)的發(fā)展沿革，注意解釋電信行業(yè)專用的一些縮略語，集趣味性與知識性于一體，以便各行各業(yè)中對電信有興趣的讀者閱讀。本書不僅有利于從事電信事業(yè)的企業(yè)員工和政府官員把握電信市場的競爭精髓和思想脈搏，同樣適合已在商場的和將要進(jìn)入商場的人償以及關(guān)注市場競爭、關(guān)心電信發(fā)展的人們了解商戰(zhàn)、了解電信。..本書選擇電信史上具有典型意義的案例，系統(tǒng)地涵蓋了電信市場競爭發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域。每個(gè)案例特別強(qiáng)調(diào)短小精悍、力求新穎、抓住關(guān)鍵、不丟枝節(jié)和富有思想等幾大特征，使每個(gè)案例在讀后能讓人有所思、有收益。本書的幾位作者多年從事電信企業(yè)咨詢、電信高校教學(xué)和高科技企業(yè)運(yùn)營，長期研究電信技術(shù)業(yè)務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理，廣泛了解、深刻體會電信行業(yè)市場競爭的狀況與精要，有著扎實(shí)的理論功底與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。...

作者簡介

　　王琦，北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院教師，博士。主要從事客戶流失、電信新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、電信競爭、電信經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的研究，講授“電信客戶流失管理”、“電信新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)——水平營銷”、“電信轉(zhuǎn)型圣經(jīng)——藍(lán)海戰(zhàn)略”、“項(xiàng)目管理”、“定位與營銷戰(zhàn)”、“電信經(jīng)濟(jì)與運(yùn)營管理”等課程。在《中國管理科學(xué)》等國內(nèi)外一流雜志和會議發(fā)表論文十多篇。負(fù)責(zé)和參與過中國電信、中國移動、中國網(wǎng)通等多個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理項(xiàng)目，深受客戶好評。

圖書目錄

產(chǎn)品篇
　生不逢時(shí)——ISDN
　　一、開拓疆土
　　二、淘汰出局
　　三、從中借鑒什么
　應(yīng)用新技術(shù)的先鋒——開拓者Sprint
　　一、百花齊放
　　二、技術(shù)巨鰲
　　三、從中借鑒什么
　計(jì)劃趕不上變化——銥星隕落
　　一、美好藍(lán)圖
　　二、悲壯交響曲
　　三、從中借鑒什么
　突出重點(diǎn)，控制成本——SKT的3G部署
　　一、一騎絕塵
　　二、網(wǎng)絡(luò)部署主次有序
　　三、從中借鑒什么
　風(fēng)起何緣——“世界風(fēng)”雙模手機(jī)
　　一、“遲來的愛”
　　二、意欲何為
　　三、從中借鑒什么
定位篇
　定位準(zhǔn)確——i-mode
　　一、脫殼而出
　　二、生逢其時(shí)
　　三、從中借鑒什么
　定位錯(cuò)誤——CDMA
　　一、半路殺出
　　二、出師不利
　　三、從中借鑒什么
　錯(cuò)位之誤——?dú)W洲3G
　　一、大跌眼鏡
　　二、誰之過
　　三、從中借鑒什么
品牌篇
　成功的產(chǎn)品區(qū)隔——“神州行”
　　一、應(yīng)需而生
　　二、成功關(guān)鍵
　　三、從中借鑒什么
　網(wǎng)絡(luò)好才是真的好——產(chǎn)品成長期廣告
　　一、起跑點(diǎn)不同
　　二、網(wǎng)絡(luò)好才是真的好
　　三、從中借鑒什么
　第一個(gè)客戶品牌——“動感地帶”
　　一、獨(dú)辟蹊徑
　　二、第一客戶品牌
　　三、從中借鑒什么
價(jià)格篇
　長話資費(fèi)改革的先行者——銳意進(jìn)取的Sprint
　　一、艱難競爭
　　二、四面出擊
　　三、從中借鑒什么
　對手無力還擊——MCI親友計(jì)劃
　　一、橫空出世
　　二、對手無力還擊
　　三、從中借鑒什么
　一網(wǎng)打盡——AT&T“一單式”服務(wù)
　　一、統(tǒng)一為何
　　二、“一單”定乾坤
　　三、從中借鑒什么
產(chǎn)業(yè)鏈篇
　規(guī)范化的路程——中國移動渠道梳理
　　一、渠道之爭
　　二、大刀闊斧
　　三、從中借鑒什么
　特色兵器——DoCoMo的手機(jī)定制
　　一、新生事物
　　二、戰(zhàn)術(shù)高明
　　三、從中借鑒什么
　聲東擊西——“移動夢網(wǎng)”成就短信
　　一、石破天驚
　　二、意外之喜
　　三、從中借鑒什么
戰(zhàn)略篇
　在政策夾縫中生存——小靈通
　　一、小靈通的生存環(huán)境
　　二、小靈通的成功之道
　　三、從中借鑒什么
　左手打右手——一司兩網(wǎng)
　　一、雙網(wǎng)共建
　　二、左手打右手
　　三、從中借鑒什么
　小肚雞腸——拒租網(wǎng)絡(luò)
　　一、慣性使然
　　二、雞飛蛋打
　　三、從中借鑒什么
　戰(zhàn)略搖擺的苦果——AT&T的衰退
　　一、百年沉浮
　　二、馬失前蹄
　　三、從中借鑒什么
管理篇
　何謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)——一司兩制
　　一、時(shí)勢已變
　　二、穿針引線
　　三、從中借鑒什么
　精細(xì)管理——Verizon的客戶關(guān)系管理
　　一、黃金機(jī)遇
　　二、發(fā)掘規(guī)律
　　三、從中借鑒什么