如何做一名優(yōu)秀的店長

定　價：￥18.00

作　者：	現(xiàn)代超市求職\上崗指南編委會
出版社：	廣東經(jīng)濟出版社
叢編項：	現(xiàn)代超市求職\上崗指南叢書
標(biāo)　簽：	經(jīng)營管理

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ISBN：	9787807282747	出版時間：	2006-05-01	包裝：	膠版紙
開本：	大32開	頁數(shù)：	260	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　零售業(yè)將是21世紀最賺錢的行業(yè)之一，而中國將是零售業(yè)競爭的主戰(zhàn)場。我們迎來了“零售業(yè)時代”，同時也進入了一個機遇和挑戰(zhàn)并存的戰(zhàn)場。目前，僅深圳市就有10．26萬個零售網(wǎng)點，而且，自2004年12月11日國家商務(wù)部開放以來，僅2005年就擠進外商零售企業(yè)1027家。隨著零售業(yè)的進一步發(fā)展壯大，大量的職位和優(yōu)厚的待遇吸引了眾多的求職者。要想在應(yīng)聘時得心應(yīng)手，同時在新的崗位上游刃有余，就必須經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)與實踐，這不僅是零售業(yè)多元化的要求，也是零售業(yè)自身發(fā)展的需要，更重要的是求職者職業(yè)生涯規(guī)劃及日益激烈的職場競爭的需要?！度绾巫鲆幻麅?yōu)秀的店長》一書共分8個部分。包括：店長角色定位、店面形象管理、高效商品管理、員工管理培訓(xùn)、銷售策略制定、顧客開發(fā)管理、服務(wù)質(zhì)量提升及自我成長提升。透過此書不僅讓您的店面充滿陽光，呈現(xiàn)出更有效率、更有生氣、更人性化的積極向上、熱情洋溢的工作景象，讓員工和顧客感受品牌、感受服務(wù)、感受文化和歸屬；也可讓您成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀、更有效率、更具領(lǐng)導(dǎo)魅力、更受下屬擁戴的名副其實的金牌店長。

作者簡介

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圖書目錄

第一章店長角色定位
第1節(jié) 店長角色認知
認知一：店長的定義
認知二：店長的角色
認知三：店長的使命
第2節(jié) 店長必備素質(zhì)
素質(zhì)一：身體要求
素質(zhì)二：技能要求
素質(zhì)三：性格要求
素質(zhì)四：品格要求
素質(zhì)五：心態(tài)要求
素質(zhì)六：學(xué)識要求
第3節(jié) 店長工作安排
階段一：營業(yè)前
階段二：營業(yè)中
階段三：營業(yè)后
第4節(jié) 店長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)一：任職資格
標(biāo)準(zhǔn)二：崗位職責(zé)
相關(guān)鏈接
連鎖擴容店長供不應(yīng)求
附錄工具表單
表1-1店長每日檢查項目表(開店前)
表1—2 店長每日檢查項目表(開店中)
表1-3店長每日檢查項目表(關(guān)店后)
第2章店面形象管理
第1節(jié) 店外形象設(shè)計
要素一：店外形象
要素二：櫥窗布置
要素三：店內(nèi)設(shè)計
……
第3章高效商品管理
第4章員工管理培訓(xùn)
第5章銷售策略制定
第6章顧客開發(fā)管理
第7章服務(wù)質(zhì)量提升
第8章自我成長提升
附錄工具表單
表8—1 店長職務(wù)勝任程度自測表