人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢：第5版

　　本書一共分為五個大部分：第一部分主要討論了企業(yè)在將人力資源的充分利用作為獲取競爭優(yōu)勢的一個重要手段時所面臨的各種環(huán)境力量。這些環(huán)境力量包括企業(yè)的戰(zhàn)略方向、法律環(huán)境、企業(yè)所從事的工作類型以及工作的物理環(huán)境安排等等。第二部分所要討論的是人力資源的獲取和準備問題，其中包括人力資源規(guī)劃與招募、人員甄選與配置以及培訓等方面的內(nèi)容。第三部分則探討了企業(yè)如何能夠確定員工的價值，以及如何才能通過保留和開發(fā)戰(zhàn)略來充分利用員工才能，包括績效管理、員工開發(fā)以及員工分流與保留等方面的內(nèi)容。第四部分闡述了人力資源的薪酬問題，其中包括薪資結(jié)構(gòu)的設(shè)計、對員工個人貢獻的認可、員工福利的提供等等。第五部分的內(nèi)容談到了人力資源管理中的一些特殊問題，其中包括集體談判與勞資關(guān)系、全球性人力資源管理以及人力資源職能的戰(zhàn)略管理等等。本書特色：●本書是四位作者在多方面的科研、教學以及咨詢經(jīng)驗基礎(chǔ)上挖掘整理出來的。他們不僅都以必修課或選修課的形式向本科生、正規(guī)的全日制工商管理碩士研究生講授過人力資源管理課程，而且還向在周末上課的有豐富經(jīng)驗的管理人員、人力資源專業(yè)員工以及在晚上上課的工商管理課程研修生講授過該課程。這種團隊合作的教材編寫方式使本書在深度和廣度方面有著其他同類教科書所無法比擬的優(yōu)勢。●人力資源管理被看成是企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵所在。本書強調(diào)了人力資源管理職能以及人力資源管理如何能夠幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢?！癖緯懻摿酥T如電子化人力資源管理、尋求和留住有才干的員工、員工隊伍的多元化以及團隊工作方式的運用等內(nèi)容，而所有這些問題對于企業(yè)的經(jīng)營以及人力資源管理實踐都有著重要的影響?！駪?zhàn)略性人力資源管理在本書的一開始就被引入進來，并且一直貫穿于本書的全部內(nèi)容。●在整本書中，我們引用了大量的事例來說明，企業(yè)是如何運用新技術(shù)來改善它們的人力資源管理實踐的效率及其所產(chǎn)生的效果的。本書前言電子商務(wù)激動人心、新總統(tǒng)上任、網(wǎng)絡(luò)公司熱潮狂跌、經(jīng)濟衰退、2001年“9·11”悲劇上演、美國發(fā)動反恐戰(zhàn)爭：自《人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢》（第三版）上市以來，很多這樣的歷史事件發(fā)生了或者正在發(fā)生。在這些事件發(fā)生之后，我們當中的許多人開始審視自己個人以及在專業(yè)方面的重點選擇，也許我們需要花更多的時間來靜靜地反思，以感謝上蒼讓我們所擁有的一切，或者是思考自由和民主的價值。無論是對于個人的人身安全來說，還是對于就業(yè)保障而言，安全保障一詞都被賦予了更多的含義。這些事件的發(fā)生也迫使大多數(shù)公司重新審視它們自己的經(jīng)營重心，并且更加強調(diào)向客戶、股東以及員工提供價值。在傳統(tǒng)意義上，價值一詞往往被理解為一種財務(wù)或者會計職能。然而我們認為，一家企業(yè)管理人力資源的方式會對企業(yè)的長期價值從而最終對其生存能力都具有至關(guān)重要的影響。我們對價值的定義不僅包括利潤，還包括對員工成長、員工滿意度、更多的就業(yè)機會、環(huán)境保護以及社區(qū)發(fā)展等方面所做出的貢獻。當今企業(yè)所面臨的資源約束比以前任何時候都更緊張了，因此，以一種明智的方式來分配這些資源就顯得尤其重要。鑒于此，一個組織的所有職能都必須共同努力盡其所能地做出自己的貢獻；所有的職能，尤其是人力資源管理職能，給一個組織所能夠帶來的價值增值正逐漸被組織所認識到。我們認為，人力資源管理的所有方面，包括企業(yè)與環(huán)境之間如何相互作用；如何獲取、準備、開發(fā)以及報酬人力資源；如何設(shè)計和衡量工作等等，都會有助于企業(yè)迎接它們所面臨的競爭挑戰(zhàn)以及創(chuàng)造價值。事實上，企業(yè)要想創(chuàng)造價值和贏得競爭優(yōu)勢，就必須迎接所面臨的各種挑戰(zhàn)。競爭性挑戰(zhàn)企業(yè)在今天所面臨的挑戰(zhàn)可以歸納為以下四類：●新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)經(jīng)濟中所發(fā)生的變化，包括電子商務(wù)、專業(yè)化工作和服務(wù)性工作的發(fā)展，都使企業(yè)找到并留住優(yōu)秀的人才變得日益重要。在當今經(jīng)濟中的企業(yè)往往需要利用兼并、收購、發(fā)展以及精簡等多種途徑來進行成功的競爭。一方面，企業(yè)需要依賴有著較強的數(shù)學能力、口頭表達能力以及信息技能的員工（即知識型員工）來使自己具有較高的生產(chǎn)率、更加富有創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力；而另一方面，工作要求變得越來越苛刻，企業(yè)無法為員工提供工作保障，尤其是在衰退時期。因此，人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)就是如何在當前這樣一個動蕩的經(jīng)濟條件下培育一支對組織忠誠、高生產(chǎn)率的員工隊伍。在這種動蕩的經(jīng)濟條件下，企業(yè)既有機會獲得財務(wù)方面的成功，同時也有可能出現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績滑坡，從而使每一位員工的工作都不保。為了在新經(jīng)濟中成功地展開競爭，許多企業(yè)都在制定更為靈活的工作時間表，為員工提供更多的培訓和開發(fā)機會，制定激勵性的薪酬計劃。很多企業(yè)還利用人力資源管理計算機軟件來使員工在雇傭關(guān)系中獲得更多的所有者感覺，因為這些軟件可以使員工自己注冊和參與各種培訓計劃、改變自己的福利選擇以及與自己的同事和客戶進行網(wǎng)上的溝通和聯(lián)絡(luò)?！袢蚧奶魬?zhàn)很多企業(yè)越來越真切地感受到，自己要想生存下去，就必須與來自全世界的其他企業(yè)展開競爭。企業(yè)不僅需要保護自己的國內(nèi)市場免遭國際競爭者的侵入，同時還必須努力將自己的經(jīng)營空間擴大到全球市場。美國企業(yè)最近所面臨的威脅及其所取得的成功都證明了，全球化將會是一個持續(xù)性挑戰(zhàn)?！駶M足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)在當今的企業(yè)環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵是，要在滿足投資者或財務(wù)方面需要的同時，滿足包括客戶、員工以及社區(qū)在內(nèi)的其他利益相關(guān)群體的需要。企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)實際上是，如何通過滿足客戶和員工的需要來達到自己的財務(wù)目標。創(chuàng)新、降低成本以及質(zhì)量等這樣一些與企業(yè)在財務(wù)方面的成敗直接相關(guān)的目標，實際上都會受到人力資源管理實踐的影響。前瞻性的企業(yè)都在利用多元化的勞動力隊伍所產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢。它們正在通過符合倫理道德標準的、負責任的行為，在吸引、保留以及激勵員工方面樹立自己的優(yōu)勢。成功的企業(yè)往往都是通過對員工進行有效激勵和提供適當報酬的人力資源管理實踐，來向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的?！窀呖冃Чぷ飨到y(tǒng)的挑戰(zhàn)計算機輔助生產(chǎn)系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、專家系統(tǒng)以及國際互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的運用，無疑會成為企業(yè)進行競爭的利器。新技術(shù)不僅使員工能夠更加靈活快速地完成工作，而且使企業(yè)能夠向客戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。然而，能夠從新技術(shù)中獲得最大收益的企業(yè)，往往同時也必須實施能夠?qū)π录夹g(shù)運用提供支持的人力資源管理實踐。企業(yè)的工作系統(tǒng)、培訓計劃以及報酬制度等，常常需要根據(jù)情況重新進行調(diào)整，才能為員工使用新技術(shù)提供必要的支持。因此，在高績效工作系統(tǒng)中就存在三個相互聯(lián)系的方面：一是人力資源及其能力；二是新技術(shù)以及使用新技術(shù)的機會；三是能使員工和技術(shù)之間產(chǎn)生相互作用的高效工作結(jié)構(gòu)和各種政策。以上三個方面的優(yōu)勢就決定了一家企業(yè)競爭力的強弱。

　　雷蒙德·A·諾伊（RaymondA.Noe）俄亥俄州立大學羅伯特與安妮·霍伊特（RobertandAnneHoyt）教席管理學教授，曾在密歇根州立大學管理學系以及明尼蘇達大學卡爾森管理學院擔任教授。目前研究和教學的主要領(lǐng)域包括：人力資源管理、管理技能開發(fā)、定量研究方法、人力資源信息系統(tǒng)、培訓、員工開發(fā)以及組織行為等。他在《管理學研究》、《管理評論》、《應(yīng)用心理學》、《職業(yè)行為》、《人事心理學》等學術(shù)雜志上發(fā)表了多篇文章論著，是《人事心理學》、《商業(yè)與心理》、《培訓研究》、《組織行為》等重要學術(shù)雜志的編審團成員；工業(yè)與組織心理學會會員。曾獲赫伯特·赫尼曼（HerbertG.Heneman）優(yōu)秀教師獎，歐內(nèi)斯特·麥考密克（ErnestJ.McCormick）杰出職業(yè)貢獻獎。相關(guān)圖書人力資源管理基礎(chǔ)戰(zhàn)略薪酬管理（第三版）