風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題與危機(jī)管理（第二版）

　　在今天復(fù)雜的環(huán)境中，組織必須對(duì)飄忽不定的公共價(jià)值觀、不斷提升的社會(huì)期待以及日益顯得無(wú)處不在的新聞媒體加以深刻的理解，并且做出迅速的反應(yīng)。本書(shū)以生動(dòng)、平實(shí)的語(yǔ)言描述了如何以最小的價(jià)值富有成效地處理突發(fā)事件的緊急狀況，對(duì)公關(guān)從業(yè)者大有裨益。本書(shū)的兩位作者在問(wèn)題管理與危機(jī)管理實(shí)踐中摸爬滾打多年，親身參與和解決了眾多大規(guī)模的危機(jī)事件。本書(shū)所呈現(xiàn)給讀者的，正是他們?cè)谠擃I(lǐng)域豐富學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。本書(shū)是管理和溝通專(zhuān)業(yè)、公關(guān)專(zhuān)家以及公關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的必讀讀物。英國(guó)公關(guān)學(xué)會(huì)強(qiáng)烈推薦本書(shū)。

　　邁克爾·雷吉斯特，危機(jī)管理領(lǐng)域一位具有國(guó)際聲望的權(quán)威、作家和演講家，著有《危機(jī)管理》和《投資者關(guān)系》等書(shū)。他是雷吉斯特-拉爾金危機(jī)與問(wèn)題管理咨詢公司的創(chuàng)辦合伙人之一。朱蒂·拉爾金，她是雷吉斯特-拉爾金危機(jī)與問(wèn)題管理咨詢公司的創(chuàng)辦合伙之一，在國(guó)際公司傳播與營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域具有二十年的豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。謝新洲，北京大學(xué)教授、管理學(xué)博士、博士生導(dǎo)師?，F(xiàn)任北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)、北京大學(xué)市場(chǎng)與媒介研究中心主任，主要從事電子出版與網(wǎng)絡(luò)傳播、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析、媒介經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的研究與教學(xué)工作。1987年獲武漢大學(xué)理學(xué)學(xué)士，1990年獲武漢大學(xué)理學(xué)碩士、2003年獲北京大學(xué)管理學(xué)博士。1990年以來(lái)一直在北京大學(xué)任教，1995年晉升為副教授，2000年晉升為教授?，F(xiàn)任北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)兼新媒體與網(wǎng)絡(luò)傳播系主任，市場(chǎng)與媒介研究中心主任。主要從事電子出版與網(wǎng)絡(luò)傳播、媒介經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析領(lǐng)域的研究與教學(xué)工作。出版《網(wǎng)絡(luò)傳播理論與實(shí)踐》、《數(shù)字出版技術(shù)》、《網(wǎng)絡(luò)出版及其經(jīng)營(yíng)管理》、《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析》、《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)》等多部著作和教材；出版《情報(bào)組織與利用》、《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用案例》、《娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)革命》、《電子媒介經(jīng)營(yíng)管理》、《無(wú)線/有線/網(wǎng)絡(luò)節(jié)目策劃與營(yíng)運(yùn)》等譯著；在《北京大學(xué)學(xué)報(bào)》、《情報(bào)學(xué)報(bào)》、《國(guó)際新聞界》等國(guó)家一級(jí)刊物或核心刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇。承擔(dān)國(guó)家自然科學(xué)基金會(huì)、教育部、科技部多項(xiàng)國(guó)家級(jí)或部委級(jí)科研項(xiàng)目。曾獲國(guó)家教育部?jī)?yōu)秀教材獎(jiǎng)、部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。相關(guān)圖書(shū)公關(guān)部門(mén)運(yùn)作（第二版）企業(yè)傳播：原則、方法與戰(zhàn)略