項目管理教程（第2版）

第1章現(xiàn)代項目管理
第2章項目要與組織戰(zhàn)略相一致
第3章組織：結(jié)構(gòu)與文化
第4章項目定義
第5章估算項目時間和成本的挑戰(zhàn)
第6章制定項目計劃
第7章風(fēng)險管理
第8章資源進度計劃
第9章縮短項目時間
第10章領(lǐng)導(dǎo)：成為一名高效的項目經(jīng)理
第11章管理項目團隊
第12章合伙：組織間關(guān)系管理
第13章進度和績效的衡量與評價
第14章項目審計與收尾
第15章國際項目
第16章項目管理的進展和未來
附錄：模擬項目案例
術(shù)語表
縮略詞
項目管理工具公式
第1章現(xiàn)代項目管理
什么是項目
項目生命周期
項目經(jīng)理
項目管理的重要性
實踐速描：工作中的項目管理
實踐速描：市場上最好的無線電話
向整合的項目管理系統(tǒng)的演化
項目和戰(zhàn)略計劃的整合
實際項目管理過程中的整合
研究報告：與他人密切合作
總結(jié)
本書內(nèi)容提要
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例南美探險無限責(zé)任公司
案例生活中的一天
第2章項目要與組織戰(zhàn)略相一致
戰(zhàn)略管理過程：綜述
戰(zhàn)略管理過程的四種活動
實踐速描：蘋果和西莫思公司：回應(yīng)市場需求
對有效的項目組合管理系統(tǒng)的需求
缺少和戰(zhàn)略相關(guān)的優(yōu)先級系統(tǒng)會產(chǎn)生問題
實踐速描：SAS的轉(zhuǎn)機
為核心項目組合管理系統(tǒng)提供支持
項目組合管理系統(tǒng)
項目分類
選擇標(biāo)準
項目建議的來源和征求
建議的排序和項目選擇
組合系統(tǒng)的管理
平衡風(fēng)險組合和項目類型
評價優(yōu)先級系統(tǒng)的長期有效性——平衡計分卡模型
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
注釋
參考文獻
案例賈維斯通信公司
案例赫克托游戲公司
案例電影優(yōu)先分級
第3章組織：結(jié)構(gòu)與文化
項目管理結(jié)構(gòu)
在職能型組織中組織項目
用專業(yè)團隊組織項目
用矩陣形式來組織項目
實踐速描：項目“炎癥”：項目團隊的黑暗面
不同的矩陣形式
在虛擬組織里組織項目
選擇合適的項目管理結(jié)構(gòu)
研究報告：不同項目管理結(jié)構(gòu)的相對效果
實踐速描：項目管理辦公室
組織文化
什么是組織文化
實踐速描：微軟的軟件開發(fā)團隊
識別文化特點
組織文化對組織項目的意義
實踐速描：DEC的矩陣問題
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例M&M會計公司
案例奧立安系統(tǒng)(A)
案例奧立安系統(tǒng)(B)
附錄3.1文化是如何在組織內(nèi)產(chǎn)生與溝通的
第4章項目定義
第一步：定義項目范圍
使用項目范圍檢查表
實踐速描：凱科空運行動
第二步：建立項目優(yōu)先級
實踐速描：范圍陳述
第三步：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
WBS中的主要分組
WBS如何幫助項目經(jīng)理
實踐速描：2000豐奧運會——澳大利亞·悉尼
WBS的建立
第四步：整合WBS和組織
實踐速描：構(gòu)建一個WBS
第五步：為信息系統(tǒng)對WBS進行編碼
項目加成
過程分解結(jié)構(gòu)
責(zé)任矩陣
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例曼聯(lián)足球俱樂部
附錄4.1計算機項目練習(xí)
第5章估算項目時間和成本的挑戰(zhàn)
影響估算質(zhì)量的因素
宏觀和微觀估算
估算項目時間和成本
估算項目時間和成本的宏觀方法
估算項目時間和成本的微觀方法
實踐速描：估算的準確性
實踐速描：細節(jié)層次——經(jīng)驗規(guī)則
細節(jié)層次
制定預(yù)算
時間分段的預(yù)算
成本類別
時間.成本與資源估算的指南
對估算和應(yīng)急資金的完善
實踐速描：如何估算一座核電站的成本
建立預(yù)測數(shù)據(jù)庫
總結(jié)
關(guān)鍵詞
練習(xí)
注釋
案例夏普打印機公司
附錄5.1估算的學(xué)習(xí)曲線
第6章制定項目計劃
建立項目網(wǎng)絡(luò)
從工作包到網(wǎng)絡(luò)
構(gòu)造項目網(wǎng)絡(luò)
術(shù)語
兩種方法
建立項目網(wǎng)絡(luò)要遵循的基本原則
節(jié)點活動法基本原理
開始和結(jié)束網(wǎng)絡(luò)計算
網(wǎng)絡(luò)計算過程
實踐速描：黃色便箋紙方法
(用于構(gòu)造項目網(wǎng)絡(luò))
順推——最早時間
逆推——最遲時間
時差（或浮動）的確定
自由時差（浮動）
使用順推和逆推過程的信息
實踐速描：關(guān)鍵路徑
活動的細節(jié)層次
實踐考慮
網(wǎng)絡(luò)邏輯錯誤
活動編號
使用計算機過建立網(wǎng)絡(luò)
日歷日期
多開始和多項目
更接近現(xiàn)實的擴展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
階梯化
滯后的使用
實踐速描：并行工程
使用滯后關(guān)系的一個例子——順推和逆推過程
吊床活動
實踐速描：吊床活動
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例“夜鶯”項目一A
案例“夜鶯”項目一B
案例飛行員棒球場項目
附錄6.1計算機項目練習(xí)
附錄6.2箭頭活動法
第7章風(fēng)險管理
風(fēng)險管理過程
第一步：識別風(fēng)險
第二步：評估風(fēng)險
比率／范圍分析
混合分析方法
失效模型和效果分析
概率分析
情景分析：半定量法
實踐速描：半定量風(fēng)險分析法
第三步：應(yīng)對風(fēng)險
降低風(fēng)險
轉(zhuǎn)移風(fēng)險
分擔(dān)風(fēng)險
實踐速描：從穹頂?shù)綁m土
保留風(fēng)險
應(yīng)變計劃
實踐速描：世界之巔的風(fēng)險管理
技術(shù)風(fēng)險
進度風(fēng)險
成本風(fēng)險
資金風(fēng)險
虛急基金
預(yù)算儲備
管理儲備
第四步：風(fēng)險反應(yīng)的控制
變動控制管理
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例阿拉斯加假蠅釣魚探險
案例銀琴建筑公司
案例Javacom公司LAN項目
附錄7.1PERT和PERT仿真
案例國際資本公司——A部分
第8章資源進度計劃
問題
項目約束的類型
技術(shù)或邏輯約束
資源約束
物理約束
資源約束的種類
人員
原材料
設(shè)備
運營資金
進度計劃問題的分類
資源分配方法
假設(shè)
時間受限型項目：理順資源需求
資源受限型項目
實踐速描：評估資源分配
計算機演示資源受限的進度計劃
資源受限進度計劃的影響
分斷／多任務(wù)化
資源進度計劃的好處
分派項目工作
實踐速描：美國林務(wù)局的資源短缺
多項目資源進度計劃
實踐速描：管理“怪人”
實踐速描：多項目的資源進度計劃
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例強力輪帶股份有限公司
附錄8.1關(guān)鍵鏈方法
附錄8.2計算機項目練習(xí)
第9章縮短項目時間
縮短項目時間的理由
實踐速描：對北瑞奇地震的反應(yīng)
項目成本一時間圖
項目成本的解釋
構(gòu)建項目成本一時間圖
確定要縮短的活動
簡化的例子
實踐考慮
使用項目成本一時間圖
壓縮時間
線性假設(shè)
再談選擇被壓縮的活動
實踐速描：我可以和你打賭
時間壓縮的決策和敏感度
提前完成項目的措施
實踐速描：生物技術(shù)領(lǐng)域的外包加快了產(chǎn)業(yè)發(fā)展
實踐速描：世界上建得最快的房子
當(dāng)成本比時間更重要時
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例國際資本公司——B部分
案例韋氏世界帆船賽
附錄9.1計算機練習(xí)
第10章領(lǐng)導(dǎo)：成為一名高效的項目經(jīng)理
管理項目與領(lǐng)導(dǎo)項目的比較
管理項目利益相關(guān)者
實踐速描：作為指揮的項目經(jīng)理
類似貨幣的影響力
與任務(wù)有關(guān)的通貨
與地位有關(guān)的通貨
與激勵相關(guān)的通貨
與關(guān)系有關(guān)的通貨
與個人有關(guān)的通貨
社會網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
描繪依賴關(guān)系
走動式管理（MBWA）
實踐速描：管理預(yù)期
管理與上級的關(guān)系
研究報告：提高新產(chǎn)品團隊的績效
實踐速描：在前沿領(lǐng)導(dǎo)
以身作則地領(lǐng)導(dǎo)
道德與項目管理
建立信任關(guān)系：施加影響的關(guān)鍵
高效項目經(jīng)理的品質(zhì)
實踐速描：一位未來的項目協(xié)調(diào)員的剪影
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例西部海洋學(xué)會
第11章管理項目團隊
團隊發(fā)展五階段模型
影響團隊發(fā)展的環(huán)境因素
研究報告：群體發(fā)展的間斷均衡模型
建立高績效的項目團隊
招聘項目成員
召開項目會議
實踐速描：管理火星人
確立團隊身份
實踐速描：“老鼠傳真”激勵了報社的
ELITE團隊
創(chuàng)建共同的愿景
管理項目獎勵系統(tǒng)
協(xié)調(diào)決策制定過程
管理項目團隊中的沖突
實踐速描：管理低優(yōu)先級項目
喚起項目團隊的活力
管理虛擬項目團隊
實踐速描：管理虛擬的全球項目團隊
,項目團隊缺陷
群體盲思
規(guī)避官僚主義綜合癥
創(chuàng)業(yè)者的通病
團隊精神變成了團隊狂熱
本地化
實踐速描：名義群體技術(shù)
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例克茲內(nèi)辦公設(shè)備公司
案例富蘭克林設(shè)備有限公司
第12章合伙：組織間關(guān)系管理
項目合伙簡介
項目前活動——為成功的合伙搭建舞臺
選擇合伙人
團隊組建：項目經(jīng)理
團隊組建：利益相關(guān)者
實踐速描：柯達公司的獵戶座項目
項目實施——合作關(guān)系的維持
問題的解決
持續(xù)改進
聯(lián)合評價
持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)
實踐速描：合伙項目的激勵機制
項目完成——慶賀成功
項目合伙成敗的原因
實踐速描：與巨人競爭
談判藝術(shù)
對事不對人
集中在利益而不是立場上
找到雙贏的選擇方案
盡可能使用客觀標(biāo)準
同無理取鬧的人相處
對客戶關(guān)系管理的一個注解
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例合伙——會計軟件安裝項目
案例黃金潮電子公司談判練習(xí)
附錄12,1合同管理
實踐速描：合伙能否用于公共部門
第13章進度和績效的衡量與評價
項目控制過程
管理時間績效
整合的成本／進度系統(tǒng)
掙值系統(tǒng)的必要性
實踐速描：微軟的項目狀態(tài)報告

預(yù)算比較系統(tǒng)的缺陷
整合的成本／進度系統(tǒng)概述
建立項目的基準線
哪些成本包含在基準線中
基準線中成本安排的原則
偏差分析方法
建立狀態(tài)報告：一個虛擬例子
假設(shè),
制定基準線
準備一份項目狀況報告
進度監(jiān)控指標(biāo)
業(yè)績指標(biāo)
完工百分比指標(biāo)
技術(shù)業(yè)績衡量
項目成本/進度系統(tǒng)的軟件
其他掙值原則
預(yù)測最終項目成本
其他控制事項
基準線改變
實踐速描：“特洛伊”停運項目
意外儲備金
數(shù)據(jù)采集的成本和問題
范圍偏離
實踐速描：一種假擬掙值完成百分比法
實踐速描：管理組織的項目組合
管理項目組合
總結(jié)’
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例掃描儀項目
案例Softech公司——A部分
案例Softech公司——B部分
附錄13.1額外的掙值原則的應(yīng)用
附錄13.2計算機練習(xí)
附錄13.3項目原材料價格和用量偏差
第14章項目審計與收尾
項目審計
項目審計程序
項目審計指南
●
步驟1：啟動及人員配備
步驟2：數(shù)據(jù)搜集和分析
實踐速描：“鷹爪行動”
步驟3：審計報告
實踐速描：吸取的教訓(xùn)：貝爾加拿大公司
企業(yè)改革項目
項目審計：更廣的圖景
項目收尾
實踐速描：惠普的項目管理創(chuàng)新
項目收尾的情況
研究報告：混亂：軟件項目
項目提前結(jié)束或繼續(xù)的標(biāo)志
項目收尾的決策
項目收尾過程
對項目團隊.成員和項目經(jīng)理的評價
研究報告：團隊績效衡量
團隊評價
團隊成員個人和項目經(jīng)理評價
業(yè)績評審
總結(jié)
實踐速描：360度反饋
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例最大赫茲項目
第15章國際項目
評估國際項目的動機
環(huán)境因素
法律／政治
安全
地理因素
經(jīng)濟因素
實踐速描：電影《戰(zhàn)爭啟示錄》
基礎(chǔ)設(shè)施
文化
項目地點選擇
跨文化的考慮：進一步考察
調(diào)整
研究報告：跨文化導(dǎo)向
研究報告：霍夫施泰德框架
實踐速描：項目管理X檔案
實踐速描：與海關(guān)打交道
在不同文化中的工作小結(jié)
文化沖擊
處理文化沖擊
國際項目的人員選擇和培訓(xùn)
總結(jié)
關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)題
練習(xí)
注釋
案例AMEX,匈牙利
第“章項目管理的進展和未來
項目驅(qū)動型組織的出現(xiàn)
未來,良好的趨勢
實踐速描：人類基因組項目
實踐速描：國際空間站項目(1SS)
沒有解決的問題
項目管理的職業(yè)問題
職業(yè)道路
實踐速描：收獲項目領(lǐng)導(dǎo)者
臨時任務(wù)
尋求職業(yè)發(fā)展
專業(yè)培訓(xùn)和認證
表現(xiàn)自己
導(dǎo)師
關(guān)鍵項目的成功
總結(jié)
結(jié)論
關(guān)鍵詞
練習(xí)
注釋
附錄：模擬項目案例
術(shù)語表
縮略詞
項目管理工具公式