稅務系統(tǒng)質(zhì)量管理體系

定　價：￥92.00

作　者：	沈?qū)?編
出版社：	中國計劃出版社
叢編項：	行業(yè)實施2000版ISO9000族標準教程
標　簽：	管理學

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ISBN：	9787801770851	出版時間：	2002-06-01	包裝：	膠版紙
開本：	小16開	頁數(shù)：	256	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　在稅務系統(tǒng)，已有成功通過ISO9001：2000認證的范例，認證內(nèi)容覆蓋了稅務系統(tǒng)的全部工作內(nèi)容，如稅務管理、稅收征管、稅務稽查和辦公自動化（行政）管理等。本書以已通過ISO9001：2000認證的稅務機構為實例，全面講述了ISO9001：2000族標準的形成與發(fā)展，質(zhì)量管理理論基礎，ISO9001：2000主要內(nèi)容的理解與實施，并結(jié)合稅務系統(tǒng)的具體工作內(nèi)容，闡述了稅務系統(tǒng)建立和實施質(zhì)量管理體系的過程、方法、難點及工作實施步驟等。注重理論與實踐的緊密結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，便于讀者理解掌握。本書共包括四大部分內(nèi)容：第一部分：2000版ISO 9000族標準概述；第二部分：國家稅務機關質(zhì)量管理體系的建立；第三部分：國家稅務機關實施ISO 9001：2000要略；第四部分：國家稅務機關質(zhì)量管理體系文件實例；書中給出了豐富的質(zhì)量管理體系文件實例，其中包括質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導書，構成了國家稅務機關完整的質(zhì)量管理體系文件。書后附有稅務管理、稅務評估和檢查業(yè)務工作用表證單書，稅務機關業(yè)務用表單和體系用表單示例，稅務機關業(yè)務程序文件編寫流程圖以及稅務機關質(zhì)量管理體系工作計劃書等。書中附《稅務系統(tǒng)質(zhì)量管理體系文件文本實例》光盤一張。光盤內(nèi)容包括稅務法律、法規(guī)文件ISO9000：2000 、ISO9001：2000 和ISO9004：2000等標準，稅務系統(tǒng)質(zhì)量管理體系文件參考文本實例等。

作者簡介

暫缺《稅務系統(tǒng)質(zhì)量管理體系》作者簡介

圖書目錄

第一部分：2000版ISO9001:2000族標準概述
第一章 ISO 9000族標準的形成
  第一節(jié) 質(zhì)量管理概念的演變
  第二節(jié) ISO 9000族標準的產(chǎn)生背景與發(fā)展概況
第二章質(zhì)量管理八項原則和十二條基礎
  第一節(jié) 質(zhì)量管理八項原則
  第二節(jié) 質(zhì)量管理體系十二條基礎
第三章 ISO 9001：2000主要內(nèi)容
  第一節(jié) 質(zhì)量管理體系
  第二節(jié) 管理職責
  第三節(jié) 資源管理
  第四節(jié) 產(chǎn)品實現(xiàn)
  第五節(jié) 測量、分析和改進
第二部分：國家稅務機關質(zhì)量管理體系的建立
第四章國家稅務機關概況
  第一節(jié) 國家稅務機關職責
  第二節(jié) 國家稅務機關工作內(nèi)容
  第三節(jié) 國家稅務機關組織結(jié)構
第五章國家稅務機關稅收征收管理
  第一節(jié) 稅收征收管理活動過程
  第二節(jié) 稅收征收管理模式
  第三節(jié) 稅收征管質(zhì)量
  第四節(jié) 稅收征管質(zhì)量管理
第六章國家稅務機關稅收征管質(zhì)量管理體系
  第一節(jié) 建立稅收征管質(zhì)量管理體系的原則
  第二節(jié) 術語的特定含義
  第三節(jié) 稅收征管質(zhì)理管理全權系的總體框架
第七章稅收征管質(zhì)量管理體系的核心內(nèi)容
……
第八章國家稅務機關導入ISO 9000族標準
第三部分：國家稅務機關實施ISO9001:2000要略；
第九章遵循質(zhì)量管理八項原則
第十章遵循PDCA的工作程序
第十一章國家稅務機關質(zhì)量管理體系的實施策劃
第十二章稅務機關質(zhì)量管理體系文件結(jié)構及要求
第十三章稅務機關質(zhì)量管理體系的人員培訓
第十四章稅務機關實施內(nèi)審的要點
第十五章組織成功的管理評審
第四部分：國家稅務機關質(zhì)量管理體系文件實例