海爾的49項(xiàng)經(jīng)營管理準(zhǔn)則

品牌管理篇
　準(zhǔn)則1：賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品
　準(zhǔn)則2：先創(chuàng)品牌再創(chuàng)匯
　準(zhǔn)則3：國門之內(nèi)無名牌
　準(zhǔn)則4：海爾，中國造 
技術(shù)創(chuàng)新篇
　準(zhǔn)則5：保持技術(shù)的不斷創(chuàng)新
　準(zhǔn)則6：搶占科技制高點(diǎn)
　準(zhǔn)則7：技術(shù)與效率并進(jìn)
　準(zhǔn)則8：健全知識產(chǎn)權(quán)保障體系
　準(zhǔn)則9：面向世界搞創(chuàng)新
　準(zhǔn)則1O：加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)資源建設(shè) 
企業(yè)競爭篇
　準(zhǔn)則11：居危思進(jìn)
　準(zhǔn)則12：產(chǎn)業(yè)本土化
　準(zhǔn)則13：不打價(jià)格戰(zhàn)
　準(zhǔn)則14：一切為了客戶而生產(chǎn)
　準(zhǔn)則15：以強(qiáng)吃弱
　準(zhǔn)則16：與狼共舞
　準(zhǔn)則17：強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 
激勵(lì)員工篇
　準(zhǔn)則18：賽馬不相馬
　準(zhǔn)則19：人才本土化
　準(zhǔn)則20：人人是老板
　準(zhǔn)則21：真誠對待員工
　準(zhǔn)則22：以人為本 
客戶服務(wù)篇
　準(zhǔn)則23：用戶永遠(yuǎn)是對的
　準(zhǔn)則24：一站到位
　準(zhǔn)則25：“零距離”服務(wù)
　準(zhǔn)則26：差別化服務(wù)
　準(zhǔn)則27：星級服務(wù)
　準(zhǔn)則28：全程管家365
　準(zhǔn)則29：真誠到永遠(yuǎn) 
崗位職責(zé)篇　
　準(zhǔn)則30：嚴(yán)格遵循PDCA管理　
　準(zhǔn)則31：“6S”標(biāo)準(zhǔn)
　準(zhǔn)則32：講效率，拼速度
　準(zhǔn)則33：紀(jì)律高于一切
　準(zhǔn)則34：嚴(yán)格遵循OEC管理要求
　準(zhǔn)則35：敬業(yè)是崗位職責(zé)的根本標(biāo)準(zhǔn) 
市場營銷篇
　準(zhǔn)則36：走市場細(xì)分化之路
　準(zhǔn)則37：主動(dòng)創(chuàng)造市場
　準(zhǔn)則38：建立獨(dú)特的營銷模式
　準(zhǔn)則39：營銷走向國際化
　準(zhǔn)則40：建立高效的市場鏈 
團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
　準(zhǔn)則4l：自主管理的團(tuán)隊(duì)
　準(zhǔn)則42：建設(shè)互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)
　準(zhǔn)則43：把培訓(xùn)進(jìn)行到底 
產(chǎn)品質(zhì)量篇
　準(zhǔn)則44：“六西格瑪”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
　準(zhǔn)則45：全面質(zhì)量管理
　準(zhǔn)則46：產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷” 
　準(zhǔn)則47：ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)文化篇
　準(zhǔn)則48：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越
　準(zhǔn)則49：由“首席文化官”引領(lǐng)發(fā)展
參考書目