增強的電信運營圖（eTOM）

　　在電子商務，政務全面出擊之時，框架、標準和規(guī)范就顯得尤為重要。只有按照統(tǒng)一的框架、標準和規(guī)范，才可能避免重昨建設，實現信息共享。eTOM3.0是經過電信管理論壇批準的，它代表了從業(yè)務流程框架的最高層面到詳細的工作層面的普遍協定。本書采用指南的格式，給出了TM論壇導向自動化業(yè)務流程的核心部分，從整個企業(yè)的角度，闡述了信息和通信服務提供商的業(yè)務流程框架，不啻為電信運營業(yè)務流程的國際標準規(guī)范，對電信企業(yè)的經營管理人員、技術人員、專家學者，都有較大的參考價值。eTOM是TM論壇成員們的重要事業(yè)，它正在被世界范圍內重要的服務提供商使用和推動。他們期望eTOM能夠鼓舞更多的服務提供商來參與其拓展。本書前言特色及評論文章節(jié)選

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