網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第一章　市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)
第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第三節(jié)　目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
第四節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷策略
思考題
第二章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容和功能
第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)
第五節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法
第六節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中應(yīng)注意的問題
思考題
第三章　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)及其消費(fèi)者行為
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)及市場(chǎng)調(diào)研
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者及消費(fèi)者行為
思考題
第四章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概念
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模型
第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施
第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃模板
思考題
第五章　交互式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通
第一節(jié)　營(yíng)銷溝通基本概念
第二節(jié)　離線營(yíng)銷溝通方法
第三節(jié)　在線營(yíng)銷溝通方法
第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷溝通
第五節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通成本與收益
思考題
第六章　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研及信息搜集
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟與方法
第三節(jié)　商情信息收集與整理
第四節(jié)　商情分析報(bào)告的撰寫
思考題
第七章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品與價(jià)格策略
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略
思考題
第八章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道及直銷策略
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)分銷渠道概述
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易過程
第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)分銷渠道策劃
思考題
第九章　客戶關(guān)系管理
第一節(jié)　基本概念
第二節(jié)　客戶細(xì)分與在線溝通
第三節(jié)　在線客戶管理與“一站式”服務(wù)
第四節(jié)　客戶忠誠度
第五節(jié)　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
思考題
參考文獻(xiàn)