市場營銷實訓教程

第1章公司成立1
1.1模擬公司成立準備1
1.1.1指定公司發(fā)起人1
1.1.2模擬公司招聘2
1.1.3建立模擬公司組織體系5
1.2模擬公司成立7
1.2.1有限責任公司的成立7
1.2.2股份有限公司的成立10
1.2.3公司設立登記13
1.3模擬公司開業(yè)15
1.3.1公司開業(yè)策劃15
1.3.2產品介紹17
實訓題21
復習思考題22
第2章公司營銷調研23
2.1營銷調研概述23
2.1.1營銷調研的要素及其相互關系23
2.1.2營銷調研的類型25
2.1.3市場調查的組織方式26
2.1.4營銷調研的內容26
2.1.5營銷調研的程序27
2.2營銷調研實務28
2.2.1營銷調研建議書28
2.2.2營銷調研計劃31
2.2.3營銷調研合同33
2.2.4營銷調研問卷35
2.2.5營銷調研報告39
市場營銷實訓教程目錄實訓題42
復習思考題42
第3章公司營銷策劃43
3.1營銷策劃43
3.1.1營銷策劃概述43
3.1.2營銷策劃的準備43
3.2產品策劃44
3.2.1產品策劃的含義44
3.2.2新產品上市策劃44
3.3廣告策劃47
3.3.1廣告實施計劃47
3.3.2廣告創(chuàng)意策劃50
3.3.3廣告文稿54
3.3.4廣告預算56
3.3.5廣告策劃文案59
3.4公共關系策劃63
3.4.1公共關系策劃模式63
3.4.2公關策劃的步驟65
3.4.3公關促銷策劃文案66
3.5營業(yè)推廣策劃68
3.5.1營業(yè)推廣策劃的具體步驟68
3.5.2營業(yè)推廣策劃文案72
3.6營銷策劃書72
3.6.1營銷策劃書概述72
3.6.2營銷策劃書的結構與內容72
實訓題75
復習思考題75
第4章公司商品采購76
4.1商品采購概述76
4.1.1商品采購含義76
4.1.2商品采購管理的基本內容76
4.2公司采購部門與采購人員77
4.2.1采購部門的組織形式77
4.2.2采購組織部門職能及其類型79
4.2.3采購人員的職責79
4.3商品采購模式80
4.3.1集中采購80
4.3.2分散采購82
4.3.3即時采購83
4.4采購流程85
4.5供應商管理86
4.5.1供應商選擇86
4.5.2供應商評價89
4.5.3供應商管理表格90
4.6商品采購分析92
4.6.1商品購進計劃完成情況分析92
4.6.2商品購進來源的分析92
4.6.3商品采購合同執(zhí)行情況分析93
4.6.4商品采購合同經濟責任的分析94
實訓題95
復習思考題95
第5章公司商品銷售96
5.1銷售部門及其銷售人員96
5.1.1銷售部門的組織模式96
5.1.2銷售人員的職責99
5.2銷售目標管理100
5.2.1銷售目標的內容100
5.2.2目標管理流程101
5.2.3目標銷售額的分配與執(zhí)行106
5.3銷售計劃109
5.3.1銷售計劃概述109
5.3.2銷售計劃的制定110
5.4銷售業(yè)務操作114
5.4.1銷售流程114
5.4.2銷售單據116
5.5客戶管理120
5.5.1正確認識客戶管理120
5.5.2客戶管理模式120
5.5.3客戶管理內容121
5.5.4客戶管理流程121
5.5.5客戶投訴處理125
實訓題128
復習思考題129
第6章營銷會計知識130
6.1內部控制制度與會計130
6.2公司會計部門的設置131
6.3采購與銷售的會計控制制度132
6.3.1貨幣資金控制與主要結算方式132
6.3.2采購業(yè)務的會計控制制度134
6.3.3銷售業(yè)務的會計控制制度136
6.4銷售環(huán)節(jié)賬務處理舉例139
6.4.1有關銷售收入的賬務處理139
6.4.2有關銷售費用的賬務處理141
實訓題142
復習思考題142
第7章商務談判與經濟合同簽訂實踐143
7.1商務談判實踐143
7.1.1商務談判概述143
7.1.2商務談判準備145
7.1.3商務談判策略與技巧151
7.1.4商務談判的全過程演練156
7.1.5談判能力評估157
7.2簽訂經濟合同實踐159
7.2.1經濟合同的法律規(guī)范159
7.2.2經濟合同的主要條款 160
7.2.3經濟合同中的語言規(guī)范161
7.2.4無效經濟合同的識別161
7.2.5經濟合同糾紛的處理166
實訓題168
復習思考題169
第8章公司網上營銷操作170
8.1網絡營銷概述170
8.1.1網絡營銷產生的基礎170
8.1.2網絡營銷的特點171
8.1.3網絡營銷的發(fā)展階段172
8.2網絡營銷技術173
8.2.1企業(yè)商務網站的創(chuàng)建173
8.2.2企業(yè)網站的傳播與推廣174
8.2.3網絡信息查找176
8.3電子商務技術180
8.3.1電子商務概述180
8.3.2B2C電子商務模式181
8.3.3B2B電子商務模式185
8.3.4C2C電子商務模式189
實訓題192
復習思考題192
第9章會展組織與管理193
9.1會展經濟概述193
9.1.1會展活動的含義193
9.1.2會展活動的類型193
9.2會展業(yè)務運作195
9.2.1會展專業(yè)組織者195
9.2.2會展業(yè)務的操作要點196
9.3會展營銷203
9.3.1編制會展活動促銷策劃書203
9.3.2舉辦新聞發(fā)布會207
9.3.3展位設計208
9.3.4針對參展商的營銷209
9.3.5增加與會客流量的方法209
9.4會展業(yè)務案例分析210
實訓題212
復習思考題212
第10章企業(yè)診斷與治理213
10.1企業(yè)診斷概述213
10.1.1企業(yè)診斷的含義213
10.1.2企業(yè)診斷的分類213
10.1.3企業(yè)診斷目標215
10.1.4企業(yè)診斷內容215
10.2企業(yè)病變歷程215
10.3企業(yè)診治的程序216
10.3.1建立診斷治理工作機構216
10.3.2制定診斷與治理工作實施方案217
10.3.3診治信息資料的調查.收集與分析218
10.3.4制定治理方案218
10.3.5撰寫診斷治理報告219
10.4企業(yè)診斷技術220
10.4.1調查問卷的設計要求220
10.4.2問卷調查過程控制220
10.4.3問卷形式及統(tǒng)計221
10.5全面測評指標體系222
10.6企業(yè)診斷與治理實例222
10.6.1進行問卷設計223
10.6.2華表有限公司診斷評價報告229
10.7企業(yè)常見病癥231
10.7.1企業(yè)人事方面的病癥231
10.7.2企業(yè)財務方面的病癥231
10.7.3企業(yè)信息方面的病癥232
10.7.4企業(yè)銷售方面的病癥233
10.7.5企業(yè)采購方面的病癥233
10.7.6企業(yè)生產方面的病癥234
10.7.7企業(yè)在會計方面的病癥234
10.7.8企業(yè)行政管理方面的病癥235
實訓題235
復習思考題236
附錄A市場營銷實訓單據237
參考文獻248