機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)（汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)高等職業(yè)院校國(guó)家技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程規(guī)劃教材）

第1章  保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ)
1.1  風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理與可保風(fēng)險(xiǎn)
1.1.1  風(fēng)險(xiǎn)
1.1.2  風(fēng)險(xiǎn)管理
1.1.3  可保風(fēng)險(xiǎn)
1.2  保險(xiǎn)的基本原理
1.2.1  保險(xiǎn)的界定
1.2.2  保險(xiǎn)的特征
1.2.3  保險(xiǎn)的分類
1.2.4  保險(xiǎn)的職能
1.3  保險(xiǎn)的基本原則
1.3.1  保險(xiǎn)利益原則
1.3.2  最大誠(chéng)信原則
1.3.3  近因原則
1.3.4  損害補(bǔ)償原則
1.4  保險(xiǎn)法概述
1.4.1  保險(xiǎn)法的概念
1.4.2  我國(guó)的保險(xiǎn)立法
1.4.3  《保險(xiǎn)法》的基本內(nèi)容
習(xí)題1
第2章  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)綜述
2.1  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)簡(jiǎn)介
2.1.1  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的概念
2.1.2  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的特點(diǎn)
2.1.3  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的作用
2.2  國(guó)外汽車(chē)保險(xiǎn)發(fā)展概況
2.2.1  汽車(chē)保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展
2.2.2  美國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)
2.2.3  英國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)
2.3  我國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)
2.3.1  我國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)發(fā)展歷程
2.3.2  我國(guó)當(dāng)前機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)
2.3.3  我國(guó)現(xiàn)行機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款費(fèi)率管理規(guī)定
2.3.4  我國(guó)現(xiàn)行機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)險(xiǎn)種
2.3.5  我國(guó)現(xiàn)行機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)率
2.4  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)合同
2.4.1  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)合同的法律特征
2.4.2  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)合同的主體及客體
2.4.3  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)合同的內(nèi)容及形式
2.5  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)中介
2.5.1  保險(xiǎn)代理人
2.5.2  保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人
2.5.3  保險(xiǎn)公估人
習(xí)題2
第3章  人保機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)
3.1  人保機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)簡(jiǎn)介
3.1.1  人保機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)險(xiǎn)種
3.1.2  人保機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)率
3.2  人保車(chē)輛損失保險(xiǎn)
3.2.1  總則
3.2.2  保險(xiǎn)責(zé)任
3.2.3  責(zé)任免除
3.2.4  保險(xiǎn)金額
3.2.5  保險(xiǎn)期限
3.2.6  保險(xiǎn)人義務(wù)
3.2.7  投保人及被保險(xiǎn)人義務(wù)
3.2.8  賠償處理
3.2.9  保險(xiǎn)費(fèi)調(diào)整
3.2.10  合同變更和終止
3.2.11  爭(zhēng)議處理
3.2.12  其他
3.3  人保第三者責(zé)任保險(xiǎn)
3.3.1  總則
3.3.2  保險(xiǎn)責(zé)任
3.3.3  責(zé)任免除
3.3.4  責(zé)任限額
3.3.5  保險(xiǎn)期限
3.3.6  保險(xiǎn)人義務(wù)
3.3.7  投保人及被保險(xiǎn)人義務(wù)
3.3.8  賠償處理
3.3.9  保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整
3.3.10  合同變更和終止
3.3.11  爭(zhēng)議處理
3.3.12  其他
3.4  人保附加險(xiǎn)
3.4.1  盜搶險(xiǎn)
3.4.2  玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)
3.4.3  車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)
3.4.4  車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)
3.4.5  自燃損失險(xiǎn)
3.4.6  火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)
3.4.7  救助特約條款
3.4.8  無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)
3.4.9  車(chē)上貨物責(zé)任險(xiǎn)
3.4.10  車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)
3.4.11  不計(jì)免賠特約條款
3.4.12  起重、裝卸、挖掘車(chē)輛損失擴(kuò)展條款
3.4.13  特種車(chē)輛、固定設(shè)備、儀器擴(kuò)展條款
3.5  人保機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)率表使用說(shuō)明
3.5.1  使用說(shuō)明
3.5.2  保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算
3.5.3  風(fēng)險(xiǎn)修正
習(xí)題3
第4章  其他主要保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)
4.1  太保機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)簡(jiǎn)介
4.1.1  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)險(xiǎn)種
4.1.2  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)率規(guī)章
4.1.3  部分附加險(xiǎn)
4.2  平安機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)簡(jiǎn)介
4.2.1  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)險(xiǎn)種
4.2.2  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)率規(guī)章
4.2.3  部分附加險(xiǎn)
習(xí)題4
第5章  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)投保實(shí)務(wù)
5.1  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的選擇
5.1.1  選擇保險(xiǎn)的基本原則
5.1.2  選擇保險(xiǎn)的內(nèi)容
5.2  機(jī)動(dòng)車(chē)輛的投保
5.2.1  機(jī)動(dòng)車(chē)輛投保流程
5.2.2  機(jī)動(dòng)車(chē)輛的投保準(zhǔn)備
5.2.3  正確填寫(xiě)投保單
5.2.4  核交保險(xiǎn)費(fèi)，領(lǐng)取保險(xiǎn)單、證
習(xí)題5
第6章  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
6.1  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)承保流程
6.2  保險(xiǎn)展業(yè)
6.2.1  展業(yè)準(zhǔn)備
6.2.2  展業(yè)宣傳
6.2.3  制定保險(xiǎn)方案
6.2.4  檢驗(yàn)投保車(chē)輛和有關(guān)證件
6.2.5  計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)
6.3  核保
6.3.1  核保的原理
6.3.2  核保的運(yùn)作
6.3.3  核保實(shí)務(wù)
6.4  繕制和簽發(fā)保險(xiǎn)單、證
6.4.1  繕制保險(xiǎn)單
6.4.2  復(fù)核保險(xiǎn)單
6.4.3  收取保險(xiǎn)費(fèi)
6.4.4  簽發(fā)保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)證
6.4.5  清分單、證
6.4.6  單、證歸檔
6.5  保險(xiǎn)合同的變更
6.5.1  變更事項(xiàng)
6.5.2  保險(xiǎn)合同變更的辦理
6.6  保險(xiǎn)合同的終止
6.6.1  合同終止的種類
6.6.2  合同終止通知
6.6.3  合同終止退費(fèi)
6.7  續(xù)保與無(wú)賠款優(yōu)待
6.7.1  通知續(xù)保
6.7.2  核定無(wú)賠款優(yōu)待
6.8  承保中的其他管理工作
6.8.1  單、證的管理
6.8.2  保險(xiǎn)費(fèi)的管理
習(xí)題6
第7章  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)
7.1  理賠工作的原則和流程
7.1.1  理賠工作的原則
7.1.2  理賠工作的流程
7.2  受理報(bào)案
7.2.1  受理報(bào)案操作流程
7.2.2  報(bào)案登記
7.2.3  安排查勘定損
7.3  現(xiàn)場(chǎng)查勘
7.3.1  現(xiàn)場(chǎng)查勘操作流程圖
7.3.2  查勘準(zhǔn)備
7.3.3  現(xiàn)場(chǎng)查勘的主要內(nèi)容
7.3.4  出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)分類與查勘方法技術(shù)
7.3.5  現(xiàn)場(chǎng)查勘工作實(shí)施
7.3.6  繕制現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄
7.4  立案
7.5  定損核損
7.5.1  定損核損流程圖
7.5.2  車(chē)輛定損
7.5.3  人員傷亡費(fèi)用的確定
7.5.4  其他財(cái)產(chǎn)損失的確定
7.5.5  施救費(fèi)用的確定
7.5.6  殘值處理
7.6  賠款理算
7.6.1  審核單、證
7.6.2  車(chē)輛損失險(xiǎn)賠款理算
7.6.3  第三者責(zé)任險(xiǎn)賠款理算
7.6.4  部分附加險(xiǎn)賠款理算
7.6.5  繕制賠款計(jì)算書(shū)
7.7  核賠
7.7.1  核賠操作流程圖
7.7.2  核賠的主要內(nèi)容
7.8  結(jié)案處理
7.8.1  領(lǐng)取賠款
7.8.2  清分單、證
7.9  理賠案卷管理
7.9.1  案卷的整理、裝訂、登記、保管
7.9.2  案卷的借閱
7.10  特殊案件的處理
7.10.1  簡(jiǎn)易賠案
7.10.2  拒賠案件
7.10.3  代位追償案件
7.10.4  “雙代”案件
習(xí)題7
第8章  道路交通安全管理法律、法規(guī)
8.1  道路交通管理的一般規(guī)定
8.1.1  車(chē)輛和駕駛?cè)斯芾?br />8.1.2  道路通行條件
8.1.3  道路通行規(guī)則
8.2  道路交通事故處理的有關(guān)規(guī)定
8.2.1  道路交通事故處理程序規(guī)定
8.2.2  道路交通事故責(zé)任認(rèn)定規(guī)定
8.2.3  道路交通事故損害賠償處理規(guī)定
8.2.4  道路外交通事故處理規(guī)定
習(xí)題8
第9章  汽車(chē)消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)
9.1  汽車(chē)消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)
9.1.1  汽車(chē)消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)
9.1.2  保險(xiǎn)責(zé)任與責(zé)任免除
9.1.3  保險(xiǎn)期限與保險(xiǎn)金額
9.1.4  投保人、被保險(xiǎn)人義務(wù)
9.1.5  賠償處理
9.1.6  其他事項(xiàng)
9.1.7  費(fèi)率規(guī)章
9.2  汽車(chē)消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)實(shí)務(wù)
9.2.1  汽車(chē)消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)投保實(shí)務(wù)
9.2.2  汽車(chē)消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
9.2.3  汽車(chē)消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)
習(xí)題9
第10章  機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠案例分析
10.1  車(chē)輛損失險(xiǎn)案例
10.2  第三者責(zé)任險(xiǎn)案例
10.2.1  被盜車(chē)輛導(dǎo)致第三者損失的案例
10.2.2  保險(xiǎn)車(chē)輛所載貨物泄漏造成第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損毀的案例
10.3  汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐案例
10.4  其他保險(xiǎn)理賠案例
10.4.1  汽車(chē)被盜后，失而復(fù)得的案例
10.4.2  進(jìn)口車(chē)按國(guó)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)的理賠案例
附錄A  中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法
附錄B  中華人民共和國(guó)道路交通安全法
附錄C  交通事故處理程序規(guī)定
參考文獻(xiàn)