交互設(shè)計之路：讓高科技產(chǎn)品回歸人性

定　價：￥38.00

作　者：	（美）庫帕（Cooper, A.）著；（美）?。―ing, C.）譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：	交高科技產(chǎn)品回歸人性
標　簽：	電子商務(wù) 軟件開發(fā)

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ISBN：	9787121021626	出版時間：	2006-03-01	包裝：	銅版紙
開本：	小16開	頁數(shù)：	230	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

本書是基于眾多商務(wù)案例，講述如何創(chuàng)建更好的、高客戶忠誠度的軟件產(chǎn)品和基于軟件的高科技產(chǎn)品的書。本書列舉了很多真實可信的實際例子，說明目前在軟件產(chǎn)品和基于軟件的高科技產(chǎn)品中，普遍存在著“難用”的問題。作者認為，“難用”問題是由這些產(chǎn)品中存在著的高度“認知摩擦”引起的，而產(chǎn)生這個問題的根源在于現(xiàn)今軟件開發(fā)過程中欠缺了一個為用戶利益著想的前期“交互設(shè)計”階段?！半y用”的產(chǎn)品不僅損害了用戶的利益，最終也將導致企業(yè)的失敗。本書通過一些生動的實例，讓人信服地講述了由作者倡導的“目標導向”交互設(shè)計方法在解決“難用”問題方面的有效性，證實了只有改變現(xiàn)有觀念，才能有效地在開發(fā)過程中引入交互設(shè)計，將產(chǎn)品的設(shè)計引向成功。本書雖然是一本面向商務(wù)人員而編寫的書，但也適合于所有參與軟件產(chǎn)品和基于軟件的高科技產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)人士，以及關(guān)心軟件行業(yè)和高科技行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展的人士閱讀。

作者簡介

　　AlanCooper，作為20世紀70年代中葉的一名軟件發(fā)明家，AlanCooper堅信必然存在一種更好的方式創(chuàng)建軟件。新的方法，應(yīng)該通過應(yīng)用“使用者第一、硅片第二”原則的設(shè)計和工程過程，使軟件使用者從讓人厭煩、困惑、不恰當?shù)能浖袨橹薪夥懦鰜?。采用這種方法，技術(shù)團隊能夠在第一時間做對事情，因而，也就能更快地創(chuàng)建更好的產(chǎn)品。他的信念結(jié)出了碩果。1990年，他創(chuàng)建了Cooper公司，一家技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計公司。今天，Cooper在軟件設(shè)計方面的創(chuàng)新手法已經(jīng)被認可為行業(yè)標準。在Cooper打開面向商業(yè)的大門后的十年時間里，這家舊金山公司向諸如AbbottLaboratories、AlignTechnologies、DiscoverFinancialServices、Dolby、愛立信、富士通、富士通Softek、惠普、Informatica、IBM、羅技、Merck-Medco、微軟、Overture、SAP、SHSHealthcare、Sony、SunMicrosystems、Toro公司、Varian，以及VISA公司提供了創(chuàng)新的、以使用者為焦點的解決方案。Cooper團隊提供他們自己發(fā)明和優(yōu)化多年的目標導向交互設(shè)計工具。這些工具包括在本書第一版首次披露的，叫做“角色”的用戶建模和模擬用戶的革命性技巧。

圖書目錄

    第1篇  電腦的逆向文化
1信息時代的謎語
    將電腦置于機艙，你會得到什么
    將電腦和照相機結(jié)合在一起，你會得到什么
    將電腦和鬧鐘結(jié)合在一起，你會得到什么
    將電腦和汽車結(jié)合在一起，你會得到什么
    將電腩和銀行結(jié)合在一起，你會得到什么
    電腑更容易導致麻煩
    商業(yè)軟件也同樣遭殃
    將電腦和軍艦結(jié)合在一起，你會得到什么
    技術(shù)的憤怒
    整個行業(yè)都在拒絕承認
    本書的起源
2認知摩擦
    與物理力量無關(guān)的行為
    設(shè)計是一個重要的詞
    程序員和交互沒計師之間的關(guān)系
    大多數(shù)軟件是偶然設(shè)汁的
    “交互”沒計VS．“界師”設(shè)計
    為何基于軟件的產(chǎn)品與眾不同
    跳舞的熊
    添加功能的代價
    辯護者和幸存者
    我們?nèi)绾螒?yīng)對認知摩擦
    消費力量日漸平民化
    對使用者進行譴責
    軟件的種族隔離
    第2篇將使你付出巨大的代價
3浪費金錢
    期限管理
    “完成”的軟件是什么樣的
    帕金森定律
    永遠交付不了的產(chǎn)品
    推遲交付并不會帶來傷害
    對功能列表的時價還價
    在程序員的控制之下
    功能多未必就好
    迭代與不可預測的市場
    壞軟件的隱藏成本
    惟一比編寫軟件更昂貴的事情是編寫壞軟件
    失去機會的代價
    建造原型的代價
4跳舞的熊
    如果有問題，為什么不立刻解決掉
    消費電子類產(chǎn)品的受害者
    電子郵什軟件如何失敗
    日程計劃軟件如何失敗
    日歷軟件如何失敗
  3W的神秘面紗
  軟件出什么問題了
    軟件健忘
    軟件懶惰
    軟件吝于提供信息
    軟件不靈活
    軟件責備使用者
    軟件不負責任
5客戶叛離
    期望性
    對比
    面市時機
    第3篇用叉子喝湯
6精神病人管理著精神病院
  在后座駕駛
  滋生災(zāi)禍
  電腦與人腦
  教程序員做設(shè)計
7邏輯人
  登機通道測試
  程序員心理學
  程序員犧牲簡單換取控制權(quán)
  程序員犧牲成功換取理解
  程序員只關(guān)心可能性而不考慮概率
  程序員像“體育生”
8過時的文化
    編程文化
    代碼重用
    共同的文化
    微軟的編程文化
  文化隔離
  責任重大
    稀缺性思維
    是過程讓產(chǎn)品失去人性，而不是技術(shù)
    第4篇交互設(shè)計
9為快樂而設(shè)計
    人物角色
    只為一個人設(shè)計
    拉桿箱和即時貼
    彈性用廣
    讓人物角色具體化
    假想的人物
    精確而不是正確
    對操作水平的實際了解
    角色終結(jié)了功能爭議
    設(shè)計師和程序員都需要角色
    是用戶角色，而不是購買者角色
    角色表
    首要人物角色
    案例研究：索尼Trans Com公司的P@ssport系統(tǒng)
    傳統(tǒng)的解決方案
角色
為Clevis設(shè)計
10為能力更強而設(shè)計
    目標是我們執(zhí)行任務(wù)的理由
    任務(wù)不是目標
    程序員做“任務(wù)導向”的設(shè)計
    目標導向設(shè)計
    目標導向的電視新聞
    目標導向的課堂管理
個人目標與實際目標
    平等付出原則
個人H標
企業(yè)目標
實際目標
錯誤目標
電腦也是人
為禮貌向沒計
  什么是禮貌
什么讓軟件有禮貌
    禮貌的軟件對我感興趣
    禮貌的軟件尊重我
    禮貌的軟件主動提供幫助
    禮貌的軟件擁有常識
    禮貌的軟件會預知我的需要
    禮貌的軟件反應(yīng)敏捷
    禮貌的軟件會解決自己的問題
    禮貌的軟件提供有用的信息
    禮貌的軟件有洞察力
    禮貌的軟件有自信
    禮貌的軟件很專注
    禮貌的軟件靈活應(yīng)變
    禮貌的軟件即時回報
    禮貌的軟件讓人信任
案例研究：Elemental公司的Drumbeat軟件
    調(diào)查
    誰為誰服務(wù)
    設(shè)計
后退一步
    其他問題
  11為人而設(shè)計
    場景
    日常場景
    必要場景
    邊緣場景
    屈折界面
    永久的中間用戶
    “假裝它有魔力
    詞匯表
    突破語言障礙
    現(xiàn)實檢測
案例：Logitech公司的ScanMan
Malcolm，網(wǎng)站斗士
    ChadMarchetti．男孩
    Magnum，DPI
    運用“假裝有魔力”方法
世界級的裁剪功能
世界級的調(diào)整大小功能
    世界級的圖片重定向
    世界級的結(jié)果
    連接硬件和軟件
    少即是多
    第5篇奪回控制權(quán)
  12不顧一切地追求可用性
    設(shè)計的時機
    用戶測試
    在編程之前進行用戶測試
    在開發(fā)過程中加入可用性測試
    多學科團隊
    程序員做設(shè)計
    你是怎么知道的
    界嘶風格指南
    利益沖突
    焦點小組
    視覺設(shè)汁
    工業(yè)設(shè)計
    很酷的新技術(shù)
    迭代
13有管理的開發(fā)過程
  誰具有真正的影響力
    客戶驅(qū)動的死亡螺旋
    概念完整性是一種核心競爭力
    代價昂貴的交易
    有遠見
    有責任心
    付出時間
    進行控制
    尋找基行
    知道砍掉哪些功能
    制作電影
    交易
    為設(shè)計編寫文檔，讓它變成產(chǎn)品
    設(shè)計能影響到代碼
    設(shè)計文檔讓程序員受益
    設(shè)計文檔讓市場人員受益
    設(shè)計文檔有助于文檔編寫人員和技術(shù)支持人員
    設(shè)計文檔使經(jīng)理們受益
    設(shè)計文檔讓整個公司受益
    誰對產(chǎn)品質(zhì)量負責
    創(chuàng)建適合設(shè)計的開發(fā)過程    交互設(shè)計師從哪里來
    創(chuàng)建設(shè)計隊伍
14能力與快樂
    將交互設(shè)計融入殲發(fā)過程的成功案例
    建立全公司范圍內(nèi)的設(shè)汁意識
    改變的好處
    讓他們吃上蛋糕
    改變開發(fā)流程