電信組織管理

緒論
第1章 電信網(wǎng)與電信業(yè)務(wù)綜述
1.1 電信網(wǎng)的概念與分類
1.1.1 電信系統(tǒng)的概念
1.1.2 電信網(wǎng)的概念
1.1.3 電信網(wǎng)的分層結(jié)構(gòu)
1.1.4 電信網(wǎng)的分類
1.2 電信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)
1.2.1 電信網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)形式
1.2.2 電信網(wǎng)的非基本結(jié)構(gòu)形式
1.2.3 分級(jí)網(wǎng)與無級(jí)網(wǎng)
1.3 電信網(wǎng)的主要技術(shù)基礎(chǔ)
1.3.1 傳送網(wǎng)技術(shù)
1.3.2 業(yè)務(wù)網(wǎng)技術(shù)
1.3.3 應(yīng)用層技術(shù)
1.3.4 支撐網(wǎng)技術(shù)
1.4 電信網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)發(fā)展趨勢
1.4.1 電信技術(shù)發(fā)展趨勢
1.4.2 三網(wǎng)融合
1.4.3 下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）
1.5 電信業(yè)務(wù)
1.5.1 電信業(yè)務(wù)的概念與分類
1.5.2 電信業(yè)務(wù)的形成過程
1.5.3 電信業(yè)務(wù)量的表示
1.5.4 電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢
復(fù)習(xí)思考題
第2章 電信網(wǎng)規(guī)劃基礎(chǔ)
2.1 電信網(wǎng)規(guī)劃概述
2.1.1 電信網(wǎng)規(guī)劃的概念和特點(diǎn)
2.1.2 電信網(wǎng)規(guī)劃的總體原則
2.1.3 電信網(wǎng)規(guī)劃的任務(wù)和步驟
2.1.4 電信網(wǎng)規(guī)劃的內(nèi)容體系
2.1.5 電信網(wǎng)規(guī)劃的基礎(chǔ)工作與指導(dǎo)思想
2.1.6 新的發(fā)展形勢對(duì)電信網(wǎng)規(guī)劃的影響
2.2 電信網(wǎng)規(guī)劃預(yù)測
2.2.1 預(yù)測基礎(chǔ)
2.2.2 電信網(wǎng)規(guī)劃中預(yù)測的內(nèi)容
2.2.3 主要預(yù)測方法
2.2.4 流量預(yù)測
2.2.5 預(yù)測結(jié)果的改進(jìn)及審定
2.3 電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與經(jīng)濟(jì)分析
2.3.1 電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
2.3.2 電信網(wǎng)規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)分析
復(fù)習(xí)思考題
第3章 電話通信組織管理
3.1 電話網(wǎng)概述
3.1.1 電話網(wǎng)的概念與組成
3.1.2 電話網(wǎng)的路由選擇
3.1.3 電話網(wǎng)的編號(hào)計(jì)劃
3.1.4 電話網(wǎng)的發(fā)展
3.2 長途電話網(wǎng)
3.2.1 我國長途電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)
3.2.2 長途交換中心的功能與設(shè)置
3.2.3 高效直達(dá)電路群的經(jīng)濟(jì)計(jì)算
3.2.4 長途電話網(wǎng)的轉(zhuǎn)接系數(shù)
3.2.5 長途電話業(yè)務(wù)電路的計(jì)算
3.2.6 國際電話網(wǎng)
3.3 本地電話網(wǎng)
3.3.1 本地電話網(wǎng)的概念與類型
3.3.2 本地電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)
3.3.3 本地電話網(wǎng)交換區(qū)的劃分
3.4 電話網(wǎng)的No.7信令網(wǎng)
3.4.1 No.7信令網(wǎng)的組成
3.4.2 No.7信令系統(tǒng)的工作方式
3.4.3 我國No.7信令網(wǎng)的結(jié)構(gòu)
3.5 電話業(yè)務(wù)
3.5.1 普通電話業(yè)務(wù)
3.5.2 程控電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)
3.5.3 智能電話業(yè)務(wù)
3.5.4 其他電話網(wǎng)業(yè)務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
第4章 數(shù)據(jù)通信組織管理
4.1 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)概述
4.1.1 數(shù)據(jù)通信概述
4.1.2 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)概述
4.2 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)類型
4.2.1 分組交換網(wǎng)
4.2.2 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)
4.2.3 幀中繼網(wǎng)
4.3 互聯(lián)網(wǎng)概述
4.3.1 互聯(lián)網(wǎng)簡介
4.3.2 TCP/IP
4.3.3 互聯(lián)網(wǎng)的地址結(jié)構(gòu)
4.3.4 互聯(lián)網(wǎng)的典型構(gòu)成
4.3.5 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
4.4 數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)
4.4.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
4.4.2 互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)
4.4.3 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)
4.4.4 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
第5章 移動(dòng)通信組織管理
5.1 移動(dòng)通信網(wǎng)概述
5.1.1 移動(dòng)通信的概念與特點(diǎn)
5.1.2 移動(dòng)通信系統(tǒng)的一般組成
5.1.3 移動(dòng)通信系統(tǒng)的主要類型
5.2 移動(dòng)通信網(wǎng)的組網(wǎng)技術(shù)
5.2.1 頻譜使用
5.2.2 移動(dòng)通信網(wǎng)的制式
5.2.3 移動(dòng)通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
5.3 蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)及其業(yè)務(wù)
5.3.1 蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)的發(fā)展階段
5.3.2 數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)的組成
5.3.3 移動(dòng)通信的主要接續(xù)流程
5.3.4 蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)的編號(hào)計(jì)劃
5.3.5 GSM與CDMA系統(tǒng)的技術(shù)比較
5.3.6 蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)
5.3.7 移動(dòng)智能網(wǎng)及其業(yè)務(wù)
5.4 其他移動(dòng)通信系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)
5.4.1 無線市話
5.4.2 衛(wèi)星移動(dòng)通信
5.4.3 集群通信
5.4.4 無線尋呼
5.5 移動(dòng)通信的發(fā)展
5.5.1 3G
5.5.2 2.5G技術(shù)與應(yīng)用
5.5.3 個(gè)人通信的發(fā)展
復(fù)習(xí)思考題
第6章 電信網(wǎng)管理
6.1 電信網(wǎng)的質(zhì)量
6.1.1 電信網(wǎng)質(zhì)量概述
6.1.2 電信網(wǎng)的可靠性
6.2 電信網(wǎng)絡(luò)管理概述
6.2.1 電信網(wǎng)絡(luò)管理的含義與必要性
6.2.2 電信網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的發(fā)展與演變
6.2.3 電信管理網(wǎng)（TMN）
6.3 我國的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)
6.3.1 我國電話網(wǎng)絡(luò)管理
6.3.2 我國電信網(wǎng)絡(luò)管理總體現(xiàn)狀概述
6.3.3 我國電信網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展思路
復(fù)習(xí)思考題
第7章 電信經(jīng)營管理
7.1 電信經(jīng)營管理概述
7.1.1 電信經(jīng)營管理概述
7.1.2 經(jīng)營管理過程
7.1.3 創(chuàng)新經(jīng)營
7.2 電信市場分析
7.2.1 電信市場的特點(diǎn)
7.2.2 電信市場細(xì)分化
7.2.3 電信目標(biāo)市場選擇
7.2.4 電信市場定位
7.2.5 電信市場競爭
7.3 電信市場調(diào)查
7.3.1 電信市場調(diào)查的內(nèi)容
7.3.2 市場調(diào)查的步驟
7.3.3 市場調(diào)查的方法
7.4 電信經(jīng)營決策
7.4.1 電信經(jīng)營決策的內(nèi)容
7.4.2 電信經(jīng)營決策的程序
7.4.3 一般決策方法在電信企業(yè)中的運(yùn)用
7.5 電信產(chǎn)品決策
7.5.1 電信產(chǎn)品整體概念
7.5.2 電信產(chǎn)品生命周期
7.5.3 電信產(chǎn)品品牌決策
7.6 電信價(jià)格決策
7.6.1 電信產(chǎn)品價(jià)格的概念
7.6.2 定價(jià)方法
7.6.3 電信產(chǎn)品價(jià)格策略
復(fù)習(xí)思考題
第8章 電信技術(shù)管理
8.1 電信技術(shù)項(xiàng)目管理
8.1.1 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理（Project Management）
8.1.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理
8.1.3 項(xiàng)目成本管理
8.1.4 項(xiàng)目質(zhì)量管理
8.1.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
8.2 電信設(shè)備管理的內(nèi)容
8.2.1 設(shè)備的選用和評(píng)價(jià)
8.2.2 設(shè)備的使用和維修
8.2.3 設(shè)備的改造與更新
8.3 設(shè)備的磨損
8.3.1 設(shè)備的有形磨損
8.3.2 設(shè)備的無形磨損
8.3.3 設(shè)備磨損的補(bǔ)償
8.4 設(shè)備的故障和維修
8.4.1 設(shè)備使用過程中的故障規(guī)律
8.4.2 設(shè)備的維修
8.4.3 設(shè)備的維修類型
8.5 設(shè)備綜合管理
8.5.1 設(shè)備綜合管理的內(nèi)容
8.5.2 設(shè)備綜合管理的任務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
第9章 電信管制
9.1 電信管制概述
9.1.1 電信管制的概念
9.1.2 電信管制的原因
9.1.3 電信管制的目標(biāo)
9.1.4 電信管制的發(fā)展
9.1.5 有效的管制的原則
9.1.6 電信管制的主要內(nèi)容
9.2 網(wǎng)間互聯(lián)管制
9.2.1 網(wǎng)間互聯(lián)及其管制的重要性
9.2.2 網(wǎng)間互聯(lián)的定義
9.2.3 網(wǎng)間互聯(lián)管制的原則
9.2.4 典型網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議的內(nèi)容
9.3 電信業(yè)務(wù)價(jià)格管制
9.3.1 電信業(yè)務(wù)價(jià)格管制的目標(biāo)
9.3.2 電信業(yè)務(wù)價(jià)格再平衡/資費(fèi)再調(diào)整（Rate Rebalancing）
9.3.3 電信業(yè)務(wù)價(jià)格管制方法
9.4 普遍服務(wù)管制
9.4.1 普遍服務(wù)的概念和目標(biāo)
9.4.2 電信普遍服務(wù)內(nèi)容的定義
9.4.3 電信普遍服務(wù)管制方法
9.5 其他管制內(nèi)容
9.5.1 電信市場進(jìn)入管制
9.5.2 競爭政策
復(fù)習(xí)思考題
第10章 電信全球化
10.1 全球化與信息社會(huì)
10.1.1 全球化背景
10.1.2 全球化的表現(xiàn)
10.1.3 全球化與信息產(chǎn)業(yè)革命
10.1.4 全球信息社會(huì)
10.2 電信全球化－競爭與合作
10.2.1 電信全球化的表現(xiàn)
10.2.2 電信全球化背景下未來市場結(jié)構(gòu)變化及相關(guān)問題
10.2.3 電信全球化促使監(jiān)管體系從壟斷向競爭變化
10.2.4 電信全球化背景下企業(yè)競爭理論簡介
10.2.5 企業(yè)運(yùn)營競爭的三個(gè)階段
10.2.6 我國電信運(yùn)營全球化現(xiàn)狀
10.2.7 中國電信運(yùn)營商實(shí)施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的措施
10.3 國際電信業(yè)務(wù)與國際電信組織
10.3.1 國際電信業(yè)務(wù)
10.3.2 國際電信組織
復(fù)習(xí)思考題
參考資料