細節(jié)如何決定成敗

一 細節(jié)的奧秘——細節(jié)就是文化
1.“細節(jié)”為什么成了時尚
2.細節(jié)差異導致文化分野
3.“10億分之0.2”的退貨教訓——走出國門首先要學習異國的文化細節(jié)
4.文化細節(jié)是社會精英的重要財富
5.建立新的細節(jié)觀念，做全球化時代的成功者
二 成功的細節(jié)在哪里——“蝴蝶效應”與修養(yǎng)
1.宇宙萬物的共相——“蝴蝶效應”
2.追求卓越，首先得清除幻想
3.成功者的機會源于細節(jié)修養(yǎng)
4.看似偶然的失敗，都有其忽視細節(jié)的必然
5.做領導的機會
三 細節(jié)與時間
1.一個追求成功的人必須明白習慣的力量
2.每天10分鐘修煉出的完美
3.不要去看天邊的彩霞，而要去摘腳下的玫瑰
4.節(jié)省談話時間的幾種有效方式
四 征服人心從握手開始——生活小節(jié)演繹不同人生
1.贏得人心從握手開始
2.學會傾聽，積聚人氣
3.注重細節(jié)是領導者在自己的企業(yè)中塑造價值觀的主要途徑
4.贏得了一個小職員，贏得了一個大客戶
5.改變一生的一句話
6.好禮貌的內涵
7.專業(yè)，在細微處下工夫
……
五 決勝于秋毫之末
六 管理到位就是落實細節(jié)
七 細節(jié)是一種智慧
后記