員工記分卡：為執(zhí)行戰(zhàn)略而進行人力資本管理

　　對大多數(shù)企業(yè)來說，在所有影響企業(yè)績效的可控因素中，一支能執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的員工隊伍是最重要的，也是績效表現(xiàn)最不佳的資產(chǎn)。問題不是CEO和高級理人員沒有認識到人力資本的重要性，而是他們?nèi)狈y量工具，且沒有讓直線經(jīng)理承擔起員工隊伍對戰(zhàn)略影響的責任?，F(xiàn)在，在《人力資訊記分卡》這部暢銷書的基礎(chǔ)上，馬克·A.休斯理德、布賴恩·E.貝克爾和理查德·W.貝蒂三人對績效管理的另一個層面提出了革命性的平衡記分卡模式。在本書中，三位作者提出了一個新的管理和測量指標體系，可用于確定員工成功所必需的行為、勝任能力、心態(tài)和文化，以及測量這些維度對企業(yè)利潤的影響。作者認為，為了最大限度地發(fā)揮員工隊伍的潛力，組織必須應(yīng)對三大挑戰(zhàn)；將員工隊伍視為貢獻而非成本；用針對不同戰(zhàn)略影響層面的測量指標代替基準標桿；讓直線經(jīng)理人與人力資源專業(yè)人員共同負責推動員工去執(zhí)行戰(zhàn)略。他們還闡明了如何開發(fā)一個定制化的員工記分卡，包括：確定關(guān)鍵性的、為數(shù)不多的但確實重要的測量指標；將這些測量指標轉(zhuǎn)化為具體的行動和責任；闡明對員工的期望以及員工可以進行改進的方式；確定高績效和低績效的員工，并提供差異化的薪酬和激勵系統(tǒng)；確定輔助性人力資源管理系統(tǒng)和測量指標；詳細說明領(lǐng)導者、員工以及人力資源部在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中作用；對于希望將實踐活動轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略成果的直線經(jīng)理和希望量化自己所創(chuàng)造的價值的人力資源專業(yè)人員來說，《員工記分卡》提供了極其重要的啟示，使他們了解如何提升人力資本以實現(xiàn)企業(yè)成功。

　　馬克·A．休斯理德：Rutgers大學管理與勞動關(guān)系學院（SMLR）人力資源管理教授。布賴恩·E．貝克爾：布法羅紐約州立大學組織與人力資源系主任，人力資源教授。理查德·W．貝蒂：Rutgers大學人力資源管理教授，密歇根大學高級管理人員教育中心核心師資委員會成員。