金牌營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)教程

　　你想成為一名金牌營(yíng)業(yè)員嗎？你有為顧客的挑剔而煩惱嗎？不用愁，本書(shū)來(lái)助你一臂之力！本書(shū)為“營(yíng)銷(xiāo)精英培訓(xùn)叢書(shū)”中的一本，從自我包裝、輕松銷(xiāo)售技巧、出色管理這三方面闡述了快速說(shuō)服顧客，成功銷(xiāo)售商品秘訣。全書(shū)內(nèi)容豐富，語(yǔ)言通俗，可以讓你快速掌握全面的商品銷(xiāo)售知識(shí)和技巧，迅速成為團(tuán)隊(duì)中的銷(xiāo)售冠軍！每個(gè)顧客都希望能購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉、貨真價(jià)實(shí)、稱(chēng)心如意的商品。作為營(yíng)業(yè)員，你不但是企業(yè)的銷(xiāo)售代表、服務(wù)大使，還是顧客的消費(fèi)顧問(wèn)；因?yàn)樯砑娑喾N角色，每一種角色都需要你盡可能地?cái)U(kuò)大知識(shí)面。首先，你應(yīng)該是駕馭商品的能手，對(duì)所銷(xiāo)售商品的質(zhì)量、性能、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、利益、使用注意事項(xiàng)等各方面都要有深刻的認(rèn)識(shí)。僅僅掌握自身商品的知識(shí)還不夠，因?yàn)轭櫩蜁?huì)把你的商品與同類(lèi)商品進(jìn)行比較，你只有說(shuō)服顧客，讓顧客認(rèn)識(shí)到你的商品的確比別的商品更好，更適合他，顧客才可能“取你而舍他”。為此，除了對(duì)自身商品了如指掌外，你還必須充分了解競(jìng)爭(zhēng)商品的相關(guān)知識(shí)。除此之外，交易還必須滿(mǎn)足一定的條件，比如價(jià)格、付款方式、售后服務(wù)等等。所有這一切與買(mǎi)賣(mài)相關(guān)的知識(shí)，都應(yīng)該納入你的知識(shí)體系范疇。為此，你必須熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)政策和業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，為了促使交易的盡快達(dá)成，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，你還需要掌握心理學(xué)、商品陳列學(xué)、推銷(xiāo)學(xué)、談判學(xué)等有關(guān)知識(shí)，不斷充實(shí)自我，以便更好地為顧客服務(wù)，讓顧客乘興而來(lái)，購(gòu)物后滿(mǎn)意而歸。知識(shí)需要日積月累，想在短時(shí)間獲得你必須具備的所有知識(shí)是很困難的。沒(méi)有人能在一夜之間成為一名令人仰望的專(zhuān)家。但是，只要你持之以恒，抱著堅(jiān)持學(xué)習(xí)的態(tài)度與精神，你就能夠成為讓企業(yè)放心的資深銷(xiāo)售代表，讓顧客滿(mǎn)意的資深消費(fèi)顧問(wèn)！

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