第一章 人力資源管理導論/1第一節(jié) 人力資源管理概要/1第二節(jié) 人力資源管理的趨勢及相關分析/8第三節(jié) 人力資源管理系統(tǒng)概要/54案例:用友軟件有限公司的人力資源管理/66第二章 人力資源管理戰(zhàn)略系統(tǒng)/69第一節(jié) 人力資源管理戰(zhàn)略概要/69第二節(jié) 人力資源管理的基本理念/71第三節(jié) 人力資源管理的基本方針/85第四節(jié) 工作分析/89第五節(jié) 人力資源規(guī)劃/92案例:歐洲公司的人才管理戰(zhàn)略/97第三章 員工招聘與挑選系統(tǒng)/100第一節(jié) 員工招聘與挑選的原則/100第二節(jié) 員工招聘與挑選的程序/10l第三節(jié) 員工招聘的策略和方法/104第四節(jié) 員工挑選的策略和方法/111案例:法國電力公司內部管理人員的晉升招聘/117第四章 員工教育培訓與發(fā)展系統(tǒng)/120第一節(jié) 員工教育培訓概述/120第二節(jié) 員工教育培訓的操作過程/122第三節(jié) 員工職業(yè)計劃與發(fā)展/128案例:德國大眾汽車公司的員工教育培訓制度/133第五章 員工績效考核系統(tǒng)/135第一節(jié) 員工績效考核概述/135第二節(jié) 員工績效考核程序和方法/137第三節(jié) 員工績效考核的指標體系和設計標準/146案例:施樂公司績效考核體系的變革/151第六章 員工使用與調整系統(tǒng)/153第一節(jié) 員工的使用/153第二節(jié) 員工的調整/158第三節(jié) 員工流動與人才管理/167案例:國外避免人才流失和泄露商業(yè)秘密的做法/171第七章 員工激勵系統(tǒng)/173第一節(jié) 員工激勵概述/173第二節(jié) 員工工資、福利與保險管理/182第三節(jié) 員工獎懲管理/190附錄一:工資制度/193附錄二:員工保險制度/20l附錄三:員工獎懲制度/204案例:坦丁姆計算機公司的激勵制度/209第八章 員工勞動關系處理系統(tǒng)/211第一節(jié) 勞動關系概述/211第二節(jié) 勞動合同/213第三節(jié) 勞動爭議處理/216案例:某合資公司的勞動合同爭議案/221第九章 員工行為規(guī)范系統(tǒng)/223第一節(jié) 員工行為規(guī)范/223第二節(jié) 員工胸卡制度/232第三節(jié) 領導干部行為規(guī)范/233第十章 人力資源管理診斷系統(tǒng)/241第一節(jié) 人力資源管理診斷概述/24l第二節(jié)人力資源管理診斷操作/246第三節(jié) 人力資源管理診斷實例/279案例1:管理人員測評綜合診斷報告(一)/295案例2:管理人員測評綜合診斷報告(二)/297第十一章 結論/301參考文獻/324