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內容簡介

　　本書為“我的管理課堂”系列之六。本書主要講述了什么是績效管理，如何進行績效評估，以及如何解決常見的員工績效問題。內容包括績效管理基礎、績效管理實務、績效問題的解決、績效評估的體系設計、績效評估的有效實施、績效評估的反饋面談、員工績效改進方案、員工績效改進輔導以及員工發(fā)展規(guī)劃。本書可用作企業(yè)內部管理培訓教材，也可供個人閱讀。

作者簡介

　　姜旭平，1985年畢業(yè)于清華大學經理管理學院，畢業(yè)后留校任教至今?，F任清華大學經管學院管理科學與工程系教授。姜教授曾任中國電子學會電子商務專家委員會主任委員、清華大學管理科學與理論研究中心研究員、清華大學中國創(chuàng)業(yè)研究中心研究員、清華大學繼續(xù)教育學院總裁培訓班教學顧問、（美）《當代管理技術》（ManagementTechnologyToday）特邀編委、（美）創(chuàng)新管理和企業(yè)家聯誼學院成員等。目前主要研究方向和教授的課程有：網絡營銷、電子商貿、網絡環(huán)境下的組織與管理、企業(yè)信息化、決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等。

圖書目錄

第一部分績效管理
第一單元績效管理基礎
第一課績效管理的涵義
第二課績效管理與績效評估
第三課績效管理與組織發(fā)展
第二單元績效管理實務
第一課建立績效管理體系與戰(zhàn)略績效指標
第二課制定績效計劃
第三課績效評估
第四課績效結果的應用
第三單元績效問題的解決
第一課解決績效問題
第二課績效管理成功的標準
第二部分績效評估
第四單元績效評估體系的設計
第一課績效評估概述
第二課績效評估體系的分類和原則
第三課績效評估方法
第五單元績效評估的有效實施
第一課評估前的準備
第二課評估中的方法
第三課評估反饋的誤區(qū)
第六單元反饋面談
第一課績效面談
第二課績效評估后的注意事項
第三部分員工績效問題的解決
第七單元員工績效改進方案
第一課找出員工的績效問題
第二課基于人類績效技術的績效改進
第三課基于能力的績效改進方案
第四課設計改進績效的干預活動
第八單元員工績效輔導
第一課績效反饋與績效輔導
第二課分析問題癥結
第三課進行績效對話
第四課成功改善員工表現的必要條件
第九單元員工發(fā)展規(guī)劃
第一課員工發(fā)展規(guī)劃
第二課員工角色分工
附錄一案例分析參考
附錄二狀態(tài)測試分析
附錄三 21天能力提升計劃