ERP系統(tǒng)的管理問(wèn)題

第1章 erp系統(tǒng)
1.1 erp系統(tǒng)的市場(chǎng)
1.2 erp系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)
1.3 本書(shū)其余章節(jié)
1.4 總結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
思考問(wèn)題
第2章 erp的模塊及其歷史發(fā)展
2.1 erp系統(tǒng)的發(fā)展歷程
2.2 erp系統(tǒng)的模塊
2.2.1 模塊應(yīng)用率的比較
2.3 客戶(hù)化的問(wèn)題
2.4 總結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
思考問(wèn)題
第3章 erp系統(tǒng)的可選方案及其選擇方法
3.1 開(kāi)發(fā)erp系統(tǒng)的理想方法
3.2 衡量項(xiàng)目影響的方法
3.2.1 難以把握的無(wú)形因素
3.2.2 隱藏結(jié)果
3.2.3 信息技術(shù)不斷改變的特性
3.3 信息技術(shù)的選擇
3.4 信息技術(shù)項(xiàng)目的批準(zhǔn)
3.5 erp項(xiàng)目提議的評(píng)估
3.6 項(xiàng)目評(píng)估方法
3.6.1 成本一收益示例
3.6.2 凈現(xiàn)值計(jì)算
3.6.3 投資收益率
3.6.4 投資回收期
3.6.5 價(jià)值分析
3.6.6 多重目標(biāo)
3.6.7 多準(zhǔn)則分析
3.7 總結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
思考問(wèn)題
第4章 業(yè)務(wù)流程重組和“最佳方法”
4.1 業(yè)務(wù)流程
4.2 業(yè)務(wù)流程重組
4.3 erp中的“最佳方法”
4.4 重組的可能方案
4.4.1 全部推翻的重組
4.4.2 技術(shù)驅(qū)動(dòng)的重組
4.5 總結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
思考問(wèn)題
第5章 erp系統(tǒng)實(shí)施的可選方案
5.1 作為信息系統(tǒng)項(xiàng)目的erp
5.2 信息系統(tǒng)/信息技術(shù)項(xiàng)目的管理結(jié)果
5.3 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和分析
5.4 系統(tǒng)失敗方法在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的應(yīng)用
5.4.1 系統(tǒng)失敗方法
5.4.2 系統(tǒng)控制
5.4.3 系統(tǒng)通信
5.4.4 系統(tǒng)中人的方面
5.5 系統(tǒng)失敗方法的演示
5.6 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和erp
5.6.1 瀑布模型
5.6.2 原型法
5.6.3 螺旋模型
5.6.4 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的其他可選方案
5.7 企業(yè)外部的erp系統(tǒng)運(yùn)行和支持
5.8 實(shí)施過(guò)程的組織工作
5.9 總結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
思考問(wèn)題
第6章 erp項(xiàng)目的管理
6.1 erp實(shí)施項(xiàng)目的特征
6.2 關(guān)鍵路線法
6.2.1 最早開(kāi)始時(shí)間表
6.2.2 最遲開(kāi)始時(shí)間表
6.2.3 浮動(dòng)時(shí)間
6.3 緩沖器
6.4 資源平衡
6.5 對(duì)關(guān)鍵路線法的批評(píng)意見(jiàn)
6.6 erp項(xiàng)目的管理
6.7 總結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
思考問(wèn)題
第7章 erp系統(tǒng)的實(shí)施和維護(hù)
7.1 erp項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素
7.2 實(shí)施戰(zhàn)略的可選方案
7.3 is/it項(xiàng)目失敗的分類(lèi)
7.4 erp實(shí)施的失敗
7.5 成功的erp實(shí)施的特征
7.6 成功實(shí)施erp的戰(zhàn)略
7.6.1 重點(diǎn)關(guān)注用戶(hù)還是重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)
7.6.2 管理和人員配備
7.6.3 時(shí)間框哲學(xué)
7.6.4 供應(yīng)商/咨詢(xún)?nèi)藛T在erp實(shí)施中的角色
7.7用戶(hù)培訓(xùn)
7.8 erp系統(tǒng)的維護(hù)
7.9 erp系統(tǒng)的遷移
7.10 總結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
思考問(wèn)題
第8章 商業(yè)智能系統(tǒng)與erp
8.1 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)
8.1.1 以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)
8.1.2 數(shù)據(jù)集市
8.1.3 聯(lián)機(jī)分析處理
8.1.4 數(shù)據(jù)質(zhì)量
8.2 數(shù)據(jù)挖掘總覽
8.2.1 數(shù)據(jù)挖掘給企業(yè)帶來(lái)的典型收益
8.3 數(shù)據(jù)挖掘的商務(wù)應(yīng)用
8.3.1 零售業(yè)
8.3.2 客戶(hù)關(guān)系管理
8.3.3 信用卡管理
8.3.4 保險(xiǎn)業(yè)
8.3.5 電信業(yè)
8.3.6 電話銷(xiāo)售
8.3.7 人力資源管理
8.4 數(shù)據(jù)挖掘工具
8.5 警示
8.6 附錄
8.6.1 數(shù)據(jù)挖掘中的“提升”
8.7 總結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
思考問(wèn)題
第9章 erp與供應(yīng)鏈
9.1 供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)
9.2 先進(jìn)規(guī)劃系統(tǒng)
9.3 在線交易市場(chǎng)
9.4 精益生產(chǎn)
9.5 供應(yīng)鏈管理的主要趨勢(shì)
9.6 總結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
思考問(wèn)題
第lo章 先進(jìn)的技術(shù)與erp安全性
10.1 開(kāi)放式體系結(jié)構(gòu)以及erp系統(tǒng)的即插即用軟件
10.2 最優(yōu)化即插即用軟件示例
10.3 中間件
10.4 安全性與erp系統(tǒng)
10.5 總結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
思考問(wèn)題
第ll章 erp系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)
11.1 人們對(duì)erp系統(tǒng)的期望
11.2 回顧本書(shū)中的實(shí)際應(yīng)用案例
11.3 總結(jié)
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