營銷風(fēng)險管理（第二版）

上篇 營銷風(fēng)險管理的理論研究
　第一章 營銷風(fēng)險管理概述
　第一節(jié) 營銷風(fēng)險的含義及本質(zhì)
　 第二節(jié) 營銷風(fēng)險的種類、成因及特征
　 第三節(jié) 營銷風(fēng)險管理的思想、含義及功能
　 第四節(jié) 營銷風(fēng)險管理的目標(biāo)和程序
　第二章　營銷風(fēng)險識別
　 第一節(jié)　感知營銷風(fēng)險
　 第二節(jié)　分析營銷風(fēng)險
　 第三節(jié) 營銷純粹風(fēng)險分析
　 第四節(jié) 營銷投機(jī)風(fēng)險分析
　第三章　營銷風(fēng)險衡量
　 第一節(jié)　損失資料的收集與整理
　 第二節(jié)　損失資料的描述
　 第三節(jié) 營銷風(fēng)險衡量指標(biāo)
　 第四節(jié) 營銷風(fēng)險衡量方法
　第四章　營銷風(fēng)險控制與處理
　 第一節(jié)　營銷風(fēng)險避免
　 第二節(jié) 營銷損失控制
　第三節(jié) 營銷風(fēng)險轉(zhuǎn)移
　 第四節(jié)　營銷風(fēng)險自留
　第五章　營銷風(fēng)險評價與預(yù)警
　 第一節(jié)　營銷風(fēng)險評價
第二節(jié)　營銷風(fēng)險預(yù)警
第三節(jié) VaR在營銷風(fēng)險評價中的應(yīng)用
第四節(jié) 營銷風(fēng)險監(jiān)視與報告
第六章　營銷風(fēng)險管理決策
第一節(jié) 營銷風(fēng)險決策的影響因素、特點(diǎn)及程序
第二節(jié) 常用的營銷風(fēng)險管理決策方法
第三節(jié) VaR在營銷風(fēng)險管理決策中的應(yīng)用
第四節(jié) 市場反應(yīng)模型在營銷風(fēng)險管理決策中的應(yīng)用
下篇 營銷風(fēng)險管理的實務(wù)操作
第七章　客戶資信評估與管理
第一節(jié)　客戶檔案的建立與資信調(diào)查
第二節(jié)　客戶資信評估
第三節(jié)　客戶資信等級管理與信用限度確定
第四節(jié)　優(yōu)良營銷規(guī)范與客戶關(guān)系管理
第八章銷　售合同風(fēng)險排查
第一節(jié)　銷售合同簽訂前的審查
第二節(jié) 銷售合同的擔(dān)保、變更和解除
第三節(jié)　合同違約責(zé)任及投訴索賠處理
第四節(jié) 合同風(fēng)險的跟蹤排查
　第九章　貨款回收的風(fēng)險控制
第一節(jié) 貨款結(jié)算風(fēng)險及不良貨款的產(chǎn)生原因
第二節(jié)　信用政策的制定及風(fēng)險防范
第三節(jié)　應(yīng)收賬款的管理與控制
第四節(jié) 拖欠貨款的清收
　第十章　營銷戰(zhàn)略與策略風(fēng)險防范
　第一節(jié) 目標(biāo)市場選擇的風(fēng)險防范
　 第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險防范
　 第三節(jié) 市場戰(zhàn)略實施的風(fēng)險防范
　 第四節(jié) 營銷組合策略實施的風(fēng)險防范
　第十一章　營銷人員風(fēng)險防范
　第十二章　營銷風(fēng)險管理信息系統(tǒng)
主要參考文獻(xiàn)