市場調(diào)查與分析

　　第一章 導(dǎo)論第一節(jié) 引子【案例1一l】 速溶咖啡重新奪回市場【案例1—2】 農(nóng)夫山泉上了央視新聞聯(lián)播【案例1—3】 柳暗花明又一村——“康師傅”的成功第二節(jié) 市場調(diào)查產(chǎn)生和發(fā)展一、市場調(diào)查的發(fā)生和發(fā)展二、現(xiàn)代信息技術(shù)下市場調(diào)查的發(fā)展第三節(jié) 市場調(diào)查與分析工作的觀狀一、發(fā)達(dá)國家的市場調(diào)查與分析工作二、我國的市場調(diào)查與分析工作思考與訓(xùn)練一第二章 市場調(diào)查概述．第一節(jié) 市場調(diào)查的概念、特點(diǎn)、怍用和局限性一、市場調(diào)查的概念- 二、市場調(diào)查的特點(diǎn)三、市場調(diào)查的作用四、市場調(diào)查的局限性第二節(jié) 市場調(diào)查的范圍和分類一、市場調(diào)查的范圍二、市場調(diào)查的分類第三節(jié) 市場調(diào)查的步驟一、準(zhǔn)備階段二、決策階段三、實施階段四、后續(xù)調(diào)查階段典型案例：市場調(diào)查幫助他們走上致富之路思考與訓(xùn)練第三章 問卷調(diào)查法第一節(jié) 概述一、問卷與問卷調(diào)查法的含義二、問卷的分類第二節(jié) 問卷調(diào)查的過程一、準(zhǔn)備過程二、決策過程三、實施過程四、后續(xù)調(diào)查第三節(jié) 問卷的基本結(jié)構(gòu)一、開頭部分二、過濾部分三、主體部分四、背景部分五、結(jié)束語第四節(jié) 問卷設(shè)計的技巧j 一、設(shè)計提問技巧二、問題順序的設(shè)計三、版面格式設(shè)計技巧典型案例：××市場調(diào)查公司小靈通用戶市場調(diào)查表思考與訓(xùn)練第四章 訪問法第一節(jié) 概述一、訪問法的概念和特點(diǎn)二、訪問法的分類三、訪問法的實施步驟第二節(jié) 訪問方法一、直接訪問法二、堵截訪問法三、郵寄訪問法四、電話訪問法第三節(jié) 訪問方法的應(yīng)用一、各種訪問方法的比較二、訪問方法的應(yīng)用思考與訓(xùn)練第五章 抽樣調(diào)查法第一節(jié) 抽樣調(diào)查的基本知識一、抽樣調(diào)查的概念與方法二、抽樣調(diào)查的特點(diǎn)三、常見的抽樣術(shù)語第二節(jié) 抽樣過程和方法一、抽樣過程二、抽樣方法典型案例：保健品消費(fèi)決策模式思考與訓(xùn)練第六章 市場調(diào)查的其他方法第一節(jié) 觀察法一、觀察法的含義與特點(diǎn)二、觀察法的類型三、觀察法的程序和注意事項四、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件第二節(jié) 文案調(diào)查法一、文案調(diào)查的含義與作用二、文案調(diào)查的資料來源三、文案調(diào)查的要求與程序四、文案調(diào)查的方法五、收集資料價值評定原則六、文案調(diào)查的評定第三節(jié) 態(tài)度測量表法一、什么是態(tài)度和測量二、態(tài)度測量表法的量表種類三、市場調(diào)查常用量表思考與訓(xùn)練第七章 現(xiàn)代信息技術(shù)市場調(diào)查．第一節(jié) 計算機(jī)輔助電話調(diào)查及其他現(xiàn)代調(diào)查方法一、計算機(jī)輔助電話調(diào)查（cATI） 二、其他現(xiàn)代調(diào)查方法簡介第二節(jié) 網(wǎng)上調(diào)查一、概述二、網(wǎng)上調(diào)查的特點(diǎn)三、網(wǎng)上調(diào)查的方式及技巧四、網(wǎng)上調(diào)查的內(nèi)容典型案例：案例1 Internet上的國際營銷調(diào)查案例2網(wǎng)站短信調(diào)查結(jié)果（1）：用戶基本特征思考與訓(xùn)練第八章 市場調(diào)查數(shù)據(jù)的處理第一節(jié) 市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理一、市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理的程序二、市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理的內(nèi)容第二節(jié) 市場調(diào)查數(shù)據(jù)加工一、市場調(diào)查數(shù)據(jù)的編碼二、市場調(diào)查數(shù)據(jù)凈化處理三、缺失值處理典型案例：計算機(jī)用戶情況調(diào)查編碼對照表思考與訓(xùn)練第九章 市場調(diào)查數(shù)據(jù)的分析第一節(jié) 常規(guī)統(tǒng)計分析一、頻數(shù)分布分析二、集中趨勢的計量三、離散程度的計量第二節(jié) 市場調(diào)查數(shù)據(jù)交叉列表分析技術(shù)一、概述二、雙變量交叉列表分析法思考與訓(xùn)練第十章 市場調(diào)查報告第一節(jié) 市場調(diào)查報告的要求一、概述二、撰寫調(diào)查報告的準(zhǔn)備第二節(jié) 市場調(diào)查書面報告一、市場調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)二、市場調(diào)查分析報告的寫作要求三、調(diào)查報告中圖表的運(yùn)用第三節(jié) 市場調(diào)查的口頭報告一、口頭報告的特點(diǎn)二、口頭匯報的材料準(zhǔn)備三、口頭匯報的技巧典型案例：中學(xué)生飲食習(xí)慣令人擔(dān)憂思考與訓(xùn)練附錄：綜合案例分析一、新產(chǎn)品調(diào)查二、定價調(diào)查參考書目

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