市場調(diào)查與分析

第一章 導論
第一節(jié) 引子
【案例1一l】速溶咖啡重新奪回市場
【案例1—2】農(nóng)夫山泉上了央視新聞聯(lián)播
【案例1—3】柳暗花明又一村——“康師傅”的成功
第二節(jié) 市場調(diào)查產(chǎn)生和發(fā)展
一、市場調(diào)查的發(fā)生和發(fā)展
二、現(xiàn)代信息技術(shù)下市場調(diào)查的發(fā)展
第三節(jié) 市場調(diào)查與分析工作的觀狀
一、發(fā)達國家的市場調(diào)查與分析工作
二、我國的市場調(diào)查與分析工作
思考與訓練一
第二章 市場調(diào)查概述
．第一節(jié) 市場調(diào)查的概念、特點、怍用和
局限性
一、市場調(diào)查的概念-
二、市場調(diào)查的特點
三、市場調(diào)查的作用
四、市場調(diào)查的局限性
第二節(jié) 市場調(diào)查的范圍和分類
一、市場調(diào)查的范圍
二、市場調(diào)查的分類
第三節(jié) 市場調(diào)查的步驟
一、準備階段
二、決策階段
三、實施階段
四、后續(xù)調(diào)查階段
典型案例：市場調(diào)查幫助他們走上致富之路
思考與訓練
第三章 問卷調(diào)查法
第一節(jié) 概述
一、問卷與問卷調(diào)查法的含義
二、問卷的分類
第二節(jié) 問卷調(diào)查的過程
一、準備過程
二、決策過程
三、實施過程
四、后續(xù)調(diào)查
第三節(jié) 問卷的基本結(jié)構(gòu)
一、開頭部分
二、過濾部分
三、主體部分
四、背景部分
五、結(jié)束語
第四節(jié) 問卷設(shè)計的技巧j
一、設(shè)計提問技巧
二、問題順序的設(shè)計
三、版面格式設(shè)計技巧
典型案例：××市場調(diào)查公司小靈通
用戶市場調(diào)查表
思考與訓練
第四章 訪問法
第一節(jié) 概述
一、訪問法的概念和特點
二、訪問法的分類
三、訪問法的實施步驟
第二節(jié) 訪問方法
一、直接訪問法
二、堵截訪問法
三、郵寄訪問法
四、電話訪問法
第三節(jié) 訪問方法的應(yīng)用
一、各種訪問方法的比較
二、訪問方法的應(yīng)用
思考與訓練
第五章 抽樣調(diào)查法
第一節(jié) 抽樣調(diào)查的基本知識
一、抽樣調(diào)查的概念與方法
二、抽樣調(diào)查的特點
三、常見的抽樣術(shù)語
第二節(jié) 抽樣過程和方法
一、抽樣過程
二、抽樣方法
典型案例：保健品消費決策模式
思考與訓練
第六章 市場調(diào)查的其他方法
第一節(jié) 觀察法
一、觀察法的含義與特點
二、觀察法的類型
三、觀察法的程序和注意事項
四、觀察法的優(yōu)缺點及適用條件
第二節(jié) 文案調(diào)查法
一、文案調(diào)查的含義與作用
二、文案調(diào)查的資料來源
三、文案調(diào)查的要求與程序
四、文案調(diào)查的方法
五、收集資料價值評定原則
六、文案調(diào)查的評定
第三節(jié) 態(tài)度測量表法
一、什么是態(tài)度和測量
二、態(tài)度測量表法的量表種類
三、市場調(diào)查常用量表
思考與訓練
第七章 現(xiàn)代信息技術(shù)市場調(diào)查．
第一節(jié) 計算機輔助電話調(diào)查及其他現(xiàn)
代調(diào)查方法
一、計算機輔助電話調(diào)查（cATI）
二、其他現(xiàn)代調(diào)查方法簡介
第二節(jié) 網(wǎng)上調(diào)查
一、概述
二、網(wǎng)上調(diào)查的特點
三、網(wǎng)上調(diào)查的方式及技巧
四、網(wǎng)上調(diào)查的內(nèi)容
典型案例：
案例1Internet上的國際營銷調(diào)查
案例2網(wǎng)站短信調(diào)查結(jié)果（1）：用戶
基本特征
思考與訓練
第八章 市場調(diào)查數(shù)據(jù)的處理
第一節(jié) 市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理
一、市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理的程序
二、市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理的內(nèi)容
第二節(jié) 市場調(diào)查數(shù)據(jù)加工
一、市場調(diào)查數(shù)據(jù)的編碼
二、市場調(diào)查數(shù)據(jù)凈化處理
三、缺失值處理
典型案例：計算機用戶情況調(diào)查編碼
對照表
思考與訓練
第九章 市場調(diào)查數(shù)據(jù)的分析
第一節(jié) 常規(guī)統(tǒng)計分析
一、頻數(shù)分布分析
二、集中趨勢的計量
三、離散程度的計量
第二節(jié) 市場調(diào)查數(shù)據(jù)交叉列表分析技術(shù)
一、概述
二、雙變量交叉列表分析法
思考與訓練
第十章 市場調(diào)查報告
第一節(jié) 市場調(diào)查報告的要求
一、概述
二、撰寫調(diào)查報告的準備
第二節(jié) 市場調(diào)查書面報告
一、市場調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)
二、市場調(diào)查分析報告的寫作要求
三、調(diào)查報告中圖表的運用
第三節(jié) 市場調(diào)查的口頭報告
一、口頭報告的特點
二、口頭匯報的材料準備
三、口頭匯報的技巧
典型案例：中學生飲食習慣令人擔憂
思考與訓練
附錄：綜合案例分析
一、新產(chǎn)品調(diào)查
二、定價調(diào)查
參考書目