電子商務(wù)概論

第一章 電子商務(wù)概述
　第一節(jié) 電子商務(wù)的概念與發(fā)展
　　一、 電子商務(wù)的概念
　　二、 電子商務(wù)在全球的發(fā)展
　第二節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展特征
　　一、 電子商務(wù)的基本特征
　　二、 電子商務(wù)的系統(tǒng)功能與構(gòu)成
　第三節(jié) 電子商務(wù)的類型
　　一、 按電子商務(wù)的參與主體分類
　　二、 按電子商務(wù)的業(yè)務(wù)過程分類
　　三、 按電子商務(wù)支付方式分類
　　四、 按電子商務(wù)交易對象劃分
　第四節(jié) 電子商務(wù)的社會影響
　　一、 電子商務(wù)對市場經(jīng)濟(jì)的影響
　　二、 電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
　　三、 電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響
　　四、 電子商務(wù)對金融服務(wù)的影響
　　五、 電子商務(wù)對政府管理的影響
　第五節(jié) 中國電子商務(wù)的發(fā)展
　　一、 中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
　　二、 中國電子商務(wù)的發(fā)展展望
第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
　第一節(jié) 因特網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展
　　一、 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展
　　二、 因特網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展
　第二節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成　
　　一、 因特網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和功能
　　二、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類
　　三、 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)通信
　第三節(jié) 因特網(wǎng)應(yīng)用
　　一、 電子郵件
　　二、 Web瀏覽
　　三、 網(wǎng)絡(luò)接入
　第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)與應(yīng)用
　　一、 數(shù)據(jù)庫原理
　　二、 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫
　　三、 數(shù)據(jù)倉庫
　第五節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
　　一、 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃
　　二、 電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營
　　三、 電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)
第三章 電子商務(wù)結(jié)算
　第一節(jié) 電子商務(wù)結(jié)算概述
　　一、 電子商務(wù)結(jié)算原理
　　二、 電子商務(wù)結(jié)算的實(shí)現(xiàn)
　　三、 電子商務(wù)結(jié)算模式
　第二節(jié) 電子商務(wù)結(jié)算工具
　　一、 信用卡
　　二、 電子現(xiàn)金
　　三、 電子錢包
　　四、 電子支票
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行
　　一、 網(wǎng)絡(luò)銀行概述
　　二、 網(wǎng)絡(luò)銀行的功能和服務(wù)內(nèi)容
　　三、 網(wǎng)絡(luò)銀行的建立模式
第四章 電子商務(wù)安全
　第一節(jié) 電子商務(wù)安全的內(nèi)容
　　一、 電子商務(wù)安全概述
　　二、 電子商務(wù)安全的內(nèi)容
　　三、 電子商務(wù)的安全結(jié)構(gòu)層次
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)
　　一、 加密技術(shù)
　　二、 數(shù)字簽名
　　三、 網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證系統(tǒng)
　　一、 網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證技術(shù)
　　二、 數(shù)字證書
　第四節(jié) 防火墻
　　一、 防火墻的原理
　　二、 防火墻的基本類型
　　三、 防火墻對非法入侵的防范
第五章 電子商務(wù)的法律環(huán)境
　第一節(jié) 電子商務(wù)的立法
　　一、 電子商務(wù)立法的特殊性和要求
　　二、 國際組織的電子商務(wù)立法現(xiàn)狀
　　三、 美國的電子商務(wù)立法
　　四、 歐洲的電子商務(wù)立法
　　五、 亞太地區(qū)的電子商務(wù)立法
　　六、 中國的電子商務(wù)立法
　第二節(jié) 電子商務(wù)的稅收法規(guī)
　　一、 電子商務(wù)征稅的爭論
　　二、 美國電子商務(wù)稅收現(xiàn)狀
　　三、 電子商務(wù)對我國現(xiàn)行稅收的影響
　第三節(jié) 電子合同及其法規(guī)
　　一、 電子合同
　　二、 電子簽名及認(rèn)證　
　第四節(jié) 電子商務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
　　一、 網(wǎng)絡(luò)版權(quán)問題
　　二、 域名的知識產(chǎn)權(quán)問題
　　三、 電子商務(wù)模式專利的保護(hù)
　第五節(jié) 電子商務(wù)道德與犯罪問題
　　一、 電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益與保護(hù)
　　二、 電子商務(wù)中的隱私保護(hù)
　　三、 電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)道德與網(wǎng)絡(luò)犯罪問題
　　四、垃圾郵件及其法律措施
第六章 電子商務(wù)應(yīng)用——面向個(gè)人的電子商務(wù)模式
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售
　　一、 網(wǎng)絡(luò)零售的形式與特征
　　二、 網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)作案例
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)拍賣
　　一、 網(wǎng)絡(luò)拍賣的形式和運(yùn)作
　　二、 網(wǎng)絡(luò)拍賣案例
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式
　　一、 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)概述
　　二、 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)
　　三、 電子產(chǎn)品服務(wù)
　　四、 網(wǎng)絡(luò)游戲
　　五、 網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)
　　六、 網(wǎng)絡(luò)教育
　　七、 網(wǎng)絡(luò)旅游
　　八、 政府對公眾的電子政務(wù)
第七章 電子商務(wù)應(yīng)用——面向企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)
　第一節(jié) 企業(yè)信息化管理
　　一、 企業(yè)信息化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
　　二、 企業(yè)信息化的發(fā)展
　　三、 辦公自動(dòng)化與信息化管理
　第二節(jié) 物料需求計(jì)劃
　　一、 物料需求計(jì)劃概述
　　二、 物料需求計(jì)劃的運(yùn)用
　第三節(jié) 企業(yè)資源規(guī)劃
　　一、 ERP的基本原理
　　二、 ERP的功能模塊
第八章 電子商務(wù)應(yīng)用——面向企業(yè)的電子商務(wù)模式
　第一節(jié) 面向企業(yè)的電子商務(wù)模式
　　一、 面向企業(yè)的電子商務(wù)原理
　　二、 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售
　　三、 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購
　　四、 政府對企業(yè)的電子商務(wù)
　第二節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）
　　一、 EDI的概念與發(fā)展
　　二、 EDI標(biāo)準(zhǔn)及國際化
　　三、 基于因特網(wǎng)的EDI應(yīng)用
　第三節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)物流
　　一、 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
　　二、 物流的分類
　　三、 電子商務(wù)的物流運(yùn)作
　第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理
　　一、 供應(yīng)鏈管理的基本原理
　　二、 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
　　三、 供應(yīng)鏈管理的規(guī)劃
　第五節(jié) 客戶關(guān)系管理
　　一、 客戶關(guān)系管理原理
　　二、 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
　　三、 呼叫中心
第九章 網(wǎng)絡(luò)營銷
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論發(fā)展
　　一、 市場營銷的發(fā)展
　　二、 電子商務(wù)環(huán)境下的營銷理論
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分與目標(biāo)市場
　　一、 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分
　　二、 網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場策略
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
　　一、 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的概念
　　二、 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟
　　三、 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和價(jià)格策略
　　一、 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略
　　二、 網(wǎng)絡(luò)品牌策略
　　三、 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價(jià)格策略
　第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
　　一、 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道職能
　　二、 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式
　第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告
　　一、 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)
　　二、 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型
　　三、 網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)價(jià)和效果測定
　第七節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷溝通
　　一、 網(wǎng)絡(luò)促銷
　　二、 E-mail營銷
　　三、 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
　　四、 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
　參考文獻(xiàn)
　后記