商品營(yíng)業(yè)員基礎(chǔ)知識(shí)

第一部分 初級(jí)商品營(yíng)業(yè)員基礎(chǔ)知識(shí)
第一單元 商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 商業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 商業(yè)的作用與職能
模擬測(cè)試題
模擬測(cè)試題答案
第二單元 商業(yè)道德與消費(fèi)才權(quán)益
第一節(jié) 社會(huì)主義商業(yè)道德概述
第二節(jié) 商品營(yíng)業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范
第三節(jié) 消費(fèi)地得權(quán)益保護(hù)法知識(shí)
模擬測(cè)試題
模擬測(cè)試題答案
第三單元 售貨服務(wù)知識(shí)
第一節(jié) 售貨程序
第二節(jié) 售貨服務(wù)規(guī)范
模擬測(cè)試題
模擬測(cè)試題答案
第四單元 商場(chǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)
第一節(jié) 商品構(gòu)進(jìn)
第二節(jié) 商品驗(yàn)收
第三節(jié) 商品保管
第四節(jié) 商品銷售
第五節(jié) 商品變價(jià)
第六節(jié) 商品盤點(diǎn)
第七節(jié) 商品損益
第八節(jié) 超市的收銀與理貨
模擬測(cè)試題
模擬測(cè)試題答案
第五單元 商場(chǎng)管理知識(shí)
第一節(jié) 商場(chǎng)服務(wù)管理
第二節(jié) 商場(chǎng)業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)
第三節(jié) 產(chǎn)場(chǎng)柜組核算知識(shí)
模擬測(cè)試題
模擬測(cè)試題答案
……
第二部分 中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員基礎(chǔ)知識(shí)
第六單元 售貨藝術(shù)
第七單元 商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
第八單元 商業(yè)法規(guī)知識(shí)
第九單元 商業(yè)應(yīng)用文
第三部分 高級(jí)商品營(yíng)業(yè)員基礎(chǔ)知識(shí)
第十單元 市場(chǎng)調(diào)研與經(jīng)營(yíng)決策
第十一單元 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)
第十二單元 商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析
第十三單元 商務(wù)談判知識(shí)
第十四單元 商務(wù)法規(guī)知識(shí)
第十五單元 商業(yè)公共關(guān)系知識(shí)