信息工程監(jiān)理案例分析

　　本書選用的20個信息化工程監(jiān)理案例，絕大部分取材于業(yè)界領(lǐng)先的監(jiān)理公司的真實(shí)案例，其中包括面向整個工程項目的總結(jié)性綜合案例，以及面向大型項目的特定階段或環(huán)節(jié)的專項案例等。案例面向IT監(jiān)理在不同項目類型、不同項目階段的工作特點(diǎn)，注重項目的真實(shí)環(huán)境描述和監(jiān)理定位的思路分析，并重點(diǎn)突出了相關(guān)監(jiān)理理論的深度分析，以及信息化工程監(jiān)理實(shí)際操作經(jīng)驗的總結(jié)歸納。同時，作為高校教材，它嚴(yán)格遵守信息化工程監(jiān)理國標(biāo)所規(guī)定的內(nèi)容和理論框架。因此，本書集中體現(xiàn)了案例教學(xué)的真實(shí)性、典型性、規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性，具有較高的理論研討與實(shí)際應(yīng)用指導(dǎo)價值。本書可作為高等院校監(jiān)理專業(yè)的教材，也可作為信息化工程監(jiān)理的從業(yè)人員的參考用書。本書前言中國共產(chǎn)黨的十六大報告明確指出：用信息化帶動工業(yè)化。2002年7月，國務(wù)院信息化工作辦公室發(fā)布的《振興軟件產(chǎn)業(yè)行動綱要》文件中要求：“國家重大信息化工程實(shí)行工程監(jiān)理制，承擔(dān)單位實(shí)行資質(zhì)認(rèn)證”。信息產(chǎn)業(yè)部也頒布《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法》和《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法》，該辦法規(guī)定甲級監(jiān)理公司監(jiān)理工程師不得少于30名。與此同時，《北京市政務(wù)與公共服務(wù)信息化工程建設(shè)管理辦法》中明確規(guī)定：200萬元以上的重大信息化工程項目必須實(shí)行監(jiān)理。這一切奠定了信息化工程監(jiān)理專業(yè)的政策和法律基礎(chǔ)。鑒于國家信息化建設(shè)急需大量具有信息化工程實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗、掌握信息化工程監(jiān)理專業(yè)理論知識、國家相關(guān)政策法規(guī)及監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)的人才，北航軟件學(xué)院集中國內(nèi)最前列的資源，率先開設(shè)信息化工程監(jiān)理專業(yè)。信息化工程監(jiān)理專業(yè)主要是培養(yǎng)信息化工程的規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、監(jiān)理、評估和審計方面的高級工程技術(shù)管理人才。學(xué)生將通過大量的監(jiān)理案例分析及到監(jiān)理公司實(shí)際監(jiān)理的信息化項目中親身實(shí)踐，真正地掌握信息化工程監(jiān)理的精髓。作為中國第1個建立信息工程監(jiān)理專業(yè)學(xué)科的院校，北航軟件學(xué)院于2003年10月成立了《信息工程項目監(jiān)理》叢書編委會，抽調(diào)一批信息工程監(jiān)理方面的專家和教授，集中精力編寫一系列信息工程監(jiān)理方面的教科書和參考書。為了更進(jìn)一步適應(yīng)市場需求，充分完成理論與實(shí)踐的結(jié)合，解決信息化工程監(jiān)理專業(yè)教學(xué)的難點(diǎn)，根據(jù)《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)信息化工程監(jiān)理規(guī)范》（以下簡稱國標(biāo)）對信息工程監(jiān)理工作內(nèi)容的分析，編寫了本書（以下簡稱案例分析），以保證學(xué)員能夠了解和掌握信息化工程監(jiān)理的實(shí)踐理論，并通過有效的授課方式，獲得專業(yè)的監(jiān)理公司和監(jiān)理工程師多年從業(yè)所積累的經(jīng)驗精髓。所以，本書編寫的宗旨就是培養(yǎng)學(xué)員達(dá)到如下目標(biāo)：·從國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的高度認(rèn)識信息工程監(jiān)理的本質(zhì)。·理論與實(shí)踐的結(jié)合，面向?qū)崙?zhàn)的監(jiān)理理論及實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)。·邏輯思維、快速決策和理論分析等綜合素質(zhì)的提高。·熟悉未來的管理和工作環(huán)境，了解當(dāng)今信息化工程監(jiān)理行業(yè)的實(shí)際狀況。·掌握信息化工程監(jiān)理的工作難點(diǎn)、分析思路、工作流程和工作技巧，以及必要輔助知識。本書的特點(diǎn)如下：（1）面向?qū)嶋H應(yīng)用和操作，體現(xiàn)鮮明的信息工程監(jiān)理工作特點(diǎn)，并具有監(jiān)理方法理論的典型和實(shí)際應(yīng)用意義本書選用的20個信息化工程監(jiān)理案例，覆蓋了IT監(jiān)理工作的不同類型、不同階段、不同特點(diǎn)等工作側(cè)面。各個案例著重在主體正文內(nèi)容中體現(xiàn)出監(jiān)理工作的特點(diǎn)分析和客觀環(huán)境描述，在使用說明部分重點(diǎn)突出了相關(guān)的監(jiān)理理論和監(jiān)理實(shí)際操作經(jīng)驗的總結(jié)。同時本書還對各個案例涉及的IT監(jiān)理和IT項目運(yùn)作的相關(guān)輔助知識進(jìn)行了分析、歸納和總結(jié)，有效擴(kuò)展了案例教學(xué)核心內(nèi)容的覆蓋面。所以，對應(yīng)IT監(jiān)理工作特點(diǎn)，全書內(nèi)容的設(shè)計突出體現(xiàn)如下3個面向：·面向操作（用例的真實(shí)和學(xué)員的角色定位）；·面向技巧（art和science）；·面向思路分析（詳實(shí)的資料和可行的結(jié)論）。（2）尊重事實(shí)，源于實(shí)際，真實(shí)、具體，資料翔實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確本書采用的案例絕大部分來自在業(yè)界有很高地位的監(jiān)理公司的真實(shí)監(jiān)理案例，即從其已經(jīng)完成和正在進(jìn)行的真實(shí)IT監(jiān)理項目中選取，并形成具有上述教學(xué)意義的典型案例。個別案例的部分素材源于賽迪網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)上論壇。全部案例包括面向整個工程項目的綜述等總結(jié)性文體形成的綜合案例，也包括針對某個項目的某個實(shí)施階段或環(huán)節(jié)形成的專項案例。（3）方法理論的總結(jié)遵守國標(biāo)，力求體現(xiàn)高度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)作為剛剛發(fā)展起來的行業(yè)，信息工程監(jiān)理的規(guī)范性始終在不斷提高和發(fā)展。因此，作為高校教材，本書選取案例中監(jiān)理的工作內(nèi)容和工作方法都力求嚴(yán)格體現(xiàn)國標(biāo)所規(guī)定的內(nèi)容和理論框架，且案例取材于在業(yè)界有很高聲譽(yù)的監(jiān)理公司的實(shí)際項目資源，故充分集成了國內(nèi)優(yōu)秀監(jiān)理公司的工作方法與技巧。（4）編寫采用明晰的案例結(jié)構(gòu)每篇案例分析字?jǐn)?shù)均在10000字左右，充分保證其內(nèi)容的深度和監(jiān)理方法論的體現(xiàn)。整體結(jié)構(gòu)包括主體內(nèi)容和使用說明兩部分。①主體內(nèi)容（案例介紹）·標(biāo)題：即案例題目，具備準(zhǔn)確、切題、感染力強(qiáng)等特點(diǎn)，一般不超過15個漢字?！ぐ咐榻B：案例編寫的核心，對案例素材進(jìn)行有效地組織，并用生動、簡練的語言將案例內(nèi)容表述清楚。包括項目背景介紹、案例描述（隱含本案例涉及的IT監(jiān)理方法論論點(diǎn)）。·思考討論題：根據(jù)教學(xué)目的和案例的具體情節(jié)提出3~6個問題，供讀者進(jìn)行思考和相互探討。②使用說明（案例教學(xué)部分）使用說明是案例正文的輔助性的附加文字，用于向使用案例的教師提供該案例的編寫意圖、教學(xué)思路，以及監(jiān)理方法論的論點(diǎn)闡述，正文未納入的背景信息和使用時需要注意的問題與建議等。案例使用說明通常由以下3個部分組成?！そ虒W(xué)用途：明確案例歸屬的學(xué)科或?qū)ｎ}，案例涉及的教學(xué)內(nèi)容及其使用方向和使用范圍。·背景知識：屬于需要案例使用者了解，但受篇幅所限，不便編入案例正文的內(nèi)容?！し治鲆c(diǎn)：含分析路線和關(guān)鍵要點(diǎn)兩部分。前者指編者根據(jù)自己或其他教師在教學(xué)實(shí)踐中使用此案例而歸納出的分析邏輯；后者指可從案例中歸納出的結(jié)論，供教師在引導(dǎo)學(xué)員討論時參考。有些案例還對案例內(nèi)容中的分析討論題給出了要點(diǎn)分析和歸納總結(jié)。（5）符合教學(xué)要求，具有思考、討論和研究價值本書案例的選取和設(shè)計對應(yīng)IT監(jiān)理方法論的教學(xué)和總結(jié)突出了以下特點(diǎn)：·現(xiàn)實(shí)性與普遍性：即對某一真實(shí)管理情景和現(xiàn)狀普遍性的客觀描述。·典型性與特殊性：突出特殊條件下的個性特征。·指導(dǎo)性與實(shí)踐性：實(shí)踐到理論的歸納有助于深化教學(xué)內(nèi)容。有助于考查和提高學(xué)員運(yùn)用自己的學(xué)識和經(jīng)驗來分析問題、解決問題的能力。·開放性可探討性：有些案例不能給出惟一正確的答案，具有不確定性或理論研究價值。思考題需要較為深入地分析和論證之后才能做出相應(yīng)的解答。本書的讀者對象為在校監(jiān)理專業(yè)研究生和本科生、?？粕恍畔⒒こ瘫O(jiān)理的從業(yè)人員；信息化工程監(jiān)理和相關(guān)行業(yè)的理論研究人員等。由于信息工程監(jiān)理正處于快速發(fā)展時期，同時由于本書編寫時間比較倉促，因此，希望以此書與業(yè)界同仁共同推動中國信息工程監(jiān)理行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展的同時，也希望廣大讀者對不足之處提出寶貴建議和意見。本書中涉及的時間和人員、地址、項目、公司等名稱都為虛構(gòu)，如有雷同，純屬巧合。向參加本書編撰和提供支持的各位同仁表示誠摯的謝意！編者2005年12月

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