在人類社會的發(fā)展史上，管理科學在稀缺資源供給與人類無限需求的匹配上一直發(fā)揮著十分重要的作用。在新中國成立后的半個世紀中，口腔醫(yī)學及其醫(yī)療服務的發(fā)展大體經歷了的兩個階段，一是改革開放之前，口腔醫(yī)療機構只是國家福利計劃與醫(yī)院常規(guī)醫(yī)療服務的具體執(zhí)行者，這種被規(guī)定的被動的醫(yī)療活動和醫(yī)療資源利用缺乏自我管理的動機和活力，難以產生科學的管理體系與管理科學。二是改革開放以后，中國的口腔醫(yī)學及其醫(yī)療服務進入了一個創(chuàng)新的發(fā)展時期，作為社會服務的提供者，口腔醫(yī)療機構變成了積極參與社會競爭與發(fā)展的一個經濟主體，口腔醫(yī)療機構必須以優(yōu)化的資源配置及整體經濟優(yōu)勢參與社會競爭。從而產生了對現代管理科學的強烈需求，奠定了口腔醫(yī)療服務機構經營管理學發(fā)展的社會基礎。 相對口腔醫(yī)學科學而言，口腔醫(yī)學管理學的發(fā)展是薄弱的，這一方面表現在我們缺乏專業(yè)的教育機構，專業(yè)的教材，專業(yè)的培養(yǎng)體系，我們甚至缺乏這方面的專業(yè)書籍。在管理科學高度發(fā)展的今天，口腔醫(yī)學及醫(yī)療服務領域還缺乏一個起碼的管理科學的教育與知識傳播體系。另一方面表現為：新中國成立以來，我國的口腔醫(yī)學界造就了一大批經驗豐富的口腔醫(yī)療、教學、科研管理的專家，其中不乏優(yōu)秀的適合中國國情的管理思想，但這些精英的思想和管理實踐只作為個人或者單位的財富，并沒有引起學科和更多人的注意，沒有上升為理性的具有更廣泛指導意義的管理科學。沒有成為口腔醫(yī)學領域共享的寶貴資源。三是近期涌現的一大批各類口腔醫(yī)療機構，為了生存與發(fā)展，展開了積極的管理探索與創(chuàng)新，但這些個性化的管理實踐還局限在局部的管理經驗的學習與移植試驗上。還不能為口腔醫(yī)學的社會服務的系統優(yōu)化與整體優(yōu)勢提供理論支持和實踐指導。因此，缺少管理科學的知識傳播與教育體系，管理的實踐經驗不能累積和提升，沒有形成總體創(chuàng)新與系統管理，等等這些都是口腔醫(yī)學管理學發(fā)展處于初級階段的重要表現。我們需要向管理科學學習。本書介紹了管理科學中與口腔醫(yī)療管理問題相關的一些重要內容，作為有志于口腔管理科學發(fā)展和從事具體管理工作的讀者必備的基礎知識，同時希望本書能夠成為將管理經驗向理性管理科學提升的知識橋梁。本書第一章介紹了管理科學的心理學、行為學、倫理學與管理科學基礎，借以了解管理的主要對象——關于人的活動的基礎知識。第二章介紹了人口發(fā)展趨勢與口腔疾病的一般狀況，這是口腔醫(yī)療供給與需求的基礎知識。在深入了解這方面的知識與現實后對口腔健康需求會有一個大概的了解，對今后口腔醫(yī)療機構的設立具有重要的指導意義。第三章介紹了我國的口腔衛(wèi)生資源。本章沒有按常規(guī)給出某某地區(qū)的現有牙科綜合治療臺數量、牙科醫(yī)生數量等具體醫(yī)療資源，而是對我國口腔衛(wèi)生資源的架構給出描述。這對今后設置口腔醫(yī)療機構的戰(zhàn)略考慮有重要意義。 第四章討論了口腔醫(yī)療機構經營管理的法律問題。這是口腔醫(yī)療機構經營與管理的最基本的行為準則。應該引起口腔醫(yī)學工作者的高度重視。第五章討論了口腔醫(yī)療保險的有關問題，在未來的社會保障機制下，口腔醫(yī)療保險是促進口腔醫(yī)療服務發(fā)展的重要手段，是一個亟待發(fā)展的領域。第六章以全面品質管理為核心介紹了現代管理學的基礎理論和方法，這是實施標準化質量管理體系的基礎知識。第七章把口腔醫(yī)療機構放在市場經濟環(huán)境下，考察了口腔醫(yī)療機構生存的社會環(huán)境與經營中介機構的功能與定位。這是每一個管理者必須了解的基本知識。第八章介紹了信息技術在口腔醫(yī)療機構管理中的應用，信息化體系建設的原則和一般做法，旨在幫助讀者建立信息化管理的基本概念。第九章對作為未來口腔醫(yī)療機構的一種可能的模式——數字化口腔醫(yī)療進行了概括描述和前景展望。第八章講述了現時代的一種管理技術手段，而數字化口腔醫(yī)療機構則勾畫了口腔醫(yī)療機構在數字時代的一種生存方式。這點希引起讀者區(qū)別和注意。附錄1~3對口腔醫(yī)療機構經營管理過程涉及的總體經營計劃、形象策劃與建立、患者資源發(fā)展計劃等基本策略做了簡要概述；附錄4對日本的口腔診所經營管理方式做了簡要介紹。這些對口腔醫(yī)院、診所的經營實踐均有參考指導價值。管理科學實際上是優(yōu)化的應用人類和自然規(guī)則的技術與科學。因此學習管理科學就是學習人類規(guī)則與自然規(guī)則的過程。本書看似由不相關的若干知識堆積而成。但事實上，這些知識不僅是管理學工作者必備的基礎知識。同時這些知識間的內在聯系正好構成了管理科學的邏輯體系。管理科學是一個龐雜的知識系統，每個分支都可以找到自身的專著。口腔管理科學還要在一般管理科學的基礎上融入口腔醫(yī)學科學的相關內容，復雜性和知識量由此可見一斑。在精簡、突出重點與知識的系統性完整性之間的度不好把握。于是，就有了這樣一本有異于常規(guī)口腔醫(yī)學書籍的書。本書適合于有志于、潛心于從管理學角度推動我國口腔醫(yī)學事業(yè)發(fā)展的人士閱讀，衷心期望他們在此基礎上再上一層樓；適合于廣大的口腔醫(yī)學領域的專業(yè)人士、口腔醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)管理者閱讀；適合于口腔醫(yī)療機構包括口腔醫(yī)院、診所等的管理者、經營者參考；當然也適合作為口腔醫(yī)學生，包括研究生擴展知識結構的參考教材。
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