電子商務導論

定　價：￥29.00

作　者：	黃曉濤
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	重點大學計算機專業(yè)系列教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302111122	出版時間：	2005-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	354	字數(shù)：

內容簡介

　　電子商務作為Intgnet新的應用領域已多功能開始逐步地走向商務活動的各個環(huán)節(jié)和各個領域，并直接影響和改變著社會經濟生活的各個方面。電子商務在企業(yè)的經營模式、政府的管理模式、人們的生活方式等方面帶來了一次信息革命。同時，電子商務作為一門新興的交叉學科仍然在不斷地建設和發(fā)展中。本書全面、系統(tǒng)地介紹了電子商務的概念、”相關技術及應用。全書共分10章，第1章主要從整體上介紹電子商務的概念、發(fā)展史、功能、應用框架等；第2章介紹電子商務的網絡計算基礎；第3章詳細介紹構建Web的各種技術；第4章介紹電子商務模式概念；第5章介紹電子商務的安全技術；第6章介紹電子商務在線支付技術的種類以及網上銀行：第7章介紹電子商務在企業(yè)級的應用；第8章針對目前電子商務物流技術做了比較詳盡的介紹；第9章介紹網絡廣告與營銷；第10章對目前國內外電子商務網站的案例進行了分析。在每章后面針對重點內容還設置了習題。本書既可作為高校計算機專業(yè)和管理專業(yè)本科生的電子商務課程教材，也可用作企事業(yè)單位從事電子商務研究與應用的管理人員和技術人員的參考書。本書前言電子商務的發(fā)展使得社會對電子商務專業(yè)人才的需求日益凸現(xiàn)。近幾年，各高校和職業(yè)技術學校針對這種社會需求紛紛開設了相應的專業(yè)課程，雖然這方面的專業(yè)教材、書籍很多，但由于計算機專業(yè)與管理專業(yè)的需求不一樣，所以針對計算機專業(yè)的、電子商務方面的書籍和教材相對較為貧乏。正是在這樣一種大環(huán)境的驅動下，我們站在計算機專業(yè)的角度編寫了本書。本書以中國計算機科學與技術學院教程2002研究組的研究成果：《中國計算機科學與技術學科教程》為指南，將計算機科學與該學科中對網絡及其計算等新的內容編寫到本教材中。我們注意到該指南中的“網絡及其計算介紹”、“通信與網絡”、“網絡安全”、“客戶－服務器計算舉例”、“構建Web應用”、“網絡管理”、“無線和移動計算”等多項知識點，并根據電子商務學科本身的特點，對各知識點與電子商務做了有效的整和。因此，本教材在內容上是按照計算機科學與技術學科最新指南來編寫的。參與編寫本書的編者都是在電子商務方面有多年教學和實踐經驗的老師，對電子商務有著較深刻的理解和認識。我們從社會對人才的需求角度出發(fā)，根據多年的實踐教學經驗，總結了一套行之有效的講授電子商務的系統(tǒng)方法，并將這種系統(tǒng)的思想融入到了本書的編寫中。本書將電子商務系統(tǒng)剖析為幾個大的部分依次闡述，顯得脈絡清晰，主題明確，結構緊湊，適合于作為一本電子商務普及型教材進行講授。實施電子商務有多種技術和解決方案，本書做了詳細的介紹，對于從事電子商務技術的人員而言，本書是一本很好的參考書籍和指導手冊。針對電子商務不斷更新發(fā)展的特點，在每一章中都介紹了電子商務各個方面的最新的發(fā)展狀況和趨勢?？偟恼f來，本書具有以下特點。1．系統(tǒng)性本書從電子商務的基本概念、實施支持（網絡支持、技術基礎和安全及支付支持）、應用模式、常見應用（企業(yè)資源管理、客戶關系管理、物流、廣告營銷）等各個方面系統(tǒng)地介紹了電子商務實施時需要考慮的方方面面，并就目前已有的電子商務案例做了專門的分析。使用本書，可以系統(tǒng)全面地掌握電子商務的設計實施過程。2．宏觀性電子商務不僅是管理專業(yè)的研究方向，也是電子信息專業(yè)的研究課題。本書從宏觀上對電子商務所需要關注的各個方面都做了詳盡介紹。因此，本書不僅適合做為高校電子商務專業(yè)課程的教材，對需要實施電子商務的專業(yè)人員來說，也有很好的指導意義。3．時代性隨著網絡的發(fā)展，電子商務也在不斷的發(fā)展。現(xiàn)今的時代，是網絡普及的時代，是信息爆炸的時代，更是電子商務推陳出新的時代。隨著電子商務的發(fā)展，越來越多的新技術、新方案、新名詞涌現(xiàn)出來了。本書緊跟時代發(fā)展的潮流，將相關的新技術、新概念、新的解決方案融合在本書的各章節(jié)中，使讀者能夠快速了解目前電子商務的最新發(fā)展形勢和動態(tài)。本書的第1、2章由黃曉濤編寫；第3～5章由王芬編寫；第7、9章由葉濤編寫；第8、10章由鄭炎雄編寫；第6章由甘早斌編寫。全書由黃曉濤負責審核。在編寫本書過程中，IBM公司軟件部的凌棕老師給予了很多有益的教誨，這里特表示感謝。由于編者學識有限，偏頗和不當之處在所難免，敬請賜教。

作者簡介

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圖書目錄

第1章電子商務概論 1
1.1 電子商務的起源和發(fā)展 1
1.1.1 電子商務的起源 1
1.1.2 電子商務的發(fā)展歷程 3
1.2 電子商務的基本概念 5
1.2.1 什么是電子商務 5
1.2.2 電子商務概念的模型 8
1.2.3 電子商務的交換模型 11
1.2.4 電子商務的周期模型 13
1.2.5 電子商務的基本框架 14
1.3 電子商務與傳統(tǒng)商務的差別 16
1.4 電子商務的分類 18
1.5 電子商務發(fā)展的基礎 21
1.5.1 電子商務發(fā)展的社會基礎 21
1.5.2 電子商務發(fā)展的技術基礎 22
1.5.3 電子商務發(fā)展的經濟基礎 23
1.6 電子商務系統(tǒng)的組成及應用 24
1.7 電子商務對社會經濟的影響 26
1.8 移動電子商務的發(fā)展 27
1.8.1 全球移動電子商務發(fā)展迅速 27
1.8.2 我國移動電子商務存在的問題與對策 28
本章習題 29
第2章網絡及其計算 30
2.1 網絡技術與通信技術 30
2.1.1 網絡概述 30
2.1.2 局域網技術 33
2.1.3 廣域網技術 36
2.2 Internet技術 39
2.2.1 TCP/IP和Internet 39
2.2.2 域名管理與服務 43
2.2.3 Internet、Intranet和Extranet 45
2.3 網絡計算的模式 46
2.3.1 集中式計算模式 47
2.3.2 分布式計算模式 49
2.3.3 Web計算模式 51
2.3.4 網絡計算模式的發(fā)展 52
2.4 網絡計算的基本特征 54
2.5 網絡計算的形式 57
2.5.1 企業(yè)計算——以中間件為核心 57
2.5.2 網格計算——讓計算能力“公用化” 58
2.5.3 對等計算——倡導“平等”共享 60
2.5.4 普及計算——計算無所不在 60
2.5.5 各類網絡計算之間的異同 61
2.6 網絡計算的挑戰(zhàn)與對策 62
2.6.1 網絡計算的挑戰(zhàn) 62
2.6.2 網絡計算的對策 63
2.7 WWW技術及應用 64
2.7.1 WWW的概念 64
2.7.2 WWW相關協(xié)議 65
2.7.3 Web上提供的服務 67
2.8 Web技術的演變 69
本章習題 70
第3章構建Web應用技術 71
3.1 Web應用模型 71
3.2 客戶端技術 73
3.2.1 HTML 75
3.2.2 腳本技術 77
3.2.3 XML 83
3.3 服務器端技術 88
3.3.1 CGI 89
3.3.2 API 90
3.3.3 Servlet 92
3.3.4 JSP 95
3.4 Web服務 98
3.5 J2EE 103
3.6 分布式對象系統(tǒng) 106
3.7 Web開發(fā)技術的未來 108
本章習題 109
第4章電子商務模式 110
4.1 電子商務模式的概述 110
4.2 商業(yè)模式 113
4.3 集成模式 116
4.4 復合模式 117
4.5 定制設計 120
4.6 應用程序模式 123
4.6.1 電子交易應用程序模式概述 123
4.6.2 Web 向上應用程序模式 124
4.6.3 企業(yè)對外應用程序模式 125
4.7 運行時模式 127
4.7.1 運行時模式節(jié)點概述 127
4.7.2 Web向上應用程序模式的運行時模式 130
4.7.3 企業(yè)對外應用程序模式的運行時模式 135
4.8 產品映射 139
4.9 電子商務模式的發(fā)展 140
本章習題 140
第5章電子商務安全 142
5.1 電子商務的安全概述 142
5.2 數(shù)據加密技術 145
5.2.1 數(shù)據加密模型 145
5.2.2 古典加密技術 145
5.2.3 現(xiàn)代加密技術 147
5.3 防火墻技術 154
5.4 虛擬專用網 157
5.5 消息摘要 162
5.6 數(shù)字簽名 164
5.7 數(shù)字時間戳 165
5.8 數(shù)字證書 165
5.9 認證中心 167
5.10 SSL安全協(xié)議 171
5.11 電子商務安全的新趨勢 174
本章習題 175
第6章電子貨幣與支付系統(tǒng) 177
6.1 電子貨幣 177
6.1.1 什么是電子貨幣 177
6.1.2 電子貨幣的基本形態(tài)和特征 178
6.1.3 電子貨幣的分類 180
6.1.4 電子貨幣的發(fā)展 181
6.1.5 電子貨幣使用面臨的問題 182
6.2 電子支付 183
6.2.1 傳統(tǒng)的支付方式 183
6.2.2 電子支付的基本概念 185
6.2.3 電子支付的發(fā)展 186
6.3 信用卡支付方式 186
6.3.1 無安全措施的信用卡支付 187
6.3.2 通過第三方經紀人支付 187
6.3.3 簡單加密信用卡支付 189
6.3.4 加密信用卡支付 191
6.4 數(shù)字現(xiàn)金支付方式 193
6.4.1 數(shù)字現(xiàn)金的概念 193
6.4.2 數(shù)字現(xiàn)金的屬性 194
6.4.3 數(shù)字現(xiàn)金的應用過程 194
6.4.4 數(shù)字現(xiàn)金支付方式的特點 195
6.4.5 數(shù)字現(xiàn)金軟件供應商 196
6.5 電子支票支付方式 197
6.5.1 電子支票的應用過程 197
6.5.2 電子支票支付的特點 198
6.5.3 NetBill 198
6.6 智能卡支付形式 199
6.7 電子錢包支付形式 201
6.7.1 電子錢包概述 201
6.7.2 電子錢包的功能 201
6.7.3 電子錢包購物過程 202
6.7.4 電子錢包的優(yōu)點 203
6.8 其他電子支付形式 203
6.8.1 負債卡 203
6.8.2 電子化收益?zhèn)鬟f卡 203
6.9 電子支付的其他相關技術 204
6.10 網上銀行 205
6.10.1 網上銀行的基本概念 205
6.10.2 網上銀行產生和發(fā)展 206
6.10.3 網上銀行的功能 209
6.10.4 美國安全第一網絡銀行 211
6.10.5 招商銀行 213
本章習題 214
第7章企業(yè)級電子商務的建設 215
7.1 企業(yè)資源計劃與供應鏈管理 215
7.1.1 ERP簡介 216
7.1.2 ERP的發(fā)展史 217
7.1.3 ERP的相關術語 222
7.1.4 ERP的功能 223
7.1.5 供應鏈及供應鏈管理 227
7.1.6 ERP系統(tǒng)的管理思想與信息集成 231
7.1.7 ERP的實施過程及策略 232
7.1.8 電子商務時代的ERP 235
7.2 客戶關系管理概述 240
7.2.1 CRM的產生 241
7.2.2 CRM的概念 242
7.2.3 CRM的組成和技術要求 243
7.2.4 CRM的作用 245
7.2.5 CRM的發(fā)展趨勢 247
7.2.6 如何實施CRM 248
7.2.7 CRM與電子商務 251
7.2.8 中外企業(yè)CRM實踐的差異 253
7.3 企業(yè)級電子商務實施 255
7.3.1 SCM、ERP及CRM之間的關系 255
7.3.2 企業(yè)電子商務發(fā)展的層次與階段 255
7.3.3 企業(yè)級電子商務建設的步驟 258
7.4 幾種典型的CRM及SCM解決方案 260
7.4.1 Siebel CRM解決方案 260
7.4.2 SAP的CRM解決方案 263
7.4.3 Oracle SCM解決方案 265
本章習題 267
第8章電子商務物流管理 268
8.1 物流概述 268
8.1.1 物流概念的產生與發(fā)展 268
8.1.2 我國物流概念的發(fā)展 269
8.1.3 物流的分類 270
8.1.4 物流管理與物流系統(tǒng) 271
8.2 電子商務下的物流 273
8.2.1 電子商務與物流 273
8.2.2 電子商務物流的特點 274
8.2.3 電子商務物流業(yè)的發(fā)展趨勢 276
8.3 電子商務的物流模式 279
8.3.1 自營物流 279
8.3.2 物流聯(lián)盟 279
8.3.3 第三方物流 280
8.3.4 物流一體化與第三方物流 281
8.3.5 適合中國國情的綜合物流代理模式 282
8.4 電子商務與物流配送 283
8.4.1 電子商務與物流配送的關系 284
8.4.2 電子商務中的物流配送 285
8.4.3 新型物流配送中心的特征及動作類型 286
8.4.4 電子商務下的新型物流配送中心應具備的條件 288
8.5 現(xiàn)代物流技術 289
8.5.1 條碼技術及應用 290
8.5.2 射頻技術及應用 293
8.5.3 GIS技術及應用 294
8.5.4 GPS技術及應用 294
8.6 我國物流業(yè)的新動態(tài) 297
本章習題 299
第9章電子商務中的廣告與營銷 300
9.1 網絡廣告的發(fā)展狀況及趨勢 300
9.2 網絡廣告的基本概念和基本術語 301
9.2.1 網絡廣告的基本概念 302
9.2.2 網絡廣告的要素 302
9.2.3 網絡廣告的3類主體 302
9.2.4 網絡廣告的基本術語 303
9.3 網絡廣告的特點和缺點及對策 304
9.4 網絡廣告的形式 308
9.5 網絡廣告效果的評價方法 314
9.6 WWW上的營銷策略 316
9.6.1 網絡營銷的分類 316
9.6.2 市場營銷組合理論 317
9.6.3 網絡“軟營銷”理論 324
本章習題 325
第10章電子商務實例 326
10.1 Microsoft與電子商務 326
10.1.1 微軟公司對電子商務的理解 326
10.1.2 微軟的電子商務平臺 328
10.1.3 一個基于微軟技術的電子商務實例 334
10.2 IBM與電子商務 335
10.2.1 WebSphere平臺 337
10.2.2 IBM中小型企業(yè)電子商務方案 338
10.3 中外企業(yè)應用電子商務實例 345
10.3.1 Dell公司的網上直銷模式 345
10.3.2 數(shù)據倉庫在沃爾瑪?shù)膽?348
10.3.3 海爾的電子商務 350
10.4 我國電子商務的新動態(tài) 353
本章習題 354
附錄典型商務網站列舉 355
參考文獻 356
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