7天打造頂尖店長（店鋪管理高手速成課程）

第1天：頂尖店長的角色定位課
一.正確定位店長角色／3
二.明確店長工作職責(zé)／8
三.提升店長各種能力／12
四.增強(qiáng)店長自身素質(zhì)／18
五.熟悉店長工作內(nèi)容／22
第2天：頂尖店長的開店籌備課
一.做好市場調(diào)查／31
二.確定經(jīng)營方案／37
三.準(zhǔn)備充足資金／44
四.確定商店商圖／48
五.選擇最佳店址／52
六.做好商店外觀設(shè)計(jì)／57
七.重視商店內(nèi)部裝潢／63
八.進(jìn)行店內(nèi)布局設(shè)計(jì)／70
九.配置商店賣場設(shè)備／75
十.優(yōu)化商店內(nèi)部環(huán)境／80
第3天：頂尖店長的商品管理課
一.確定經(jīng)營范圍／91
二.做好商品陳列／95
三.重視商品定價(jià)／101
四.抓好商品采購／111
五.做好新商品引進(jìn)／119
六.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)／123
七.重視商品配送／129
八.搞好庫存管理／133
九.做好商品盤點(diǎn)／138
十.防止商品損耗／144
十一.滯銷商品處理／148
第4天：頂尖店長的賣場管理課
一.了解顧客購買動(dòng)機(jī)／155
二.提高顧客滿意度／159
三.吸引顧客購物／166
四.處理好顧客投訴／173
五.加強(qiáng)顧客服務(wù)管理／178
六.理貨與補(bǔ)貨管理／182
七.運(yùn)用廣告促銷／187
八.做好賣場促銷／192
九.處理特殊問題／203
十.加強(qiáng)安全管理／208
第5天：頂尖店長的財(cái)務(wù)管理課
一.預(yù)估未來經(jīng)營狀況／219
二.正確進(jìn)行財(cái)務(wù)分析／225
三.制定合理財(cái)務(wù)目標(biāo)／230
四.優(yōu)化現(xiàn)金流管理／234
五.規(guī)范收銀作業(yè)／240
六.做好資金管理／247
七.有效控制成本／252
八.扭轉(zhuǎn)虧損局面／258
第6天：頂尖店長的店員管理課
一.做好人力資源規(guī)劃／267
二.抓好店員招聘／274
三.確定店員工資／277
四.重視店員培訓(xùn)／284
五.培養(yǎng)店員團(tuán)隊(duì)精神／290
六.進(jìn)行店員業(yè)績考評／295
七.激發(fā)店員工作熱情／300
八.規(guī)劃店員職業(yè)生涯／304
九.成功運(yùn)用人才／308
第7天：頂尖店長的績效提升課
一.做好競爭調(diào)查／319
二.制定發(fā)展計(jì)劃／324
三.改善經(jīng)營業(yè)績／328
四.做好評估工作／333
五.利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營／336
六.創(chuàng)造自有晶牌／342
七.塑造商店形象／345
八.做好連鎖加盟／348
參考文獻(xiàn)／354