顧客滿意度指數(shù)模型研究

　　第一章：導(dǎo)論。第二章：文獻綜述及相關(guān)假設(shè)。第三章：研究設(shè)計。第四章：分析與發(fā)現(xiàn)。第五章：研究結(jié)果的管理借鑒。第六章：結(jié)論、局限性及進一步研究領(lǐng)域。

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