汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

前言
第一章 汽車(chē)市場(chǎng)概論
第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合）
第二節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念
第三節(jié) 我國(guó)汽車(chē)工業(yè)與汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展
第四節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方式
第五節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的職能與要求
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第二章 汽車(chē)市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析
第一節(jié) 汽車(chē)消費(fèi)特點(diǎn)及用戶類(lèi)型
第二節(jié) 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
第三節(jié) 私人汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為
第四節(jié) 集團(tuán)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為
第五節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)消費(fèi)者行為調(diào)查與分析
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第三章 汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)定位
第三節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第四節(jié) 汽車(chē)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第四章 汽車(chē)產(chǎn)品與定價(jià)
第一節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品
第二節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品壽命周期理論與營(yíng)銷(xiāo)策略
第三節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品的基本定價(jià)方法
第四節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品的價(jià)格策略
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第五章 汽車(chē)產(chǎn)品的分銷(xiāo)
第一節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道
第二節(jié) 汽車(chē)分銷(xiāo)渠道中的中間商
第三節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品銷(xiāo)售物流管理
第四節(jié) 汽車(chē)分銷(xiāo)渠道發(fā)展展望
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第六章 汽車(chē)產(chǎn)品的促銷(xiāo)
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 人員推銷(xiāo)
第三節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
第四節(jié) 廣告
第五節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第七章 汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 服務(wù)的概念
第二節(jié) 汽車(chē)售后服務(wù)
第三節(jié) 汽車(chē)售后服務(wù)的管理
第四節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第八章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 網(wǎng)點(diǎn)與客戶管理
第二節(jié) 汽車(chē)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)與行為規(guī)范
第三節(jié) 汽車(chē)銷(xiāo)售商務(wù)談判
第四節(jié) 汽車(chē)銷(xiāo)售合同的簽訂與履行
第五節(jié) 二手汽車(chē)的鑒定與評(píng)估
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第九章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
第二節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的組織、計(jì)劃與控制
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)