績效考評(píng)

第1章績效考評(píng)基本理論
1.1績效與績效考評(píng)概述 1
1.1.1績效的概念 2
1.1.2績效考評(píng)的概念與意義 3
1.1.3績效考評(píng)的類型 6
1.1.4績效考評(píng)的現(xiàn)狀分析 7
1.2績效考評(píng)的理論基礎(chǔ) 8
1.2.1公平理論 9
1.2.2目標(biāo)一致性理論 10
1.2.3　定量與定性相結(jié)合理論 11
1.3影響績效考評(píng)的因素 13
1.3.1個(gè)體因素 13
1.3.2組織因素 15
1.3.3社會(huì)因素 16
1.4績效考評(píng)的流程 17
1.4.1績效計(jì)劃 19
1.4.2績效實(shí)施 20
1.4.3績效評(píng)估 21
1.4.4績效結(jié)果應(yīng)用 20
本章重點(diǎn)概念 22
復(fù)習(xí)思考題 22
調(diào)查研討題 22
案例分析 23
第2章績效計(jì)劃
2.1績效考評(píng)的目的和對(duì)象 26
2.1.1績效考評(píng)的目的 28
2.1.2績效考評(píng)主體的界定 30
2.1.3360度績效考評(píng)主體的選擇與應(yīng)用 32
2.1.4績效考評(píng)客體的界定 34
2.2績效考評(píng)的內(nèi)容 35
2.2.1德 37
2.2.2能 38
2.2.3勤 39
2.2.4績 40
2.3績效考評(píng)的時(shí)間與方法 42
2.3.1績效考評(píng)的時(shí)間 43
2.3.2績效考評(píng)的一般方法 47
本章重點(diǎn)概念 48
復(fù)習(xí)思考題 48
調(diào)查研討題 48
案例分析 48
第3章績效考評(píng)技術(shù)準(zhǔn)備
3.1確定績效考評(píng)目標(biāo) 52
3.1.1績效考評(píng)目標(biāo)概述 53
3.1.2績效目標(biāo)的類型 54
3.1.3績效目標(biāo)體系 57
3.2確定績效考評(píng)指標(biāo) 58
3.2.1設(shè)定績效考評(píng)指標(biāo)的步驟 60
3.2.2設(shè)定績效考評(píng)指標(biāo)權(quán)重的主要方法 62
3.3確定績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 67
3.3.1確定績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的原則 68
3.3.2確定績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的方法 71
3.3.3常用的績效考評(píng)表格 76
3.4準(zhǔn)備績效考評(píng)的人員 95
3.4.1對(duì)績效考評(píng)主體的要求 96
3.4.2對(duì)績效考評(píng)客體的態(tài)度 99
3.4.3考評(píng)人員的培訓(xùn) 101
本章重點(diǎn)概念 104
復(fù)習(xí)思考題 104
調(diào)查研討題 104
案例分析 104
第4章關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的設(shè)立
4.1設(shè)立KPI的原則和程序 109
4.1.1KPI的含義與作用 110
4.1.2設(shè)立KPI的原則 112
4.1.3設(shè)立KPI的一般程序 114
4.2建立KPI的方法 117
4.2.1公司級(jí)KPI的建立方法 118
4.2.2部門級(jí)KPI的建立方法 128
4.2.3崗位工作重點(diǎn)與KPI 132
4.3KPI的設(shè)立 134
4.3.1設(shè)立KPI過程中易出現(xiàn)的問題 134
4.3.2KPI的審核與修訂 136
本章重點(diǎn)概念 138
復(fù)習(xí)思考題 138
調(diào)查研討題 138
案例分析 138
第5章績效考評(píng)方法
5.1品質(zhì)導(dǎo)向法 143
5.1.1排序評(píng)價(jià)法 144
5.1.2強(qiáng)迫選擇法 148
5.1.3書面法 150
5.1.4配對(duì)比較法 151
5.1.5圖解式評(píng)估法 152
5.2行為導(dǎo)向法 154
5.2.1關(guān)鍵事件法 155
5.2.2行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 157
5.2.3行為觀察量表法 160
5.3效果導(dǎo)向法 163
5.3.1生產(chǎn)能力衡量法 163
5.3.2目標(biāo)管理考評(píng)法 164
本章重點(diǎn)概念 169
復(fù)習(xí)思考題 169
調(diào)查研討題 169
案例分析 169
第6章績效實(shí)施
6.1績效考評(píng)過程的信息收集 174
6.1.1績效信息的收集和記錄 175
6.1.2績效信息的整理與分析 177
6.2績效考評(píng)過程的溝通 180
6.2.1績效考評(píng)與溝通 181
6.2.2如何進(jìn)行持續(xù)不斷的溝通 183
6.2.3溝通過程中易出現(xiàn)的問題 189
6.3績效實(shí)施過程中的角色分解 190
6.3.1考評(píng)人員的角色與任務(wù) 191
6.3.2被考評(píng)人員的角色與任務(wù) 192
本章重點(diǎn)概念 192復(fù)習(xí)思考題 192
調(diào)查研討題 192
案例分析 193
第7章績效評(píng)估
7.1績效評(píng)估概述 200
7.1.1績效考評(píng)與績效評(píng)估 201
7.1.2績效評(píng)估的目的 201
7.1.3績效評(píng)估的作用 202
7.2績效評(píng)估的過程 203
7.2.1評(píng)定等級(jí) 206
7.2.2對(duì)員工的評(píng)估指標(biāo)量化 207
7.2.3對(duì)同一指標(biāo)不同考評(píng)結(jié)果的綜合 212
7.2.4對(duì)不同指標(biāo)的考評(píng)結(jié)果的綜合 213
7.3績效面談 214
7.3.1面談的意義 215
7.3.2面談的準(zhǔn)備 219
7.3.3面談的過程 221
本章重點(diǎn)概念 227復(fù)習(xí)思考題 227
調(diào)查研討題 227
案例分析 228
第8章績效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用
8.1制定績效改進(jìn)計(jì)劃 233
8.1.1績效改進(jìn)計(jì)劃的指導(dǎo)思想及原則 234
8.1.2績效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施步驟 236
8.2調(diào)整員工招聘、任用計(jì)劃 241
8.2.1考評(píng)結(jié)果對(duì)企業(yè)提高招聘有效性的作用 242
8.2.2企業(yè)選拔對(duì)考評(píng)結(jié)果的依賴 243
8.3審視人力資源規(guī)劃 244
8.3.1人力資源規(guī)劃原理 244
8.3.2績效考評(píng)在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用 247
8.4完善員工培訓(xùn)計(jì)劃 248
8.4.1員工培訓(xùn)概述 248
8.4.2績效考評(píng)與員工培訓(xùn) 250
8.5完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 251
8.5.1激勵(lì)原理與績效考評(píng) 252
8.5.2激勵(lì)的原則 252
8.5.3激勵(lì)的方式 254
8.5.4績效考評(píng)在建立企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中的應(yīng)用 255
本章重點(diǎn)概念 256復(fù)習(xí)思考題 256
調(diào)查研討題 256
案例分析 257
參考文獻(xiàn) 261