秘書原理與實(shí)務(wù)：秘書實(shí)務(wù)

第一章 秘書與秘書工作
　第一節(jié) 秘書工作概述
　第二節(jié) 秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置與任務(wù)
　第三節(jié) 案例分析
　第四節(jié) 技能訓(xùn)練
第二章 秘書的素養(yǎng)
　第一節(jié) 秘書的基本素質(zhì)
　第二節(jié) 秘書的心理素質(zhì)
　第三節(jié) 秘書的職業(yè)道德
　第四節(jié) 案例分析
　第五節(jié) 技能訓(xùn)練
第三章 信息與調(diào)研工作
　第一節(jié) 信息工作
　第二節(jié) 調(diào)研工作
　第三節(jié) 案例分析
　第四節(jié) 技能訓(xùn)練
第四章 協(xié)調(diào)工作
　第一節(jié) 協(xié)調(diào)工作概述
　第二節(jié) 協(xié)調(diào)的內(nèi)容
　第三節(jié) 協(xié)調(diào)的步驟與方法
　第四節(jié) 案例分析
第五章 領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖與督查工作
　第一節(jié) 領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
　第二節(jié) 督查工作
　第三節(jié) 案例分析
　第四節(jié) 技能訓(xùn)練
第六章 會(huì)議組織
　第一節(jié) 會(huì)議概述
　第二節(jié) 會(huì)議的組織與管理
　第三節(jié) 會(huì)議的控制
　第四節(jié) 案例分析
　第五節(jié) 技能訓(xùn)練
第七章接待工作
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 接待的內(nèi)容和程序
第三節(jié) 接待禮儀
第四節(jié) 案例分析
第八章秘書的日常事務(wù)工作
第一節(jié) 辦公環(huán)境布置
第二節(jié) 接聽與撥打電話
第三節(jié) 印信與信訪工作
第四節(jié) 值班與保密工作
第五節(jié) 案例分析
第六節(jié) 技能訓(xùn)練
第九章商務(wù)活動(dòng)安排
第一節(jié) 時(shí)間安排與計(jì)劃
第二節(jié) 約見與會(huì)談
第三節(jié) 旅行安排
第四節(jié) 案例分析
……
第十章辦公室用語(yǔ)的使用
第十一章社會(huì)交往工作
第十二章秘書的考核與應(yīng)聘
參考書目
后記