公關(guān)人員素質(zhì)測評與訓練

第一章 公共關(guān)系與公關(guān)人員的素質(zhì)
第一節(jié) 什么是公共關(guān)系
第二節(jié) 公關(guān)人員的素質(zhì)
第三節(jié) 公關(guān)人員的理念
第二章 基本道德規(guī)范
第一節(jié) 道德為做人之基
第二節(jié) 立德與做人、立業(yè)
第三節(jié) 公關(guān)人員應遵循的基本職業(yè)原則
第三章 心理品質(zhì)培養(yǎng)
第一節(jié) 自尊自信是成功者必備的心理素質(zhì)
第二節(jié) 學會駕馭情緒之舟，保持樂觀開朗的心境
第三節(jié) 學會注意，事事留心皆學問
第四節(jié) 挫折是人生的必修課
第四章 公關(guān)能力培養(yǎng)
第一節(jié) 誠信是交往的基石
第二節(jié) 禮儀是交往的橋梁
第三節(jié) 演講與口才
第四節(jié) 學會推銷自己
第五章 市場意識培養(yǎng)
第一節(jié) 愛拼才會贏
第二節(jié) 最高明的是雙贏
第三節(jié) 游戲規(guī)則
第四節(jié) 保護自己
第六章 創(chuàng)新能力培養(yǎng)
第一節(jié) 創(chuàng)新思維
第二節(jié) 創(chuàng)新思維的思維形式
第三節(jié) 創(chuàng)新思維培養(yǎng)
第四節(jié) 創(chuàng)新源于實踐
第七章 審美情趣培養(yǎng)
第一節(jié) 情趣是身心健康的調(diào)節(jié) 器
第二節(jié) 美的特征
第三節(jié) 美的愉悅功能
第四節(jié) 展示自身的美
第五節(jié) 提高審美能力，創(chuàng)造美好人生
第八章 應變能力培養(yǎng)
第一節(jié) 與時俱進，以變應變
第二節(jié) 抱定宗旨，以不變應萬變
第三節(jié) 講究方法，提高應變藝術(shù)
第九章 組織能力培養(yǎng)
第一節(jié) 大事不糊涂，識察大局
第二節(jié) 學會彈鋼琴，善于協(xié)調(diào)
第三節(jié) 用人當用長，尊重人才
第十章 排除干擾能力培養(yǎng)
第一節(jié) 戰(zhàn)勝自我心中的誘惑
第二節(jié) 戰(zhàn)勝不良習慣形成的惰性
第三節(jié) 解讀拒絕與學會拒絕