景點導游

　　為配合職業(yè)教育體制改革的需要，本書是以旅游中、高職學校景區(qū)專業(yè)和導游專業(yè)學生為主要讀者群，以培養(yǎng)旅游行業(yè)應用型高級技術(shù)人才及初級管理人才為目的的國家級骨干教材。本書的主要內(nèi)容，包括六個部分。首先，闡述了景點導游的產(chǎn)生、發(fā)展、類型、范圍、特點和原則等一般知識，并從現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展角度規(guī)范了景點導游員的職責范圍、應具備的基本素質(zhì)及知識素養(yǎng)；其次，闡述了景點導游語言的特點以及應具備的語言技能；第三，論述了景點導游講解節(jié)術(shù)的屬性、要求以及應遵循的原則，重點介紹了景點導游講解的方法和技巧，以培養(yǎng)學生的講解能力；第四，詳細論述了各類旅游景觀的導游技巧，對學生在實地導游工作的性質(zhì)，提出了既符合國家規(guī)范又具有個性特點的服務程序和標準；最后，針對導游工作復雜多變的特點，提出了在景點導游服務中解決特殊問題的程序和原則。

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