一生三會（會說話會辦事會做人）

　　目錄第一篇 會說話的藝術(shù)第一章 美言一句“齒頰香”：有話好好說溝通首先要進入對方的頻道學(xué)會說別人愛聽的話說話三十六計，贊美為上計上司愛聽高明的譽美之辭夸人要夸在點子上背后夸人效果更好妙語解難又解疑言辭機智可作“護身符” 講究口德，不揭瘡疤第二章 給“舌頭”定點規(guī)矩：沒話別亂說真誠所至，情理必通話說得太多難免要說出蠢話來既要自信，又要謙虛嘴茬子別太扎人話語周詳便可左右逢源借佛壓佛息事寧人講藝術(shù)閑談莫及他人非第三章 良藥最好不“苦口”：刺話要巧說幽默感是一種高級趣味有種批評好似“三明治” 拒絕但不讓人產(chǎn)生抵觸不要動輒否定別人的話穿上袍帶好唱戲路有曲直，話有方圓動用斥責(zé)要慎重第四章 “唾沫”也能捻成釘：該說別不說重諾守信真君子先說服自己才能說服別人勁使大了閃腰，話說多了討厭實話未必要實說遇上麻煩先數(shù)落自己道歉要誠懇且及時去除講話中的“口頭禪” 惟曲徑方可通幽拒絕請托應(yīng)委婉堅強就是自我控制 第二篇 會辦事的藝術(shù)第一章 事有輕重：辦事要守規(guī)則做好小事，必成大功先從最重要的事情做起失信并不能自肥不在沮喪中做決定對事對人要公正第二章 事有難易：辦事要講技巧君子成人之美舍得為別人出些“工夫” 順境中莫忘廣結(jié)善緣多給別人面子首鼠兩端必誤事人緣大于事緣別搶同事的風(fēng)頭第三章 事有緩急：辦事要看火候自我失控必然被動肯替上司擔(dān)待在失敗中升華自己目標(biāo)靠篤行來達到越行動越有信心想出頭先四下張望張望第四章 事有大小：辦事要掂身份與人為善勝過拜佛燒香不與沒教養(yǎng)的人一般見識別傻乎乎被人當(dāng)槍使幫人幫到底辦事應(yīng)掂掇自身斤兩事在人為 獨吞倒不如雙贏切忌交淺言深不可強人所難 第三篇 會做人的藝術(shù)第一章 做人貴以德：君子以厚德載物誠信立身之道：讓別人敢依靠你善以待人，謙以處世勇于汰除心靈的渣滓想求人助，先學(xué)會助人有容乃大，豁達多成寧讓人負我，我絕不負人以低調(diào)對待敵意第二章 做人貴以情：為人處世總關(guān)情最美莫過人情味笑對人生世象別給人留下特別精明的印象欲得別人愛，先學(xué)愛別人豁達大度境自高悲憫是一種胸懷決不可輕易樹敵面孔不是用來板著的第三章 做人貴以誠：精誠所至人心開握住自己的靈魂難得的是云水襟懷富貴貧賤，心態(tài)依然萬事莫貴于守義寵辱臨身而不驚善處“小人” 矜而不爭反省自己即完善自己第四章 做人貴以正：人問正道是滄桑別讓欲望撐破自己的肚皮施惠不必念回報讓別人面子好看禍莫大于不知足謹(jǐn)防塞智為昏厚修長者之風(fēng) 書摘溝通首先要進入對方的頻道 如果溝通的目的是不斷證明別人的錯處，這樣的溝通豈能良好？你是否曾遇到過一種人，他認(rèn)為自己什么都是對的，且不斷地去證明，但卻十分不得人緣？因此，不讓與你溝通的對方失立場，丟面子，即主動進入別人的頻道。 買東西是我們這些凡夫俗子再平常不過的一種日常生活行為。在我們的心中，能用“廉價”購得“美物”，那是善于購物者所具有的本事，那是精明人的一種象征，雖然我們不會，也不可能都是善于購物者，但我們還是希望我們的購物能力能得到別人的認(rèn)可。因此，當(dāng)我們買了一件物品之后，如果自己花了50元，別人認(rèn)為只需30元時，我們就會有一種失落感，覺得自己不會買東西。但當(dāng)我們花了30元，別人認(rèn)為需要50元時，我們則有一種興奮感，認(rèn)為自己很會買東西。由于這種購物心態(tài)的存在，“遇物加錢”這種說話技巧也就有了用武之地。 遇物加錢是指在品評別人所購物品時，對其價格故意高估，從而使對方高興，求得更好的心理相容。 比如，甲買了一套樣式挺不錯的西服，乙知道市場行情，這種衣服兩三百元完全可以買下。于是乙在品評時說：“這套西服不錯，恐怕得四五百元吧？”甲一聽笑了，高興地說：“老兄說錯了，我220元就買下啦！” 這里乙的說法就很有技巧性，在他不知道甲花了多少錢買下這套衣服的情況下故意說高衣服的價格，使對方產(chǎn)生成就感，當(dāng)然也就使得對方高興。 遇物加錢法很能討得對方歡心，操作起來也很簡單，對其價格高估就行了。當(dāng)然“價格高估”也需注意，一要對物價心里有底，二不能過分高估，否則就收不到好的效果了。 蕓蕓眾生，諸色人等，都不過是大千世界的匆匆過客。然而誰都希望自己永遠年輕，不愿過早老去。因此成年人對自己的年齡非常敏感。如一位三十出頭的小伙子被看做中年人，他能自在嗎？ 由于成年人普遍存在著希望年輕、恐懼衰老的心理，所以“逢人減歲” 就成了討人喜歡的說話技巧了。這種技巧特征在于把對方的年齡盡量往小處說，從而使對方覺得自己顯得年輕，保養(yǎng)有方等，產(chǎn)生一種心理上的滿足。比如一個三十多歲的人，你說他看上去只有二十多歲，一個六十多歲的人，你說他看上去只有四五十歲，這種“美麗的錯誤”，對方是不會認(rèn)為你缺乏眼力，對你反感的，相反，他會對你產(chǎn)生好感，形成心理相容。 我們這種遇物加錢、逢人減歲的做法說穿了就是一種投其所好的語言表達藝術(shù)。但是只要我們的目的光明正大，這種投其所好，于自己、于對方、于社會都會無害，相反能給對方、給社會帶來歡樂，不妨以后還這么說。 P4-5

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