公共關(guān)系心理學(xué)（職業(yè)技能培訓(xùn)教材）

第一章公共關(guān)系心理學(xué)的研究對象、任務(wù)和方法（1）
第一節(jié)公共關(guān)系心理學(xué)的研究對象（2）
第二節(jié)公共關(guān)系心理學(xué)的任務(wù)（13）
第三節(jié)公共關(guān)系心理學(xué)的研究方法與原則（18）
習(xí)題（27）
第二章公眾心理認(rèn)知（29）
第一節(jié)公眾心理認(rèn)知因素（29）
第二節(jié)特定公眾心理認(rèn)知（40）
第三節(jié)公眾個(gè)體心理認(rèn)知（48）
習(xí)題（56）
第三章公眾心理特征（57）
第一節(jié)公眾心理特征概述（57）
第二節(jié)個(gè)性心理特征（60）
第三節(jié)角色心理特征（70）
第四節(jié)團(tuán)體心理特征（77）
習(xí)題（80）
第四章公眾心理定勢與傾向（79）
第一節(jié)心理定勢（79）
第二節(jié)公關(guān)工作中常見的心理定勢（83）
第三節(jié)社會(huì)時(shí)尚中的心理定勢（90）
第四節(jié)定勢與心理效應(yīng)（98）
第五節(jié)公眾心理傾向（101）
習(xí)題（109）
第五章公眾心理溝通（110）
第一節(jié)公眾心理溝通概述（110）
第二節(jié)公眾心理溝通的方法和途徑（115）
第三節(jié)特殊公眾心理溝通（124）
習(xí)題（134）
第六章人際傳播心理（135）
第一節(jié)人際傳播的心理效應(yīng)（135）
第二節(jié)人際傳播的心理差異與沖突（142）
第三節(jié)人際傳播的心理技術(shù)（150）
習(xí)題（159）
第七章大眾傳播心理（160）
第一節(jié)五大媒體的心理特點(diǎn)（160）
第二節(jié)大眾傳播心理原理的運(yùn)用（167）
第三節(jié)大眾傳播的行為類型（175）
習(xí)題（183）
第八章組織形象的塑造（184）
第一節(jié)組織形象概述（184）
第二節(jié)公眾心理對組織形象的影響（193）
第三節(jié)公眾輿論對組織形象的影響（198）
習(xí)題（204）
第九章公關(guān)人員的心理素質(zhì)及修養(yǎng)（205）
第一節(jié)公關(guān)人員的心理素質(zhì)（205）
第二節(jié)公關(guān)人員職業(yè)道德修養(yǎng)（217）
習(xí)題（222）
第四章公眾心理定勢與傾向（81）
第一節(jié)心理定勢（81）
第二節(jié)公關(guān)工作中常見的心理定勢（85）
第三節(jié)社會(huì)時(shí)尚中的心理定勢（92）
第四節(jié)定勢與心理效應(yīng)（100）
第五節(jié)公眾心理傾向（103）
習(xí)題（111）
第五章公眾心理溝通（112）
第一節(jié)公眾心理溝通概述（112）
第二節(jié)公眾心理溝通的方法和途徑（117）
第三節(jié)特殊公眾心理溝通（127）
習(xí)題（136）
第六章人際傳播心理（137）
第一節(jié)人際傳播的心理效應(yīng)（137）
第二節(jié)人際傳播的心理差異與沖突（144）
第三節(jié)人際傳播的心理技術(shù)（152）
習(xí)題（162）
第七章大眾傳播心理（163）
第一節(jié)五大媒體的心理特點(diǎn)（163）
第二節(jié)大眾傳播心理原理的運(yùn)用（170）
第三節(jié)大眾傳播的行為類型（178）
習(xí)題（186）
第八章組織形象的塑造（187）
第一節(jié)組織形象概述（187）
第二節(jié)公眾心理對組織形象的影響（196）
第三節(jié)公眾輿論對組織形象的影響（201）
習(xí)題（207）
第九章公關(guān)人員的心理素質(zhì)及修養(yǎng)（208）
第一節(jié)公關(guān)人員的心理素質(zhì)（208）
第二節(jié)公關(guān)人員職業(yè)道德修養(yǎng)（219）
習(xí)題（225）