新編公共關系教程（面向21世紀全國高職高專規(guī)劃教材）

定　價：￥22.00

作　者：	崔景茂
出版社：	北京大學出版社
叢編項：	21世紀全國高職高專規(guī)劃教材
標　簽：	公共關系

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ISBN：	9787301089941	出版時間：	2005-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	231	字數：

內容簡介

　　本教材參照2004年新頒布的《公關員國家職業(yè)標準》要求，根據高職高專人才培養(yǎng)教學規(guī)律和教學改革需要，由高職高專有豐富教學經驗的教授、專家共同開發(fā)、編寫。關注教學改革、貼近職業(yè)教育；與公關員國家職業(yè)標準要求相接軌；具有實用性、實踐性、創(chuàng)新性。圍繞管理、營銷、服務等專業(yè)群體的公關、禮儀、溝通方面的素質要求，以應用需求為導入點，介紹基本的方略，具有實用性。教材突破了公共關系學的知識體系，理論方面力求滿足公關從業(yè)人員夠用的基本知識，技能方面突出職業(yè)能力的訓練，又能很好的兼顧職業(yè)技能鑒定要求，內容和形式安排都具有創(chuàng)新性。

作者簡介

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圖書目錄

第一章公共關系導論.
第一節(jié)公共關系的概念
第二節(jié)公共關系的職能.原則.特征
第三節(jié)學科介紹.概念辨析與學習建議
第二章公共關系的職業(yè)概況
第一節(jié)公共關系歷史上的主要人物和事件
第二節(jié)我國公關業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)
第三節(jié)公共關系組織機構簡介
第三章公關工作的流程
第一節(jié)公關活動調查研究
第二節(jié)公關活動策劃
第三節(jié)公關專題活動方案的實施
第四節(jié)公關活動分析評估
第四章公關目標策略
第一節(jié)公關目標的概念
第二節(jié)確立公關目標的原則和依據
第三節(jié)組織形象策劃
第五章公關公眾策略
第一節(jié)公眾與目標公眾的確定
第二節(jié)公眾分類研究與公關策略
第三節(jié)公眾心理分析與策略
第六章公關傳播策略
第一節(jié)傳播與公關傳播
第二節(jié)公關傳播模式
第三節(jié)公關傳播活動
第四節(jié)公關傳播媒體
第七章主體公關要領
第一節(jié)營利組織公共關系
第二節(jié)非營利組織公共關系
第八章客體公關要領..
第一節(jié)內部公共關系
第二節(jié)外部公共關系
第九章危機公關要領
第一節(jié)公關危機概述
第二節(jié)公共關系危機的預防
第三節(jié)危機公關概要
第四節(jié)公關危機處理案例分析
第十章公關禮儀藝術
第一節(jié)現(xiàn)代社禮儀的要素及實施原則
第二節(jié)辦公室禮儀
第三節(jié)商務活動禮儀
第四節(jié)服務行業(yè)禮儀
第十一章公關語言藝術
第一節(jié)公關語言設計
第二節(jié)公關形體語言運用
第三節(jié)禮儀文書
第十二章公關溝通藝術
第一節(jié)公關溝通的概念
第二節(jié)求職.離職溝通
第三節(jié)職場交際溝通
第四節(jié)職場業(yè)務溝通
附錄一公共關系案例
附錄二公關員國家職業(yè)標準(新版摘編)
附錄三推薦閱讀
附錄四部分公共關系網站地址
參考文獻...